發(fā)布時(shí)間:2022-08-01 人氣:301
電話銷售本身就是一個(gè)比較枯燥電話機(jī)器人不受各種因素影響的工作,重復(fù)的工作,狹小的空間,很容易讓人放棄。
在AI進(jìn)入外呼行業(yè)之前,外呼行業(yè)的行業(yè)痛點(diǎn)真的非常難以解決。人工成本高、工作效率低、人員流
動(dòng)大已經(jīng)成了這個(gè)行業(yè)的慣例,企業(yè)對(duì)此也只能感到茫然。
從業(yè)者之痛電話機(jī)器人不受各種因素影響:沒有辦法的職業(yè)設(shè)定
電話銷售有三大特點(diǎn)電話機(jī)器人不受各種因素影響:無(wú)效率高、掛斷率高、精準(zhǔn)率低。想要解決這個(gè)問題,除了提高號(hào)碼質(zhì)量以外
就只能考慮提高撥打效率。
就成本而言,企業(yè)更多的會(huì)選擇后者,對(duì)于人工而言,工作效率一旦飽和就很難再有提升,所以,提
高撥通率也顯得成效不大。
再加上電銷工作的壓力大,每天要承受的心里和精神上的折磨也讓人倍感失落,直接導(dǎo)致人員流動(dòng)率
大。企業(yè)無(wú)法留人,招聘難度大,又讓電銷行業(yè)的現(xiàn)狀飽受沖擊。長(zhǎng)此以往,對(duì)企業(yè)發(fā)展也極為不利。
企業(yè)之痛:無(wú)可奈何的人員成本
上面說(shuō)到,如果想要提高電話撥打的效率,在號(hào)碼質(zhì)量不變的前提下,想盡快尋找出意向客戶,除了
增加人力便別無(wú)選擇。但是增人就等于增長(zhǎng)成本,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)即便有利也是收效甚微。
除了員工的各項(xiàng)成本費(fèi)用,企業(yè)在招人的過程中也消耗了大量的資源,所以,無(wú)處不在的成本讓企業(yè)
對(duì)電銷行業(yè)是又痛又愛。但自從AI加入電銷行業(yè)之后,一切都變得不一樣了。無(wú)論是員工的問題還是企業(yè)的問題都得到了解決。
1、效率提高不只是一點(diǎn)點(diǎn)
當(dāng)智能電話機(jī)器人應(yīng)用到企業(yè)的各種外呼中心之后,不但電話的日撥打量大幅度提升,號(hào)碼的篩選效
率也得到了改善,不管無(wú)效率高、掛斷率高和精準(zhǔn)率低是多么讓人頭疼的事,電話機(jī)器人都能用快速
的處理能力和高效的撥打速度把問題解決。
2、成本低了不只是一點(diǎn)點(diǎn)
雇傭員工對(duì)企業(yè)來(lái)講是非常耗費(fèi)成本的事,但是有些工作不得不由人工來(lái)承擔(dān)。不過關(guān)于電銷行業(yè)的
AI化改革,讓人工成本瞬間降低了幾倍。
傳統(tǒng)人工話務(wù)員一天只能打200-400通電話,除了節(jié)假日,每年的工作日不超過250天,而工作狀態(tài)
卻極易受各種因素的影響。
相反,智能電話機(jī)器人就不一樣了,每天可撥打800-1200通電話并且全年無(wú)休,極大的節(jié)省了時(shí)間成
本。雇傭電話機(jī)器人的錢又比人工節(jié)省幾倍,有降低了資源成本。用低價(jià)高效的員工來(lái)代替高價(jià)低效
的員工,這樣的選擇相信很多企業(yè)都會(huì)做。
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器人,為用戶提供智能外呼回訪,系統(tǒng)可批量自動(dòng)撥打電話給用戶提供產(chǎn)品介紹服務(wù),實(shí)現(xiàn)人工智能
與電銷人員之間業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接,幫助企業(yè)提升銷售效率。
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