螞蟻電話客服機器人面試(螞蟻金服技術(shù)支持面試)

領(lǐng)英（LinkedIn）的“全球招聘趨勢”(GlobalRecoingTrend)數(shù)據(jù)顯示，今年想要增加員工的公司首先考慮的是修正面試流程和實現(xiàn)員工多元化。為此，其中一些公司正轉(zhuǎn)向機器人和聊天機器人，尋求它們的幫助。

領(lǐng)英的新報告調(diào)查了8800名招聘人員和招聘經(jīng)理，試圖了解這些趨勢將如何影響2018年的招聘。那些被調(diào)查者指出：招聘中人工智能的應(yīng)用正在快速增長，因為它節(jié)約了時間(67%)，移除了人的偏見(43%)，并提供了最佳的候選匹配(31%)。超過半數(shù)的受訪者還認為人工智能在尋找合適候選人(58%)、篩選(56%)和培育(55%)方面最有效率。

報告中概述的案例研究表明，總部位于英國的Vodaphone等公司如何利用這一強大能力，為其呼叫中心和客戶服務(wù)部門的50000多名應(yīng)聘者進行面試。他們都以視頻面試作為開始。

一旦職位候選者自我錄像，回答標(biāo)準(zhǔn)化問題，“機器人(也就是用先進算法編程的計算機)分析這些面試”，涉及15000個不同的因素，包括肢體語言、聲調(diào)和面部暗示。如果通過了人工智能的初試，他們就會被邀請參加面對面的面試。該公司表示，它將招聘時間縮短了一半，而且在“態(tài)度”方面更成功。態(tài)度，在電話面試時，并不總是很明顯。

德國電信公司(DeutscheTelekomAG)和薩瑟蘭公司(Sutherland)等其他公司正在使用聊天機器人來簡化最初的申請過程，并改善職位候選人的體驗。機器人可以與候選人交談，過濾掉不可能獲得工作的那些人，或者它們可以讓談話繼續(xù)下去，這樣優(yōu)秀的人就不會離開。

無論是專業(yè)人才還是求職者，都不必擔(dān)心人工智能所做的一切，會讓整個過程變得完全沒有人味?！澳闶褂眠@種技術(shù)越多，在崗位中人的那一部分就能投資更多?！边@份報告的作者寫道。