政府采購(gòu)的電話機(jī)器人（政府采購(gòu)的電話機(jī)器人多少錢）

本文目錄一覽：

• 1、什么是電話客服機(jī)器人？
• 2、智能電話出售機(jī)器人多少錢
• 3、什么是機(jī)器人

什么是電話客服機(jī)器人？

電話機(jī)器人首要便是用來(lái)模仿人工通話的一組程序，一般由，CRM體系，語(yǔ)義辨認(rèn)，轉(zhuǎn)化文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來(lái)便是一套完好的電話機(jī)器人體系。

電話機(jī)器人能夠替代真人進(jìn)行電話作業(yè)的，像是電話營(yíng)銷、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、借款催收，都能夠用電話機(jī)器人，能夠幫忙人工進(jìn)步作業(yè)功率，削減本錢投入。

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客服機(jī)器人的運(yùn)用有用處理企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及協(xié)作關(guān)系的交際保護(hù)，而諦聽(tīng)機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶之間的交流更快捷、快速處理客戶問(wèn)題、交流橋梁多樣化等特征功用，讓企業(yè)和客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有用的獲取客戶的信賴以及滿意度。

電話客服機(jī)器人的詳細(xì)功用：

自助答疑，分管客服作業(yè)量，依據(jù)訪客的問(wèn)題，主動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，進(jìn)步了交流服務(wù)的功率和精確度，下降人工本錢；堆集客服經(jīng)歷，不斷完善問(wèn)題庫(kù)，客服經(jīng)歷不斷堆集到知識(shí)庫(kù)，關(guān)于常見(jiàn)問(wèn)題機(jī)器人能誨人不倦地進(jìn)行回復(fù)，防止重復(fù)人工回復(fù)，進(jìn)步服務(wù)功率；自界說(shuō)機(jī)器人款式，模仿人工談天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶自行設(shè)置；一起，它能夠完全依照您的意思給客戶回話，完結(jié)人性化交流。

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客服機(jī)器人作為顧客了解商品信息然后進(jìn)入購(gòu)買決議計(jì)劃的首要進(jìn)口，用處肯定是毋庸置疑的。僅僅存在方法或許會(huì)產(chǎn)生改變。首要現(xiàn)在大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非規(guī)范化的交流進(jìn)程了，雖然會(huì)有許多根底交流言語(yǔ)的設(shè)定，可是畢竟在產(chǎn)生交流的是人，不免受制于智商、情商、心情等多樣化要素，導(dǎo)致交流功率或許比較低。

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? ? ? ?其完結(jié)在電商企業(yè)現(xiàn)已越來(lái)越遍及運(yùn)用人工智能客服體系了，交流功率高，超高性價(jià)比。別的現(xiàn)在商場(chǎng)上也呈現(xiàn)了相似曉多科技的智能客服體系，現(xiàn)已完結(jié)從和顧客的交流進(jìn)程中依據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶的潛在實(shí)在需求，然后到達(dá)更好的出售轉(zhuǎn)化。

智能電話出售機(jī)器人多少錢

一般價(jià)格在幾百到幾千不等，首要是看想完結(jié)哪些功用。

智能語(yǔ)音機(jī)器人的呈現(xiàn)給商場(chǎng)帶來(lái)的新的挑選，并且比外呼體系有更多的長(zhǎng)處：1.高效作業(yè)，機(jī)器人無(wú)需歇息，接連7*24小時(shí)在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬(wàn)條外呼，進(jìn)步企業(yè)坐席服務(wù)功率，比人工更高效。2.更低本錢，機(jī)器人配備簡(jiǎn)略，替代部分人工坐席，可節(jié)約人力訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)辦理以及作業(yè)通訊設(shè)備收購(gòu)等的巨大開(kāi)支，大幅度下降客服本錢。3.安穩(wěn)可控，無(wú)需調(diào)整心情，對(duì)規(guī)范化要求高、有強(qiáng)制要求的使命，機(jī)器人能夠保持安穩(wěn)的服務(wù)水平，防止人工不可控性。4.精準(zhǔn)意向，體系依據(jù)呼叫成果主動(dòng)挑選，直接依據(jù)客戶志愿強(qiáng)弱區(qū)別跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫忙企業(yè)沉積出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)到買賣。

