電話銷(xiāo)售技巧(電話銷(xiāo)售技巧的十個(gè)秘訣)

本人在ali的旗下一個(gè)小的公司，去這個(gè)公司第一個(gè)是為電話銷(xiāo)售技巧了生活下去，第二個(gè)也為了學(xué)習(xí)lao大的課程能學(xué)以致用。 進(jìn)團(tuán)隊(duì)后lao大第一次分享的課程是迷宮策劃，那思維，那做事方法，真叫一個(gè)牛呀，不得不佩服老大，好，回到我的問(wèn)題上？首先我先運(yùn)用老大的提問(wèn)思維模式 先提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題的思路一下子提出了幾十個(gè)問(wèn)題，在這里就寫(xiě)幾個(gè)主要問(wèn)題 （1）客戶最大的顧慮是什么？ （2）有哪些因素影響開(kāi)單？ （3）客戶憑什么選擇我？ （4）怎么做才能攻下客戶的心？ （5）怎么快速和客戶成為朋友？哥們？ （6）什么樣的話術(shù)才能更有利得說(shuō)服客戶？ （7）打電話技巧？ （8）如何才能在電話上邀請(qǐng)到客戶才公司參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)？ （9）拜訪客戶應(yīng)該注意什么？ （10）客戶的真實(shí)需求？ （11）我的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？ （12）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？ （13）如何人情做透 （14）價(jià)格上怎么讓客戶覺(jué)得值？也就是怎么讓客戶超級(jí)爽+很難忘？ （15）如何利益驅(qū)動(dòng)？ 我認(rèn)為首先應(yīng)該了解自己優(yōu)劣勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì) 自身優(yōu)勢(shì):肯學(xué)習(xí) 有堅(jiān)持，不放棄精神 自身劣勢(shì) 技術(shù)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，打電話緊張，有點(diǎn)結(jié)巴。 話術(shù)死板，說(shuō)話沒(méi)有說(shuō)服力 怎么解決劣勢(shì)？？

藍(lán)XX書(shū)上有一句話經(jīng)常出現(xiàn)剪刀+漿糊，我也試著去用用。我就冒充客戶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打電話，把客戶問(wèn)到過(guò)我的問(wèn)題全部問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一遍，用手機(jī)錄音，晚上回到家放錄音，結(jié)合自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷的對(duì)話術(shù)進(jìn)行提煉+修改

通過(guò)市調(diào)也了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，培訓(xùn)流程和服務(wù)，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邀約客戶的話術(shù)，等等，我全部都記錄了下來(lái)，然后整合好，大大減少了客戶電話的掛斷率，同事也讓話術(shù)更有說(shuō)服力了！

首先的電話第一句話如何讓客戶感興趣？

公司的話術(shù)是電話銷(xiāo)售技巧：你好，我是XXXX的小鄧，你今天注冊(cè)了XXX的免費(fèi)會(huì)員是嗎？現(xiàn)在有vip會(huì)員，可以幫助您的店鋪排名靠前，提高店鋪的曝光率。讓您的生意越做越大，您有興趣了解一下嗎？

一般是四種情況1：有興趣，接著我繼續(xù)介紹

2：沒(méi)興趣，然后掛電話

3：聽(tīng)說(shuō)XXXX就掛斷電話

4：有些客戶是一聽(tīng)到XX公司就掛斷

咋辦呢？

以下是我市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同事得出的話術(shù)

你好，我是阿里小二，現(xiàn)在可以幫您專業(yè)解答阿里店鋪上面的問(wèn)題，可以幫助您更好的優(yōu)化店鋪，有興趣了解一下嗎？

對(duì)比公司的話術(shù)有何差異：首先簡(jiǎn)短了許多，詢問(wèn)客戶那段刪減，客戶知道有個(gè)公司，可以幫忙優(yōu)化店鋪，提高店鋪的曝光率，吸引住了客戶的興趣。但是還不夠完美。

接著我用三大分析？

發(fā)現(xiàn)公司有客戶的姓名，性別，公司，電話號(hào)碼。如何發(fā)揮最大效果？第一句就吸引客戶興趣？

你好，是李xx嗎？我們公司可以幫助你優(yōu)化店鋪，提高店鋪的曝光率，增加瀏覽量，不知道你有興趣了解一下嗎？

直呼客戶的名字能讓客戶好奇你是誰(shuí)？怎么知道我的名字？

接著說(shuō)可以幫助他優(yōu)化店鋪，吸引客戶興趣

客戶之前接聽(tīng)到很多個(gè)同行的電話，這里開(kāi)頭不提開(kāi)vip會(huì)員，減少了電話掛斷率。

打了兩天效果不錯(cuò)，能不能進(jìn)一步提升呢？

直呼客戶姓名比較不禮貌，有興趣了解一下嗎？面臨的回答是沒(méi)興趣咋辦？

你好，是李大哥（女客戶直呼李姐）嗎？ 最近生意還好嗎？，不知道您的XX店鋪怎么樣呢？

大哥，姐的稱呼能進(jìn)一步的加深客戶的印象。生意怎么樣？客戶會(huì)回答一般般或者不好，而不是有興趣或沒(méi)興趣，這樣是在關(guān)心客戶的生意情況。一般不會(huì)掛斷電話。就這樣，這套話術(shù)大大減少了電話的掛斷率。也意味著我能邀約到更多的客戶!

接下來(lái)就是不斷的打電話邀約客戶了？

電話邀約很有難度。畢竟沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，是吧。有難度？

別人一天打200個(gè)電話，我一天是打350個(gè)！幾乎每天都是泡在公司打電話，當(dāng)你赴全力去做一件事的時(shí)候，真的，自己都佩服自己，一天350個(gè)電話，那時(shí)候打電話都打起頭暈，嗓子干，但沒(méi)辦法，沒(méi)開(kāi)單呀。那時(shí)候看到一句話：‘向妹子表白，一個(gè)不接受，就向10個(gè)妹子表白，10個(gè)不接受，就向100個(gè)妹子表白，總有一個(gè)看上你的’！

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欲知后事如何，且看下文分解

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每天我會(huì)抽出一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)做更新，如果有做模具銷(xiāo)售和創(chuàng)業(yè)的朋友可以加我交流。咱們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。（原創(chuàng)聲明：本號(hào)刊登內(nèi)容皆為本人原創(chuàng)，圖片源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)記得第一時(shí)間連續(xù)作者QQ:183979024。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）