人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)(人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)怎么樣)

“夢想人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)，終于踏上了征程！保險極客百萬醫(yī)療福利保障計(jì)劃人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)，今天開始正式推出?！卑殡S著保險極客聯(lián)合創(chuàng)始人李碩的這句介紹，一款全新的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)險保障產(chǎn)品——企業(yè)全員百萬醫(yī)療福利保障計(jì)劃正式推出了。

“目前市面上還沒有一款完善的團(tuán)險產(chǎn)品，可以同時解決中小企業(yè)員工小病補(bǔ)充醫(yī)療，大病百萬級報(bào)銷等綜合需求。百萬醫(yī)療的落地將改變這一現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等高新科技行業(yè)，就業(yè)員工健康醫(yī)療等多元需求將得以全面保障?！崩畲T表示。

從“幻想”中醒來

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，有這樣一句話：得人工智能者可得天下。

在小微型創(chuàng)業(yè)公司中，仿佛任何創(chuàng)新項(xiàng)目，只要安插上人工智能的雙翅后，這些創(chuàng)新項(xiàng)目就可以“搖身一變”，吸引起資本市場關(guān)注。再或者，公司的名稱有望在大洋彼岸的納斯達(dá)克出現(xiàn)。

人工智能，既是時代發(fā)展的風(fēng)口，也是科技產(chǎn)業(yè)奮勇拼殺的方向，背負(fù)著無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的宏圖與夢想，在“水深火熱”的市場環(huán)境和競爭中，新興科技創(chuàng)業(yè)者們出發(fā)了。

理想是豐滿的，但現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的。

很多時候，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，會讓人們產(chǎn)生認(rèn)知錯覺。比如，人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)我們從媒體上看到的“深度學(xué)習(xí)”前景如何如何，“人臉識別”技術(shù)怎樣怎樣。但在線下，我們看到的是，加入個語音芯片，售價幾千元的機(jī)器人的“AI機(jī)器人”，磕磕絆絆的交互模式使期待者大跌眼鏡。再如，加入傳感識別技術(shù)的冰箱，可以把內(nèi)部食材反映到用戶手機(jī)APP，同時冰箱可以自動控溫?！熬鳌钡纳碳覟榱俗非螽a(chǎn)品市場銷量，硬生生的冠以“人工智能”的帽子，這種行為同樣讓人費(fèi)解。

“這是一個最好的時代，所有企業(yè)都可以通過制造概念吸引外界的關(guān)注。這也是一個最壞的時代，或許你所有的努力，都會因?yàn)楦偁帉κ值囊粋€煙霧彈成為泡沫，從此灰飛煙滅。在新興科技產(chǎn)業(yè)，沒有永遠(yuǎn)的神話，哪怕是BAT。但是，卻有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，比如華為的手機(jī)?！睒I(yè)內(nèi)權(quán)威人士表示。

隨著樂視“帝國”的轟然坍塌，有越來越多的新興科技創(chuàng)業(yè)者正在從“幻想”中醒來。人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)他們清楚的意識到，得人工智能者得天下，或得大數(shù)據(jù)者得天下，這并不是一個偽命題。不過命題成立前，還缺少個小小的前綴，就是：你首先要有靠譜的團(tuán)隊(duì)，靠譜的員工。

“靠譜”，太難了

在人工智能等新興科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，想要打出一片天，尋找志同道合的合作伙伴，是一件難事兒。

山西醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)信息技術(shù)教研室主任于琦認(rèn)為，新興科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)并不是簡單的“1+1”式的疊加，它還需要不同技術(shù)人員間彼此兼容。

以大數(shù)據(jù)公司為例，創(chuàng)業(yè)公司所招募的人才需要掌握多種數(shù)據(jù)分析的技能，主要包括了數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和自然語言處理，這表示單一人才難覓。此外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多為小微型團(tuán)隊(duì)，每個人都有明確分工，也就是一個蘿卜一個坑。每個人都要獨(dú)擋一面，有些項(xiàng)目大家要聯(lián)手作戰(zhàn)，相對于單一人才而言，復(fù)合型人才更加難覓。

“理想情況下，1000個簡歷中有100個合格的面試者，100個面試者有10個進(jìn)入復(fù)試，企業(yè)最終根據(jù)崗位需求錄取1個，或幾個。新興科技產(chǎn)業(yè)人才本就稀缺，創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)不可能養(yǎng)‘閑人’，這些情況決定了新興科技產(chǎn)業(yè)‘上人難’。好容易來了一個，誰也無法預(yù)測最終難不能留下?！庇阽硎?。

對于創(chuàng)業(yè)公司來說，最可怕的事情莫過于人才的突然流失。這就好比一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器設(shè)備，突然某個螺絲松動導(dǎo)致鏈條中斷，其結(jié)果可大可小，但絕不可控。

“創(chuàng)業(yè)很難，尋找志同道合的靠譜伙伴更難。BAT可以‘只手遮天’，我們小微型創(chuàng)業(yè)公司只能依靠自主培養(yǎng)。人才突然流失的原因有很多，比如競爭對手挖角，比如你的員工突然一場大病。大企業(yè)可以考慮囤積人才，但小微型創(chuàng)業(yè)公司沒這個條件。一旦有關(guān)鍵人才流失，其他人很難立即頂上。這種情況下輕則業(yè)務(wù)停滯經(jīng)營受損，重則公司直接破產(chǎn)。按照‘斗地主’里面的一句話說，這叫辛辛苦苦二十年，一朝回到解放前?！北本┠炒髷?shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示。