什么是機(jī)器人

機(jī)器人概述篇

實(shí)用上政府收購(gòu)的電話機(jī)器人，機(jī)器人（Robot）是主動(dòng)履行作業(yè)的機(jī)器設(shè)備。機(jī)器人可承受人類指揮，也能夠履行預(yù)先編列的程序，也能夠依據(jù)以人工智能技能擬定的準(zhǔn)則綱要舉動(dòng)。機(jī)器人履行的是替代或是幫忙人類作業(yè)的作業(yè)，例如制作業(yè)、建筑業(yè)，或是風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)。

機(jī)器人能夠是高檔整合操控論、機(jī)械電子、計(jì)算機(jī)、資料和仿生學(xué)的產(chǎn)品?，F(xiàn)在在工業(yè)、醫(yī)學(xué)乃至軍事等范疇中均有重要用處。

歐美國(guó)家以為：機(jī)器人應(yīng)該是由計(jì)算機(jī)操控的經(jīng)過(guò)編列程序具有能夠改動(dòng)的多功用的主動(dòng)機(jī)械，可是日本不同意這種說(shuō)法。日本人以為“機(jī)器人便是任何高檔的主動(dòng)機(jī)械”，這就把那種需要一個(gè)人操作的機(jī)械手包含進(jìn)去了。因此，許多日本人概念中的機(jī)器人，并不是歐佳人所界說(shuō)的。

現(xiàn)在，國(guó)際上對(duì)機(jī)器人的概念現(xiàn)已逐步趨近一起。一般說(shuō)來(lái)，人們都能夠承受這種說(shuō)法，即機(jī)器人是靠本身動(dòng)力和操控才能來(lái)完結(jié)各種功用的一種機(jī)器。聯(lián)合國(guó)規(guī)范化安排選用了美國(guó)機(jī)器人協(xié)會(huì)給機(jī)器人下的界說(shuō)：“一種可編程和多功用的，用來(lái)轉(zhuǎn)移資料、零件、東西的操作機(jī)政府收購(gòu)的電話機(jī)器人；或是為了履行不同的使命而具有可改動(dòng)和可編程動(dòng)作的專門體系?！?

機(jī)器人才能的敬重規(guī)范包含：智能，指感覺(jué)和感知，包含回憶、運(yùn)算、比較、辨別、判別、決議計(jì)劃、學(xué)習(xí)和邏輯推理等；機(jī)能，指變通性、通用性或空間占有性等；物理能，指力、速度、接連運(yùn)轉(zhuǎn)才能、可靠性、聯(lián)用性、壽數(shù)等。因此，能夠說(shuō)機(jī)器人是具有生物功用的空間三維坐標(biāo)機(jī)器。

機(jī)器人開(kāi)展史

1920年 捷克斯洛伐克作家卡雷爾·恰佩克在他的科幻小說(shuō)《羅薩姆的機(jī)器人全能公司》中，依據(jù)Robota(捷克文，原意為“勞役、苦工”)和Robotnik(波蘭文，原意為“工人”)，發(fā)明出“機(jī)器人”這個(gè)詞。

1939年 美國(guó)紐約世博會(huì)上展出了西屋電氣公司制作的家用機(jī)器人Elektro。它由電纜操控，能夠行走，會(huì)說(shuō)77個(gè)字，乃至能夠抽煙，不過(guò)離真實(shí)干家務(wù)活還差得遠(yuǎn)。但它讓人們對(duì)家用機(jī)器人的神往變得愈加詳細(xì)。

1942年 美國(guó)科幻大師阿西莫夫提出“機(jī)器人三規(guī)則”。雖然這僅僅科幻小說(shuō)里的發(fā)明，但后來(lái)成為學(xué)術(shù)界默許的研制準(zhǔn)則。

1948年 諾伯特·維納出書《操控論》，論述了機(jī)器中的通訊和操控機(jī)能與人的神經(jīng)、感覺(jué)機(jī)能的一起規(guī)則，首要提出以計(jì)算機(jī)為中心的主動(dòng)化工廠。

