電話機器人的坑(電話機器人怎么樣誰用過)

日前，有關中國電信旗下一APP索要70多項權限并修改通訊錄的報道再次引發(fā)電話機器人的坑了人們對APP過度索權、隱私泄露話題的關注。

隨后，中國電信回應稱，“在用戶同意的前提下，遵循合法、正當、必要的原則，該APP采用統(tǒng)一申請用戶授權的方式，以便根據(jù)用戶需要及時提供所需服務?！碑斢脩敉馐跈嗪螅揂PP才能使用這些權限?！?/p>

“不管是手機APP還是PC端，一些企業(yè)肆無忌憚地收集大量的用戶信息，但是用這些信息就能有效實現(xiàn)商業(yè)價值嗎電話機器人的坑？也未必，有可能它（企業(yè)）也不知道真的能做什么，或者一直沒用上。”火絨安全聯(lián)合創(chuàng)始人馬剛在接受第一財經(jīng)記者采訪時表示。

在數(shù)據(jù)是石油的時代背景下，不少企業(yè)認為數(shù)據(jù)越多越好，過度獲取用戶數(shù)據(jù)。一方面，是企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)的極度渴望；另一方面，企業(yè)并未妥善保管這些數(shù)據(jù)，甚至進行地下交易，導致網(wǎng)絡黑灰產業(yè)已相當龐大。

提防過度獲取權限

從年初今日頭條麥克風權限“偷聽”隱私事件，支付寶2017年度賬單默認勾選《芝麻信用協(xié)議》，到微信是否會存儲、讀取聊天記錄的探討，一次次事件不斷刺激著用戶敏感的神經(jīng)。

中國用戶真的不在乎隱私嗎？

清研智庫最近的一份調查顯示，近七成受訪者“用隱私換便捷”是“被自愿”，七成以上的人認為網(wǎng)絡平臺在尊重和保護用戶隱私方面做得不好。北京市消費者協(xié)會3月7日發(fā)布的手機APP個人信息安全調查報告也顯示，有近九成的人認為手機APP存在過度采集個人信息，近八成的人認為手機APP上的個人信息不安全。

為何是“被自愿”？以安卓市場手機APP索權為例，用戶在下載安裝APP時，多會被要求開通多項權限，包括使用電話權限、使用位置權限、使用通訊錄權限等。如果不同意，則無法使用APP。

手機APP過度獲取用戶權限與APP開發(fā)者的立場和企業(yè)商業(yè)邏輯有關。一位業(yè)內人士對記者表示，很多剛開發(fā)的APP只提供相對簡單的功能，發(fā)展到一定階段會提供更多功能和服務，需要一些新權限?！昂芏嚅_發(fā)者不知道未來這個軟件需要哪些權限，在開發(fā)第一個版本時就會申請很多權限，方便以后升級更新。但是很多功能，它即使申請權限也不一定用，這種占坑的情況非常普遍?！?/p>

今年年初，騰訊社會研究中心與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布了《2017年度網(wǎng)絡隱私安全及網(wǎng)絡欺詐行為分析報告》（下稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，通過手機應用獲取用戶隱私現(xiàn)象十分普遍。2017年下半年，有98.5%的安卓應用在獲取用戶隱私權限。其中，有9%的手機應用存在越界獲取用戶隱私權限的現(xiàn)象。

如何界定過度獲取信息？馬剛對記者表示，“夠用就好，不能收集更多”。對于有些軟件而言，強制授權有一定合理性，如地圖類、出行類軟件需要獲取用戶的位置信息。

但是更多的情況是，APP在初次安裝打開時只通知用戶一些敏感權限，實際會獲取更多的權限。記者查看手機權限管理時發(fā)現(xiàn)，絕大部分已下載的APP都會默認讀取已安裝應用列表。據(jù)悉，目前不少大數(shù)據(jù)公司都通過獲取已安裝應用列表權限，掌握用戶同時安裝的其電話機器人的坑他軟件，借此分析競品的市場份額，并對用戶標簽化，為商業(yè)企業(yè)提供精準營銷服務。

