發(fā)布時間:2022-08-24 人氣:295
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外呼模式有哪些?
第一種:人工辦卡
需要業(yè)務(wù)員去三大運營商辦,最原始的方式。一天打不了幾個電話的,就算解開了后期還會封,極度不推薦。
第二種:電銷卡
稍微抗封,可以顯示手機號,但是使用壽命短。比自己去辦的卡強不了太多,而且成本很高,極度不推薦。
第三:混顯線路
一個號碼池,很多公司都在一起用,每次呼出號碼都是不可控的,外顯是全國各地的號碼。很多都被標(biāo)記了上千條條,所以接通率特別低,不推薦。
第四種:AXB模式
A是業(yè)務(wù)員,X是系統(tǒng)的中間號,B是客戶。當(dāng)A打的時候,并沒有打給B,而是打給了X這個中間號,再由X打給B。這就是不封卡的原理,不是百分之百不封,但概率很低,推薦!
第五種:回撥模式
你打電話給客戶的時候,實際上是打給了系統(tǒng)的號,系統(tǒng)的號再同時打給你和客戶,你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。封卡概率很低,但速度較直撥慢3秒左右,推薦!
第六種:云呼模式
不用辦卡,用公司的資質(zhì)申請運營商的專線,零封卡的概率,即使被投訴封了也能迅速且免費更換線路,屬于最優(yōu)質(zhì)的線路。缺點是不外顯真實號碼,客戶無法加社交軟件,推薦!
以上就是所有的外呼模式,沒有最好的,只有最適合自己的。每個行業(yè)適合的線路都不一樣,需要的朋友請單獨來咨詢,為您私人定制。
推薦快商通AI智能客服機器人以知識圖譜+多意圖識別能力為核心,融合糾錯、句法分析、語義分析、NER、多輪對話等多種自然語言處理技術(shù),提高對話智能性,能夠自主識別相同意圖的不同表達形式,業(yè)務(wù)水平可達高級客服85%,意圖識別準(zhǔn)確率相比關(guān)鍵詞匹配提高25%。這就讓你可以實時為客服提供7x24小時的不間斷服務(wù)。
快商通AI智能客服機器人是基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)及NLP技術(shù),具備了強大的自然語言理解與泛化能力,可以精準(zhǔn)識別用戶表達的真實需求。同時基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強化學(xué)習(xí)模型,實現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí),舉一反三,觸類旁通,同時支持人機協(xié)作,保證人工客服和機器人同時服務(wù)、無縫切換,極大地提升了客戶服務(wù)體驗。
AI語音機器人品牌有很多,像容聯(lián)、七陌等廠商的產(chǎn)品功能豐富、系統(tǒng)穩(wěn)定,性價比比較高,具體您可以跟他們咨詢下。
AI智能語音機器人可以充當(dāng)一個中間媒介??梢源嫒祟惻c客戶進行智能化的語音交流。在客戶需要與商家進行直接交流溝通時將電話轉(zhuǎn)接,避免了因商家沒及時注意電話,而錯失客戶。
智聯(lián)是值得信賴的信息技術(shù)公司。容聯(lián)以云化和智能化的方式,為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、CC(云客服與云聯(lián)絡(luò)中心)、UC(IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議)、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù),助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率,驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計算化、能力化、融合化和智能化。
? ?智能電話外呼系統(tǒng)能做什么?
? ?客戶號碼批量導(dǎo)入,不在需要員工一個一個的手動撥號,智能化與客戶交流,員工真人錄音,根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù),先進的語音識別技術(shù)實現(xiàn)人機無縫對答。
一、自動對客戶意向進行分類
通過客戶說出的關(guān)鍵詞對客戶進行意向分類,通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。
二、客戶數(shù)據(jù)管理
每一通電話的錄音記錄都是永久保存的,方便員工記錄每個客戶信息和二次跟進。
三、人工和AI機器人對比
四、成本對比
現(xiàn)在人工智能機器人的成本相當(dāng)于員工基本工資的五分之一。我們愿意花錢雇傭另一名員工,為什么我們不能花一個員工的工資去嘗試5個機器人為我們工作的結(jié)果呢?這也是公司新的獲客渠道。
智能外呼機器人,就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音,機器人本身有識別打斷系統(tǒng),根據(jù)客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。
主要看對接的線路,線路穩(wěn)定才能保障機器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。
名字就是號碼,十多年經(jīng)驗。
目前國內(nèi)的智能客服機器人很多,既然是智能,那肯定是體現(xiàn)在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)上了?,F(xiàn)在市面上做得比較智能的,小曉機器人算一個吧。標(biāo)準(zhǔn)版本包括的功能就夠多,基本滿足中小型企業(yè)的用途,按照需求也可以定制。自然語言理解、意圖識別、知識圖譜、多輪對話等技術(shù)都有應(yīng)用。
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