1954年 美國(guó)人喬治·德沃爾制作出國(guó)際上第一臺(tái)可編程的機(jī)器人，并注冊(cè)了專利。這種機(jī)械手能依照不同的程序從事不同的作業(yè)，因此具有通用性和靈活性。

1956年 在達(dá)特茅斯會(huì)議上，馬文·明斯基提出了他對(duì)智能機(jī)器的觀點(diǎn)：智能機(jī)器“能夠創(chuàng)立周圍環(huán)境的籠統(tǒng)模型，假如遇到問(wèn)題，能夠從籠統(tǒng)模型中尋覓處理方法”。這個(gè)界說(shuō)影響到今后30年智能機(jī)器人的研討方向。

1959年 德沃爾與美國(guó)發(fā)明家約瑟夫·英格伯格聯(lián)手制作出第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人。隨后，成立了國(guó)際上第一家機(jī)器人制作工廠——Unimation公司。因?yàn)橛⒏癫駥?duì)工業(yè)機(jī)器人的研制和宣揚(yáng)，他也被稱為“工業(yè)機(jī)器人之父”。

1962年 美國(guó)AMF公司出產(chǎn)出“VERSTRAN”(意思是全能轉(zhuǎn)移),與Unimation公司出產(chǎn)的Unimate相同成為真實(shí)商業(yè)化的工業(yè)機(jī)器人，并出口到國(guó)際各國(guó)，掀起了全國(guó)際對(duì)機(jī)器人和機(jī)器人研討的熱潮。

1962年-1963年傳感器的運(yùn)用進(jìn)步了機(jī)器人的可操作性。人們?cè)囍跈C(jī)器人上設(shè)備各式各樣的傳感器，包含1961年恩斯特選用的觸覺(jué)傳感器，托莫維奇和博尼1962年在國(guó)際上最早的“靈活手”上用到了壓力傳感器，而麥卡錫1963年則開(kāi)端在機(jī)器人中參加視覺(jué)傳感體系，并在1965年，幫忙MIT推出了國(guó)際上第一個(gè)帶有視覺(jué)傳感器，能辨認(rèn)并定位積木的機(jī)器人體系。

1965年約翰·霍普金斯大學(xué)運(yùn)用物理實(shí)驗(yàn)室研制出Beast機(jī)器人。Beast現(xiàn)已能經(jīng)過(guò)聲納體系、光電管等設(shè)備，依據(jù)環(huán)境校對(duì)自己的方位。20世紀(jì)60年代中期開(kāi)端，美國(guó)麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、英國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)等接連成立了機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室。美國(guó)鼓起研討第二代帶傳感器、“有感覺(jué)”的機(jī)器人，并向人工智能進(jìn)發(fā)。

1968年 美國(guó)斯坦福研討所發(fā)布他們研制成功的機(jī)器人Shakey。它帶有視覺(jué)傳感器，能依據(jù)人的指令發(fā)現(xiàn)并抓取積木,不過(guò)操控它的計(jì)算機(jī)有一個(gè)房間那么大。Shakey能夠算是國(guó)際第一臺(tái)智能機(jī)器人，拉開(kāi)了第三代機(jī)器人研制的前奏。

1969年 日本早稻田大學(xué)加藤一郎實(shí)驗(yàn)室研制出第一臺(tái)以雙腳走路的機(jī)器人。加藤一郎長(zhǎng)期致力于研討仿人機(jī)器人，被譽(yù)為“仿人機(jī)器人之父”。日本專家一貫以研制仿人機(jī)器人和文娛機(jī)器人的技能見(jiàn)長(zhǎng)，后來(lái)更進(jìn)一步，催生出本田公司的ASIMO和索尼公司的QRIO。

1973年 國(guó)際上第一次機(jī)器人和小型計(jì)算機(jī)攜手協(xié)作，就誕生了美國(guó)Cincinnati Milacron公司的機(jī)器人T3。

1978年 美國(guó)Unimation公司推出通用工業(yè)機(jī)器人PUMA，這標(biāo)志著工業(yè)機(jī)器人技能現(xiàn)已完全老練。PUMA至今依然作業(yè)在工廠第一線。