一位網(wǎng)絡安全專家告訴記者，在判斷手機APP是否過度申請權限時，用戶需要結合自己的需求，“假如一個非常簡單的工具類APP，如手電筒、小游戲要獲取較多權限，就可以把較為敏感的權限，如聯(lián)系人、定位等關了?！痹趹獙娭剖跈鄦栴}時，該專家表示，目前這需要手機系統(tǒng)層面解決。對于用戶而言，在安裝時如果被迫選擇授權，彌補措施是，安裝后再用權限管理軟件關閉相應的權限。

打響個人信息保衛(wèi)戰(zhàn)

獲取權限不是作惡的第一步，判斷一個軟件是否真的惡意不能僅看權限。

造成用戶信息泄露原因眾多，APP只是其中的一個入口，還涉及到信息數(shù)據(jù)的管理、網(wǎng)站本身的原因，或者黑客攻擊等，“其實手機APP過度索權問題沒有想的那么嚴重，如果大家都把眼光只看到APP行為本身，或者是只盯著APP的權限上這個是不夠的?！鄙鲜鼍W(wǎng)絡安全專家表示。

2017年6月1日起，《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》正式開始實施。國家公務人員或者某些掌握數(shù)據(jù)的人員泄露用戶數(shù)據(jù)，已經(jīng)可以通過法律制裁，但個人隱私保護的相關法律不夠完善，“相關的草案（《中華人民共和國個人信息保護法（草案）》）已經(jīng)公布了，但是目前也沒有定下來”，而要靠行業(yè)規(guī)范難度也不小，“各個廠商、各個APP開發(fā)者對APP申請權限都有自己的理由。你很難讓各家公司或相應的開發(fā)者達成共識?，F(xiàn)有的這種情況下，可能還是需要依靠操作系統(tǒng)本身的改進來解決這個問題?！痹搶＜冶硎?。

網(wǎng)民在無意中泄露自己信息的情況也極其普遍。以現(xiàn)金貸為例，一些現(xiàn)金貸企業(yè)對信息的獲取沒有指定，也完全沒有底限。參與現(xiàn)金貸的人毫無隱私可言。

由此衍生的黑灰色產業(yè)已相當龐大。此前，阿里巴巴集團安全部副總裁杜躍進曾對媒體表示，中國現(xiàn)在網(wǎng)絡黑灰產業(yè)一年的產值已達千億，而網(wǎng)絡安全的全部產值不到300億，其中黑灰產業(yè)造成的損失至少乘以20倍。電話機器人的坑他稱，很多黑灰產業(yè)從業(yè)者利用大數(shù)據(jù)的能力甚至超過一些知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠精準獲取數(shù)據(jù)，進行精確詐騙。

信息的售賣對象包括詐騙、盜竊等行業(yè)，以及金融、精準營銷等。被兜售最多的信息便是用戶的聯(lián)系方式、賬號密碼。

馬剛告訴記者，通過賬號密碼等個人信息真正盜取用戶的資金或財產的情況比較少，“這些明顯違法的很少，一般大家都不敢干，更多的主要就是用來推銷、做廣告?！庇捎谀壳胺煞ㄒ?guī)的不完善，很多所謂向用戶推送商業(yè)信息、廣告的精準營銷處于灰色地帶?！半m然知道這好像不對，或者涉嫌侵權，但是沒有明確規(guī)定，處罰也不是很明確，處于灰色地帶，就會放開了干?！?/p>

為防止個人隱私信息泄露，《報告》建議，用戶可從以下五點著手電話機器人的坑：一是下載軟件選擇正規(guī)渠道，如安卓市場等；二是謹慎填寫個人隱私信息，防止信息被無謂地采集；三是管理手機軟件中的隱私權限，了解軟件權限行為，關閉不必要的授權；四是防范公共WiFi，轉賬與支付時改用數(shù)據(jù)流量；五是通過“恢復出廠設置-格式化-反復拷入大文件并刪除”三步驟，徹底清理舊手機信息。

互聯(lián)網(wǎng)第一財經(jīng)日報 責任編輯：adeleyuan

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