電話坐席機(jī)器人(座椅機(jī)器人)

銀行貸款催繳、金融理財(cái)、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)營(yíng)銷都離不開電話外呼來完成。隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶量快速增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來電話坐席機(jī)器人了巨大的業(yè)務(wù)量，造成人力成本增加，同時(shí)外呼高掛斷、高拒絕率造成外呼工作效率低，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來巨大阻力，而智能外呼機(jī)器人使電話外呼迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)，為企業(yè)打破外呼困局，重構(gòu)新的外呼模式。

極限元智能外呼機(jī)器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別并理解用戶意圖，應(yīng)用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。只需進(jìn)行基本的話術(shù)系統(tǒng)設(shè)置，無(wú)需花費(fèi)過多時(shí)間培訓(xùn)管理，就能達(dá)到工作效率比人工翻倍，為企業(yè)創(chuàng)造電話坐席機(jī)器人了更高的利潤(rùn)價(jià)值。

極限元智能外呼機(jī)器人6大優(yōu)勢(shì)功能：

自動(dòng)外呼：海量客戶電話號(hào)碼批量導(dǎo)入，自定義時(shí)段自動(dòng)撥打，省時(shí)省心省力；

精準(zhǔn)營(yíng)銷：根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容，識(shí)別并理解客戶需求，自動(dòng)將意向客戶分類，鎖定精準(zhǔn)客戶；

真人語(yǔ)音：媲美真人式的語(yǔ)音自然流暢、富有高表現(xiàn)力，還可根據(jù)客戶需求做音庫(kù)定制化；

多輪對(duì)話：語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成四大綜合閉環(huán)技術(shù)，讓機(jī)器聽得懂、能理解、會(huì)說話，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，支持智能打斷；

自主學(xué)習(xí)：深度學(xué)習(xí)技術(shù)使機(jī)器人根據(jù)交互數(shù)據(jù)的不斷積累，自主學(xué)習(xí)、自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)；

數(shù)據(jù)分析：通話語(yǔ)音、通話時(shí)長(zhǎng)、接通掛斷等內(nèi)容清晰記錄，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查詢管理；

智能外呼機(jī)器人，催繳利器+外呼營(yíng)銷新模式：

極限元智能外呼機(jī)器人不僅為金融行業(yè)提供了貸款催繳利器，還為金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域提升了營(yíng)銷能力。

以消費(fèi)金融領(lǐng)域?yàn)槔瑯I(yè)務(wù)目標(biāo)人群廣泛，網(wǎng)貸公司的小額貸款逾期率、壞賬率約在2%左右，如果每天有一萬(wàn)件逾期貸款，以一個(gè)坐席一天平均處理300多件，全部處理完需要300名人工坐席，而智能外呼機(jī)器人的處理結(jié)果是人工的20倍，為企業(yè)節(jié)約大量的人力成本。在催收?qǐng)鼍爸?，智能外呼機(jī)器人能夠完成欠款告知、還款施壓，還可以通過配置外呼邏輯，對(duì)于未聯(lián)系到欠款人的，依次對(duì)登記的父母、親戚、朋友進(jìn)行轉(zhuǎn)告工作。

催繳示例：

對(duì)于擁有海量客戶信息的行業(yè)來說，如：金融、房地產(chǎn)，篩選意向客戶本身就是耗費(fèi)人力的工作，智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用，能夠聽懂并理解客戶意圖，快速篩選意向客戶，詳細(xì)記錄客戶基本信息、喜好、需求等情況，為電銷人員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。

房地產(chǎn)營(yíng)銷示例：

極限元外呼機(jī)器人：您好，電話坐席機(jī)器人我們是天府國(guó)際營(yíng)銷中心，均價(jià)一萬(wàn)，精裝修學(xué)區(qū)房，臨近地鐵，您需要了解一下嗎？

客戶：在哪兒??？

極限元外呼機(jī)器人：項(xiàng)目位于中山東路和淮南路交叉位置，緊鄰商業(yè)中心，購(gòu)物休閑娛樂于一體

客戶：什么價(jià)格??？

極限元外呼機(jī)器人：咱們的均價(jià)是一萬(wàn)，根據(jù)位置、樓層，價(jià)格在九千到一萬(wàn)兩千都有

客戶：太貴了吧

極限元外呼機(jī)器人：咱們的房子性價(jià)比真的很高，無(wú)論您是投資還是自住都是非常好的，不限購(gòu)不限貸。您看咱們電話里怎么聊都沒有您實(shí)地看房來的直接，您平時(shí)周六日有時(shí)間嗎？

客戶：周六啥時(shí)候？

極限元外呼機(jī)器人：稍后我們項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)跟您聯(lián)系，具體時(shí)間再跟您確認(rèn)一下

客戶：行

極限元外呼機(jī)器人：祝您生活愉快，再見

智能外呼機(jī)器人不僅能夠做售前營(yíng)銷，還能針對(duì)需要回訪來提升企業(yè)好感度，提高復(fù)購(gòu)率的行業(yè)做售后回訪，如：保險(xiǎn)回訪、課程復(fù)購(gòu)等。除了房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育領(lǐng)域，汽車、裝修、咨詢服務(wù)等領(lǐng)域的營(yíng)銷都可以通過智能外呼機(jī)器人進(jìn)行意向客戶篩選，再由人工跟進(jìn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，智能+人工的服務(wù)模式，有效地降低了企業(yè)人力成本，同時(shí)提高企業(yè)營(yíng)銷效率。

極限元智能外呼機(jī)器人，期望于為企業(yè)減本增效，提高業(yè)績(jī)。將會(huì)持續(xù)不斷地優(yōu)化各項(xiàng)技術(shù)，為智能外呼機(jī)器人提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為外呼行業(yè)提供更加完善的解決方案。