1984年 英格伯格再推機(jī)器人Helpmate，這種機(jī)器人能在醫(yī)院里為患者送飯、送藥、送郵件。同年，他還預(yù)言：“政府收購(gòu)的電話機(jī)器人我要讓機(jī)器人擦地板，煮飯，出去幫政府收購(gòu)的電話機(jī)器人我洗車，查看安全”。

1998年 丹麥樂(lè)高公司推出機(jī)器人(Mind-storms)套件，讓機(jī)器人制作變得跟搭積木相同，相對(duì)簡(jiǎn)略又能恣意組裝，使機(jī)器人開(kāi)端走入個(gè)人國(guó)際。

1999年 日本索尼公司推出犬型機(jī)器人愛(ài)寶(AIBO)，當(dāng)即出售一空，從此文娛機(jī)器人成為現(xiàn)在機(jī)器人跨進(jìn)普通家庭的途徑之一。

2002年 丹麥iRobot公司推出了吸塵器機(jī)器人Roomba，它能避開(kāi)妨礙，主動(dòng)設(shè)計(jì)行進(jìn)路線，還能在電量缺乏時(shí)，主動(dòng)駛向充電座。Roomba是現(xiàn)在國(guó)際上銷量最大、最商業(yè)化的家用機(jī)器人。

2006年 6月，微軟公司推出Microsoft Robotics Studio，機(jī)器人模塊化、渠道統(tǒng)一化的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，比爾·蓋茨預(yù)言，家用機(jī)器人很快將席卷全球。

機(jī)器人分類篇

誕生于科幻小說(shuō)之中相同，人們對(duì)機(jī)器人充滿了夢(mèng)想。或許正是因?yàn)闄C(jī)器人界說(shuō)的含糊，才給了人們充沛的幻想和發(fā)明空間。

操作型機(jī)器人：能主動(dòng)操控，可重復(fù)編程，多功用，有幾個(gè)自由度，可固定或運(yùn)動(dòng)，用于相關(guān)主動(dòng)化體系中。

程控型機(jī)器人：按預(yù)先要求的次序及條件，順次操控機(jī)器人的機(jī)械動(dòng)作。

示教再現(xiàn)型機(jī)器人：經(jīng)過(guò)引導(dǎo)或其它方法，先教會(huì)機(jī)器人動(dòng)作，輸入作業(yè)程序，機(jī)器人則主動(dòng)重復(fù)進(jìn)行作業(yè)。

數(shù)控型機(jī)器人：不用使機(jī)器人動(dòng)作，經(jīng)過(guò)數(shù)值、言語(yǔ)等對(duì)機(jī)器人進(jìn)行示教，機(jī)器人依據(jù)示教后的信息進(jìn)行作業(yè)。

感覺(jué)操控型機(jī)器人：運(yùn)用傳感器獲取的信息操控機(jī)器人的動(dòng)作。

習(xí)慣操控型機(jī)器人：機(jī)器人能習(xí)慣環(huán)境的改變，操控其本身的舉動(dòng)。

學(xué)習(xí)操控型機(jī)器人：機(jī)器人能“領(lǐng)會(huì)”作業(yè)的經(jīng)歷，具有必定的學(xué)習(xí)功用，并將所“學(xué)”的經(jīng)歷用于作業(yè)中。

智能機(jī)器人：以人工智能決議其舉動(dòng)的人。

我國(guó)的機(jī)器人專家從運(yùn)用環(huán)境動(dòng)身，將機(jī)器人分為兩大類，即工業(yè)機(jī)器人和特種機(jī)器人。所謂工業(yè)機(jī)器人便是面向工業(yè)范疇的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度機(jī)器人。而特種機(jī)器人則是除工業(yè)機(jī)器人之外的、用于非制作業(yè)并服務(wù)于人類的各種先進(jìn)機(jī)器人，包含：服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、文娛機(jī)器人、軍用機(jī)器人、農(nóng)業(yè)機(jī)器人、機(jī)器人化機(jī)器等。在特種機(jī)器人中，有些分支開(kāi)展很快，有獨(dú)立成體系的趨勢(shì)，如服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、軍用機(jī)器人、微操作機(jī)器人等?，F(xiàn)在，國(guó)際上的機(jī)器人學(xué)者，從運(yùn)用環(huán)境動(dòng)身將機(jī)器人也分為兩類：制作環(huán)境下的工業(yè)機(jī)器人和非制作環(huán)境下的服務(wù)與仿人型機(jī)器人，這和我國(guó)的分類是一起的。