找“痛點(diǎn)”，治好病

最大化程度規(guī)避人才流失，需要建立人性化的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立，絕非CEO一紙空談或HR妙筆生花，這需要創(chuàng)業(yè)者與員工彼此換位思考。

清華-青島數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行副院長韓亦舜指出，過去的人才是“T”型人才，即一專多能。大數(shù)據(jù)、人工智能等新興科技產(chǎn)業(yè)的人才是“π”型人才，即兩專多能，有專業(yè)知識，有數(shù)據(jù)思維。

“在物聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)科、專業(yè)建設(shè)等還很薄弱，需要企業(yè)自主培養(yǎng)人才。每個企業(yè)都有自已的難處。對于中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，管理者應(yīng)該走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，并從最深層的保障開始抓起?！表n亦舜說。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，這并不是一件簡單的事情。否則，北京90后“程序猿”的離職信，也不會一夜爆紅。

據(jù)媒體披露，日前北京某大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一名年輕人在加班至深夜時，“突發(fā)奇想”的悉數(shù)公司管理、用人、考核、業(yè)務(wù)等“N條罪狀”，并單獨(dú)指出，因?yàn)轭l繁加班和熬夜，自已身體已經(jīng)吃不消了，因此“一怒之下”決定“不玩了”。

該事件爆出后，立即引發(fā)眾多新聞媒體、自媒體的“跟風(fēng)”報(bào)導(dǎo)。在眾多輿論中，科技產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)族加班頻繁、健康較差等矛盾被無限放大。換個角度分析，如果事件中這家大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司重視員工身體健康，或許這名90后程序員就可以“心平氣和”的與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通其他問題，因?yàn)樗闹饕艿靡越鉀Q，這樣的結(jié)果就是避免重要人才的突然流失。

創(chuàng)業(yè)者與打工族之間存在溝通隔閡，這一觀點(diǎn)也得到賈先生認(rèn)可，在北京CBD某科技公司工作的他表示，很多年輕的創(chuàng)業(yè)者根本不了解員工的心情，他們自認(rèn)為包個KTV嗨上一把就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。其實(shí)他們根本不清楚，員工和他們在一起，說不能說、玩不能玩，即使張開嘴巴除了明著奉承就是暗著吹捧，這種層面的溝通可以說毫無深意。

“我們?nèi)靸深^加班、熬夜，如果老板們真的關(guān)心我們，就應(yīng)該替我們的健康和未來好好想一想。在這種身體和精神的雙重重壓之下，我們最怕的就是有大病小災(zāi)。掙錢再多把身體搞垮了又有什么意義人工智能電話機(jī)器人進(jìn)軍保險行業(yè)？僅僅依靠五險一金遠(yuǎn)遠(yuǎn)解決不了問題?！辟Z先生表示。

夢想，踏上征程

走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，解決員工健康需求以及多元保障，可以說，擺在新興科技創(chuàng)業(yè)者面前的，不僅僅只有業(yè)務(wù)和訂單。從長遠(yuǎn)考慮，創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)以人為中心，從物質(zhì)、精神雙層面打造企業(yè)文化。

前蘋果總裁史蒂夫·喬布斯曾說過：哪里有需求，哪里就有市場。今天，踐行這一理論的企業(yè)輪到了保險極客。

“保險極客在深耕互聯(lián)網(wǎng)保險同時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的團(tuán)險業(yè)務(wù)存在很多缺失，比如只能保一些意外和一些小病，但是大病完全沒有保障，通常的10萬重疾保障也只能解一時燃眉之急。個別員工如果想有更可靠的保障，只能以個險方式購買、且萬元以下無法理賠、不報(bào)門急診費(fèi)用等。這些問題不僅影響了保險購買者的體驗(yàn)，同時也阻礙了團(tuán)險市場的進(jìn)一步發(fā)展。保險極客以中小企業(yè)從業(yè)者健康為指向，充分整合了意外、小病、大病等多種保障項(xiàng)目于一體，推出了可‘一步到位’的創(chuàng)新保障型保險產(chǎn)品——百萬醫(yī)療福利保障計(jì)劃。這款產(chǎn)品尤其適合于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)?！崩畲T表示。

精準(zhǔn)洞悉新興科技產(chǎn)業(yè)及中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的員工健康保障需求，為大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)推出百萬醫(yī)療健康保障計(jì)劃，保險極客顯然是有備而來。

近年來，保險極客在產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)三方面發(fā)力優(yōu)化和升級。在公司理賠2.0服務(wù)中，利用云計(jì)算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用和平臺，從傳統(tǒng)保險理賠速度慢、用戶體驗(yàn)差等市場痛點(diǎn)和用戶快速的理賠需求出發(fā)，依托公司推出的云計(jì)算SaaS服務(wù)系統(tǒng)——云團(tuán)險，全面提升用戶使用體驗(yàn)，縮短理賠服務(wù)周期。創(chuàng)新且人性化的服務(wù)，早已醞釀起良好的業(yè)界口碑。

此外，李碩還透露，百萬醫(yī)療是保險極客2

017年主推產(chǎn)品之一。后續(xù)，公司還會有一系列經(jīng)營動作，這些動作有望進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。