輕松呼電話機(jī)器人的簡(jiǎn)單介紹

發(fā)布時(shí)間：2022-08-23 人氣：239

本文目錄一覽：

1、電話機(jī)器人會(huì)取代人工嗎？
2、電話機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)
3、電話機(jī)器人有什么作用？
4、小語(yǔ)智能電話機(jī)器人怎么樣？
5、電話機(jī)器人有什么用?
6、電銷語(yǔ)音ai機(jī)器人代替人來(lái)打電話，您怎么看？

電話機(jī)器人會(huì)取代人工嗎？

暫時(shí)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人是不會(huì)取代人工的，但現(xiàn)在像田蜜智能電話機(jī)器人等產(chǎn)品還是會(huì)取代一部分的人工客服的。

輕松呼電話機(jī)器人的簡(jiǎn)單介紹

電話機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)

一是提升效率。

過(guò)去一個(gè)外呼人員每天的飽和工作量為100-150個(gè)電話，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個(gè)電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會(huì)有挫敗感強(qiáng)、情緒管理差等問(wèn)題。而機(jī)器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而「去電」機(jī)器人定價(jià)1.5萬(wàn)／坐席／年，遠(yuǎn)低于人力工資水平。

在服務(wù)客戶時(shí)，包括商務(wù)簽單、企業(yè)資質(zhì)審核、語(yǔ)料話術(shù)修訂、語(yǔ)料的連接關(guān)系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機(jī)器人會(huì)定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行電信詐騙等惡意行為，智能電話機(jī)器人對(duì)企業(yè)的資質(zhì)審核尤其嚴(yán)格。在準(zhǔn)入門檻上，必須是在中國(guó)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語(yǔ)料內(nèi)容方面，智能電話機(jī)器人會(huì)利用語(yǔ)音識(shí)別引擎逐條審核。

智能電話機(jī)器人對(duì)電話騷擾的處理也有考慮：該服務(wù)規(guī)定只能在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間進(jìn)行，而且語(yǔ)料上會(huì)進(jìn)行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語(yǔ)句，機(jī)器人將進(jìn)行掛機(jī)問(wèn)候處理，當(dāng)天將禁止再向該號(hào)碼呼出。

戰(zhàn)狼信息科技表示，人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)為千億規(guī)模，市場(chǎng)很大，但仍需保持耐心、打好基礎(chǔ)。他認(rèn)為，這件事的關(guān)鍵在于抓住企業(yè)用戶的需求并快速輸出產(chǎn)品及服務(wù)，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品“好、快、穩(wěn)”。而與同行相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：

§在會(huì)話體驗(yàn)上，團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)智能打斷和插話，能自然完成語(yǔ)音交互；

§在語(yǔ)料和話術(shù)設(shè)計(jì)上，不同于行業(yè)普遍采用的樹(shù)狀話術(shù)模型，十維度模塊化話術(shù)語(yǔ)料庫(kù)，可用更少的語(yǔ)料內(nèi)容完成更好的體驗(yàn)，響應(yīng)速度快，篩選效率高，并且掛機(jī)率相對(duì)較低；

§平臺(tái)支持可視化語(yǔ)料配置，機(jī)器人學(xué)習(xí)效率高。電呼完成后，能快速呈現(xiàn)通話主要內(nèi)容。

電話機(jī)器人有什么作用？

電話機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去，自媒體營(yíng)銷見(jiàn)效慢，軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，開(kāi)展電話營(yíng)銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

有相關(guān)問(wèn)題需要了解的可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)服務(wù)的客戶包括但不限于國(guó)家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團(tuán)、中國(guó)平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

小語(yǔ)智能電話機(jī)器人怎么樣？

伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是不管是何種新興的溝通方式，依然無(wú)法取代最直接最有效的電話溝通。然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的外呼成本。

電銷企業(yè)面臨諸多難題

人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷帶來(lái)了巨大的變革，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會(huì)受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)分配而來(lái)的不同場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化語(yǔ)音外呼操作，成功解決了外呼電銷的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。

小語(yǔ)電銷機(jī)器人采用最前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，將先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR) 、口語(yǔ)理解(SLU)、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成(NLG)、文本生成語(yǔ)音(TTS)等技術(shù)模塊進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，從而快速識(shí)別出客戶對(duì)話中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判斷客戶意向并給出準(zhǔn)確回應(yīng)，完成智能高效的人機(jī)互動(dòng)，達(dá)到電銷外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。

小語(yǔ)智能電話機(jī)器人

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，小語(yǔ)電話機(jī)器人可主動(dòng)外呼電話，與用戶進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流，在金融催繳、保險(xiǎn)核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學(xué)等領(lǐng)域，代替絕大多數(shù)人工。小語(yǔ)智能電話機(jī)器人通過(guò)人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場(chǎng)，能夠讓使用者僅用原有人工成本的1/6，實(shí)現(xiàn)5倍效率提升，4倍邊際收益提升，做到低成本，高效率，高精準(zhǔn)，零情緒，零休息。徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問(wèn)題，幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績(jī)，為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價(jià)值。

小語(yǔ)電話機(jī)器人，提升5倍工作效率

電話機(jī)器人有什么用?

電話機(jī)器人就能夠主動(dòng)地外呼客戶。主動(dòng)挑選客戶的意向，和客戶進(jìn)行無(wú)障礙的語(yǔ)音交流。同時(shí)將客戶的信息進(jìn)行記錄。在很大程度上提高了工作質(zhì)量和效率。電話機(jī)器人在很大程度上幫企業(yè)解決了人工成本的問(wèn)題。

有相關(guān)問(wèn)題可以咨詢?nèi)萋?lián)。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱容聯(lián)），國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。