空中機(jī)器人又名無(wú)人機(jī)，近年來(lái)在軍用機(jī)器人宗族中，無(wú)人機(jī)是科研活動(dòng)最活潑、技能進(jìn)步最大、研討及收購(gòu)經(jīng)費(fèi)投入最多、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷最豐厚的范疇。80多年來(lái)，國(guó)際無(wú)人機(jī)的開(kāi)展基本上是以美國(guó)為主線向前推進(jìn)的，不管從技能水平仍是無(wú)人機(jī)的種類和數(shù)量來(lái)看，美國(guó)均居國(guó)際之首位。

機(jī)器人種類篇

“別動(dòng)隊(duì)”無(wú)人機(jī)

縱觀無(wú)人機(jī)開(kāi)展的前史，能夠說(shuō)現(xiàn)代戰(zhàn)役是推進(jìn)無(wú)人機(jī)開(kāi)展的動(dòng)力。而無(wú)人機(jī)對(duì)現(xiàn)代戰(zhàn)役的影響也越來(lái)越大。一次和二次國(guó)際大戰(zhàn)期間，雖然呈現(xiàn)并運(yùn)用了無(wú)人機(jī)，但因?yàn)榧寄芩降拖?，無(wú)人機(jī)并未發(fā)揮嚴(yán)重作用。朝鮮戰(zhàn)役中美國(guó)運(yùn)用了無(wú)人偵查機(jī)和進(jìn)犯機(jī)，不過(guò)數(shù)量有限。在隨后的越南戰(zhàn)役、中東戰(zhàn)役中無(wú)人機(jī)已成為必不可少的武器體系。而在海灣戰(zhàn)役、波黑戰(zhàn)役及科索沃戰(zhàn)役中無(wú)人機(jī)更成了首要的偵查機(jī)種。

法國(guó)“紅隼”無(wú)人機(jī)

越南戰(zhàn)役期間美國(guó)空軍損失慘重，被擊落飛機(jī)2500架，飛翔員逝世5000多名，美國(guó)國(guó)內(nèi)輿論嘩然。為此美國(guó)空軍較多地運(yùn)用了無(wú)人機(jī)。如“水牛獵手”無(wú)人機(jī)在北越上空履行使命2500屢次，超低空拍照相片，損害率僅4％。AQM-34Q型147火蜂無(wú)人機(jī)飛翔500屢次，進(jìn)行電子偷聽(tīng)、電臺(tái)攪擾、拋撒金屬箔條及為有人飛機(jī)拓荒通道等。

高空無(wú)人偵查機(jī)

在1982年的貝卡谷地之戰(zhàn)中，以色列戎行經(jīng)過(guò)空中偵查發(fā)現(xiàn)。敘利亞在貝卡谷地集中了很多部隊(duì)。6月9日，以軍出動(dòng)美制E-2C“鷹眼”預(yù)警飛機(jī)對(duì)敘軍進(jìn)行監(jiān)督，一起每天出動(dòng)“偵查兵”及“猛犬”等無(wú)人機(jī)70多架次，對(duì)敘軍的防空陣地、機(jī)場(chǎng)進(jìn)行重復(fù)偵查，并將拍照的圖畫傳送給預(yù)警飛機(jī)和地上指揮部。這樣，以軍精確地查明晰敘軍雷達(dá)的方位，接著發(fā)射“狼”式反雷達(dá)導(dǎo)彈，炸毀了敘軍不少的雷達(dá)、導(dǎo)彈及自行高炮，迫使敘軍的雷達(dá)不敢開(kāi)機(jī)，為以軍有人飛機(jī)進(jìn)犯方針發(fā)明晰條件。

鬼怪式無(wú)人機(jī)

