攔截電話機器人(智能電話攔截)

“最近經(jīng)常接到

‘95’開頭攔截電話機器人的

8位數(shù)騷擾電話

不是銀行、保險公司

就是一些中介”

近日攔截電話機器人，長春市民張先生

因為新房要裝修

購買了很多家具和日用品

沒想到很快就接到很多推銷電話

記者調查發(fā)現(xiàn)

張先生的遭遇并非個例

爆 料

“95”開頭電話頻繁騷擾

“先生你好，我行現(xiàn)在可以為您開辦VIP信用卡業(yè)務，個人信用額度可以到6萬元，您想現(xiàn)在辦卡嗎？”

“我們是北京一家在線英語培訓機構，可以贈送你一節(jié)在線與外教交流課程，您感興趣嗎？”

張先生介紹，自己近期頻繁收到“95”開頭的營銷類騷擾電話，都是一些毫無聯(lián)系的公司，讓攔截電話機器人他倍感煩惱。

市民收到的騷擾電話

張先生說，有時一天能接到兩三個營銷騷擾電話，有賣房子的、賣保險的、賣理財產(chǎn)品的等等。

跟以前“170/171”、“400”開頭的騷擾電話不同，起初手機顯示對方8位號碼的時候，他還以為是市內(nèi)的固話號碼，因為害怕耽誤了正經(jīng)事，就都接了起來。

后來他仔細一看，這些號碼都是“95”開頭的，長春市內(nèi)電話并沒有“9”打頭的號段。

因此這讓張先生非常疑惑，這些95開頭的電話究竟是什么來頭？為什么不同的營銷公司用的電話號碼開頭數(shù)字相同呢？

記者調查

電話回撥卻大多打不通

記者調查發(fā)現(xiàn)，近期很多長春市民都有類似經(jīng)歷。

前段時間，市民趙女士也經(jīng)常接到“95”開頭的電話，基本全是騷擾電話，大多數(shù)都8位。

而且這個號碼打過來時也沒有區(qū)號前綴，她懷疑這些號碼是經(jīng)過改號的號碼。

“95”開頭的電話到底是哪里打來的？

5月6日，記者嘗試回撥讀者提供的“95”開頭的號碼，發(fā)現(xiàn)大部分根本打不通，有的提示電話已停機，還有的號碼不存在，極個別接通后為電腦客服總機無真人接聽。

一位市民介紹，出于好奇曾問打來電話的“推銷員”：“外地公司為什么用長春本地號碼來打電話？”

對方表示，“這是從我們內(nèi)部系統(tǒng)打出去的，對方顯示的號碼都是外地的號碼，系統(tǒng)設置就是這樣的?！?/p>

產(chǎn)生原因

代辦公司利用監(jiān)管漏洞漁利

5月6日，記者將市民反映的“95”開頭騷擾電話問題向省通信管理局反映。

有關工作人員表示，目前還尚未接到群眾投訴，也不清楚“95”開頭電話來頭。

如果群眾發(fā)現(xiàn)騷擾電話可以撥打用戶投訴電話“12300”，或登錄省通信管理局網(wǎng)站投訴。

據(jù)了解，目前“95”開頭的騷擾電話在全國都頻繁出現(xiàn)。

電話邦聯(lián)合中國可信號碼數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》顯示，在騷擾、詐騙電話號源中，以95開頭的8位數(shù)號碼上升非常明顯，占比分別達到4.28%和4.66%。

“95”開頭的電話號碼是如何產(chǎn)生的呢？

記者查詢發(fā)現(xiàn)，95 開頭的電話號碼其實不是平常我們所使用的固定電話號碼。

95 開頭的號碼是工業(yè)和信息化部批準的，可以在全國范圍內(nèi)使用的短號碼，一般批復的號碼長度為5位或6位，企業(yè)可以擴展到8位使用。

其中，按照規(guī)劃，950、951、952三個號段是批復給全國性的呼叫中心企業(yè)使用的，953、954、955、956是批復給全國性的客戶服務中心使用的。

根據(jù)95x這前三位的不同是可以區(qū)分接到的電話是正常的客戶服務電話，還是呼叫中心的電話。

相關工作人員稱，他們對這些95 開頭的騷擾電話進行了查詢，發(fā)現(xiàn)主要是從北京、上海、深圳等地的呼叫中心呼出的。

業(yè)內(nèi)人士介紹，目前有關部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數(shù)，8位數(shù)的號碼則由一些公司代辦。

由于辦理門檻低、操作不規(guī)范，加之用戶信息泄露等，最終導致這部分號段問題嚴重。

而且租用的企業(yè)混著用，很可能出現(xiàn)一個號碼今天是房產(chǎn)中介、明天就是理財推銷的情況。

不僅如此，目前952號段的很多號碼被用作智能語音外呼，即利用AI機器人外呼，呼出頻次比人工翻了好幾倍，無疑會加重騷擾。

解決方案

行業(yè)監(jiān)管+客戶有效屏蔽舉報

根據(jù)國家有關規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。

為維護用戶的合法權益，將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。

據(jù)悉，工信部已要求各通信集團公司核查這些大量撥打騷擾電話的95號碼，一經(jīng)核實要立即關閉號碼并停止為其提供中繼線等電信資源。

那么

再接到騷擾電話

不要慌

請往下看

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普通市民應該怎樣盡量減少被騷擾？

業(yè)內(nèi)人士給出五大建議方式：

方式一：利用手機終端攔截騷擾電話，通過軟件在手機上設置黑名單，直接屏蔽非預期呼叫。

方式二：移動用戶可以關注“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公眾號，綁定自己的手機號碼，進行騷擾攔截設置。

方式三：移動用戶可以通過短信、10086人工或者實體營業(yè)廳等渠道開通高頻騷擾電話攔截業(yè)務。短信辦理的方式很簡單，只需編輯短信KTFSR發(fā)送到10086即可開通。值得一提的是，用戶接到騷擾和商業(yè)營銷電話，可通過短信發(fā)至10086999平臺進行舉報。

方式四：電信用戶可以通過閃信業(yè)務避免騷擾電話，如果用戶接到騷擾電話，可撥打10000舉報。

方式五：所有用戶都可以通過12321(網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心)或12300進行舉報。

文章來源：新文化報·ZAKER吉林記者 李德慶

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