發(fā)布時(shí)間:2022-08-23 人氣:253
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現(xiàn)在電話機(jī)器人,已經(jīng)算是很成熟了。不能說完全代替人工,只能算是一個(gè)減少人力的工具吧。機(jī)器人的原理就是,導(dǎo)入海量數(shù)據(jù),篩選出意向客戶,然后再人工跟進(jìn)意向客戶。只是市場上的貼牌機(jī)器人,太多了。怎么找到一個(gè)真正有實(shí)力的電話機(jī)器人。就要
貨比三家啦。
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江西電話機(jī)器人
就可以找到我們拉
是營銷電話,一般都是電話機(jī)器人打的。
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶,解放人力,代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事,讓人回歸到人本身當(dāng)中,去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn),那就是它不是真正的機(jī)器人,而且一套系統(tǒng)而己。
這種營銷電話其實(shí)就是騷擾電話,可以在手機(jī)設(shè)置白名單,在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過,而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。
攔截措施
1、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報(bào)通道,用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號(hào)碼”,并指明騷擾形式與來電時(shí)間,這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。
2、同時(shí)也可以通過12321網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等渠道舉報(bào)。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼,運(yùn)營商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。
一般價(jià)格在幾百到幾千不等,主要是看想實(shí)現(xiàn)哪些功能。
智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)給市場帶來的新的選擇,并且比外呼系統(tǒng)有更多的優(yōu)點(diǎn):1.高效工作,機(jī)器人無需休息,連續(xù)7*24小時(shí)在線,海量并發(fā),一天可處理上萬條外呼,提高企業(yè)坐席服務(wù)效率,比人工更高效。2.更低成本,機(jī)器人配置簡單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本。3.穩(wěn)定可控,無需調(diào)整情緒,對標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù),機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平,避免人工不可控性。4.精準(zhǔn)意向,系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶,以便快速達(dá)成交易。
這類電話銷售機(jī)器人有很多:比如 大融科技 ,名聲電話機(jī)器人等;
選擇的話,要注重售后,還有就是產(chǎn)品是否能夠快速迭代,互聯(lián)網(wǎng)唯一不變的就是“變化”,不能時(shí)刻跟隨市場動(dòng)向,深度滿足客戶需求,永遠(yuǎn)不保持一顆創(chuàng)新初心的AI產(chǎn)品一定不是一個(gè)好產(chǎn)品。
推薦快商通的智能仿真營銷客服機(jī)器人
一、優(yōu)勢和價(jià)值
快商通仿真營銷客服機(jī)器人是建立在快商通十年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。它是基于快商通“艾賦能大腦”技術(shù)引擎,以自然語言處理、意圖識(shí)別、上下文語義理解等核心技術(shù),精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,智能匹配出最佳解決方案。通過不斷完善知識(shí)圖譜深度學(xué)習(xí),機(jī)器人能夠完成用戶常規(guī)咨詢的實(shí)時(shí)解答,同步可采用人機(jī)協(xié)作模式,將機(jī)器人無法解決的問題轉(zhuǎn)交人工客服處理,大幅提升前端咨詢接待效率。
二、快商通智能客服機(jī)器人
目前市面中有很多品牌的機(jī)器人客服系統(tǒng)品牌,它們服務(wù)質(zhì)量參差不齊,功能效果更是差異顯著。在眾多的機(jī)器人客服品牌中,快商通仿真營銷客服機(jī)器人是用戶反饋效果最好的一個(gè)??焐掏◤?9年面市至今已服務(wù)過36萬家企業(yè)用戶,全面為科技、電商、金融、教育、醫(yī)療等眾多行業(yè)提供智能客服解決方案。
三、節(jié)省80%以上客服人力
采用最新智能客服技術(shù),利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力,整合多年行業(yè)語料,真正理解顧客提出的高頻問題,從而精準(zhǔn)回答,最大化節(jié)省客服人力。
高峰繁忙,分擔(dān)人工客服接待壓力;
區(qū)分接待,分配流量資源,人工客服接待高質(zhì)量訪客;
離崗開啟,提高碎片時(shí)間利用率;
夜班上崗,避免夜間無人值守導(dǎo)致訪客流失
四、提升5-10%對話轉(zhuǎn)化率
人機(jī)協(xié)作區(qū)分接待,人工客服集中精力去接待來自優(yōu)質(zhì)渠道、點(diǎn)擊精準(zhǔn)投放詞進(jìn)入的訪客,低質(zhì)量渠道及低價(jià)投放詞的訪客讓機(jī)器人接待,釋放人工精力集中接待高質(zhì)量訪客。
智能引導(dǎo)開口,永遠(yuǎn)保持最佳狀態(tài),秒級(jí)響應(yīng),主動(dòng)暖場,自動(dòng)識(shí)別訪客意圖,多話術(shù)引導(dǎo)開口,消除訪客戒備,提升開口率。
當(dāng)人工客服對話接不過來的時(shí)候,分出部分讓機(jī)器人做先前接待,緩解客服的接待壓力,有效避免人工客服長期處于高強(qiáng)度工作下所不斷積壓的情緒干擾問題,同時(shí)實(shí)現(xiàn)訪客0流失,有效挽回因人力造成的對話流失。
全程監(jiān)控,機(jī)器人狀態(tài)、話術(shù)始終保持最佳狀態(tài),所有操作記錄有跡可循,人工客服可隨時(shí)監(jiān)控聊天內(nèi)容,人機(jī)協(xié)作實(shí)現(xiàn)接待效率最大化
不斷優(yōu)化機(jī)器人話術(shù),讓機(jī)器人客服24小時(shí)保持深度自主學(xué)習(xí)狀態(tài),使機(jī)器人客服逐漸達(dá)到優(yōu)質(zhì)咨詢師的水平保持高套電率,且不會(huì)有流失的風(fēng)險(xiǎn)。提前為未來優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T離職所帶來的風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備,咨詢體系抗人員流失風(fēng)險(xiǎn)能力得到極大提升。隨著純?nèi)斯た头w系不斷優(yōu)化遷移至人工客服+客服機(jī)器人相結(jié)合的咨詢團(tuán)隊(duì)體系,可同步降低50%~80%的人工成本。
快商通仿真營銷客服機(jī)器人,不但可助力人工分擔(dān)高峰流量獨(dú)立接待獲客,且話術(shù)規(guī)范可控?zé)o需擔(dān)憂違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。如有新增違禁詞,企業(yè)可一鍵排查所有話術(shù)的違禁詞,高效靈活調(diào)整,話術(shù)規(guī)范可控且同步提升企業(yè)效益。
五、適用行業(yè)或企業(yè)
快商通智能客服產(chǎn)品適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前快商通的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè),涉及醫(yī)療、教育、金融、電子商務(wù)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通,且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù),只要您有這個(gè)需求,快商通都可以為您效力。
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