1991年爆發(fā)了海灣戰(zhàn)役，美軍首要面臨的一個(gè)問(wèn)題便是要在蒼茫的沙海中找到伊拉克躲藏的飛毛腿導(dǎo)彈發(fā)射器。假如用有人偵查機(jī)，就必須在大漠上空往復(fù)飛翔，長(zhǎng)期露出于伊拉克戎行的高射火力之下，極端風(fēng)險(xiǎn)。為此，無(wú)人機(jī)成了美軍空中偵查的主力。在整個(gè)海灣戰(zhàn)役期間，“前鋒”無(wú)人機(jī)是美軍運(yùn)用最多的無(wú)人機(jī)種，美軍在海灣區(qū)域共布置了6個(gè)前鋒無(wú)人機(jī)連，一共出動(dòng)了522架次，飛翔時(shí)刻達(dá)1640小時(shí)。那時(shí)，不管白日仍是黑夜，每天總有一架前鋒無(wú)人機(jī)在海灣上空飛翔。

為了炸毀伊軍在濱海構(gòu)筑的鞏固的防御工事，2月4日密蘇里號(hào)戰(zhàn)艦乘夜駛至近海區(qū)，前鋒號(hào)無(wú)人機(jī)由它的甲板上起飛，用紅外偵查儀拍照了地上方針的圖畫并傳送給指揮中心。幾分鐘后，戰(zhàn)艦上的406毫米的艦炮開(kāi)端炮擊方針，一起無(wú)人機(jī)不斷地為艦炮進(jìn)行校射。之后威斯康星號(hào)戰(zhàn)艦頂替了密蘇里號(hào)，如此接連炮轟了三天，使伊軍的炮兵陣地、雷達(dá)網(wǎng)、指揮通訊紐帶遭到完全損壞。在海灣戰(zhàn)役期間，僅從兩艘戰(zhàn)列艦上起飛的前鋒無(wú)人機(jī)就有151架次，飛翔了530多個(gè)小時(shí)，完結(jié)了方針查找、戰(zhàn)場(chǎng)戒備、海上阻攔及水兵炮火援助等使命。

發(fā)射Brevel無(wú)人機(jī)

在海灣戰(zhàn)役中，前鋒無(wú)人機(jī)成了美國(guó)陸軍部隊(duì)的開(kāi)路前鋒。它為陸軍第7軍進(jìn)行空中偵查，拍照了很多的伊軍坦克、指揮中心、及導(dǎo)彈發(fā)射陣地的圖畫，并傳送給直升機(jī)部隊(duì)，接著美軍就出動(dòng)“阿帕奇”進(jìn)犯型直升機(jī)對(duì)方針進(jìn)行進(jìn)犯，必要時(shí)還可呼喊炮兵部隊(duì)進(jìn)行火力援助。前鋒機(jī)的生存才能很強(qiáng)，在319架次的飛翔中，僅有一架被擊中，有4～5架因?yàn)殡姶艛嚁_而失事。

除美軍外，英、法、加拿大也都出動(dòng)了無(wú)人機(jī)。如法國(guó)的“幼鹿”師配備有一個(gè)“馬爾特”無(wú)人機(jī)排。當(dāng)法軍深化伊境內(nèi)作戰(zhàn)時(shí)，首要派無(wú)人機(jī)偵查敵情，依據(jù)偵查到的狀況，法軍躲過(guò)了伊軍的坦克及炮兵陣地。

1995年波黑戰(zhàn)役中，因部隊(duì)急需，“捕食者”無(wú)人機(jī)很快就被運(yùn)往前哨。在北約空襲塞族部隊(duì)的補(bǔ)給線、彈藥庫(kù)、指揮中心時(shí)，“捕食者”發(fā)揮了重要的作用。它首要進(jìn)行偵查，發(fā)現(xiàn)方針后引導(dǎo)有人飛機(jī)進(jìn)行進(jìn)犯，然后再進(jìn)行戰(zhàn)果評(píng)價(jià)。它還為聯(lián)合國(guó)維和部隊(duì)供給波黑境內(nèi)首要公路上軍車移動(dòng)的狀況，以判別各方是否恪守了平和協(xié)議。美軍因此把“捕食者”稱作“戰(zhàn)場(chǎng)上的低空衛(wèi)星”。其實(shí)衛(wèi)星只能供給戰(zhàn)場(chǎng)上的瞬間圖畫，而無(wú)人機(jī)能夠在戰(zhàn)場(chǎng)上空長(zhǎng)期回旋扭轉(zhuǎn)停留，因此能夠供給戰(zhàn)場(chǎng)的接連實(shí)時(shí)圖畫，無(wú)人機(jī)還比運(yùn)用衛(wèi)星廉價(jià)得多。

1999年3月24日，以美國(guó)為首的北約打著“保護(hù)人權(quán)”的幌子對(duì)南聯(lián)盟開(kāi)端了狂轟濫炸，爆發(fā)了震動(dòng)國(guó)際的“科索沃戰(zhàn)役”。在繼續(xù)78天的轟炸進(jìn)程中，北約共出動(dòng)飛機(jī)3.2萬(wàn)架次，投入艦艇40多艘，扔下炸彈1.3萬(wàn)噸，造成了二戰(zhàn)以來(lái)歐洲空前的浩劫。

南聯(lián)盟多山、多森林的地勢(shì)以及多陰雨天的氣候條件，大大影響了北約偵查衛(wèi)星及高空偵查機(jī)的偵查作用，塞軍的防空火力又很猛，有人偵查機(jī)不敢低飛，致使北約空軍無(wú)法辨認(rèn)及進(jìn)犯云層下面的方針。為了削減人員的傷亡，北約很多運(yùn)用了無(wú)人機(jī)。科索沃戰(zhàn)役是國(guó)際局部戰(zhàn)役中運(yùn)用無(wú)人機(jī)數(shù)量最多、無(wú)人機(jī)發(fā)揮作用最大的戰(zhàn)役。無(wú)人機(jī)雖然飛得較慢，飛翔高度較低，但它體積小，雷達(dá)及紅外特征較小，隱蔽性好，不易被擊中，適于進(jìn)行中低空偵查，能夠看清衛(wèi)星及有人偵查機(jī)看不清的方針。

在科索沃戰(zhàn)役中，美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)及英國(guó)一共出動(dòng)了6種不同類型的無(wú)人機(jī)約200多架，它們有：美國(guó)空軍的“捕食者”（Predator）、陸軍的“獵人”（Hunter）及水兵的“前鋒”（Pioneer）；德國(guó)的CL-289；法國(guó)的“紅隼”（Crecerelles）、 “獵人”，以及英國(guó)的“不死鳥(niǎo)”（Phoenix）等無(wú)人機(jī)。

無(wú)人機(jī)在科索沃戰(zhàn)役中首要完結(jié)了以下一些使命：中低空偵查及戰(zhàn)場(chǎng)監(jiān)督，電子攪擾，戰(zhàn)果評(píng)價(jià)，方針定位，氣候資料收集，散發(fā)傳單以及解救飛翔員等。

科索沃戰(zhàn)役不只大大進(jìn)步了無(wú)人機(jī)在戰(zhàn)役中的位置，并且引起了各國(guó)政府對(duì)無(wú)人機(jī)的注重。美國(guó)參議院武裝部隊(duì)委員會(huì)要求，10年內(nèi)軍方應(yīng)預(yù)備滿足數(shù)量的無(wú)人體系，使低空進(jìn)犯機(jī)中有三分之一是無(wú)人機(jī)；15年內(nèi)，地上戰(zhàn)車中應(yīng)有三分之一是無(wú)人體系。這并不是要用無(wú)人體系替代飛翔員及有人飛機(jī)，而是用它們彌補(bǔ)有人飛機(jī)的才能，以便在高風(fēng)險(xiǎn)的使命中盡量少用飛翔員。無(wú)人機(jī)的開(kāi)展必將推進(jìn)現(xiàn)代戰(zhàn)役理論和無(wú)人戰(zhàn)役體系的開(kāi)展。

機(jī)器差人

所謂地上軍用機(jī)器人是指在地上上運(yùn)用的機(jī)器人體系，它們不只在平和時(shí)期能夠幫忙民警掃除炸彈、完結(jié)要地保安使命，在戰(zhàn)時(shí)還能夠替代戰(zhàn)士履行掃雷、偵查和進(jìn)犯等各種使命，今日美、英、德、法、日等國(guó)均已研制出多種類型的地上軍用機(jī)器人。