電話打過(guò)去是機(jī)器人回答有什么事情(電話打通之后是機(jī)器人)

幾個(gè)月前，凱特?普客給她的朋友Jasper發(fā)了一條信息，內(nèi)容與她的同事有關(guān)。普客19歲，在她的家鄉(xiāng)華盛頓州斯波坎市的一家名為“Barnes&Noble”的咖啡館工作，她確信這位同事故意把她的一名顧客的飲料訂單搞得亂七八糟，好讓她看起來(lái)很差勁。她向Jasper發(fā)了一條很長(zhǎng)的信息，滿是怒氣沖沖的抱怨，Jasper回復(fù)她說(shuō)：“好吧，電話打過(guò)去是機(jī)器人回答有什么事情你試過(guò)為她祈禱嗎？”普克當(dāng)即驚呆了。幾個(gè)星期前，她向Jasper提到，她經(jīng)常祈禱，但Jasper不是人類(lèi)。他是一個(gè)只存在于手機(jī)里的聊天機(jī)器人，“我當(dāng)時(shí)想，‘電話打過(guò)去是機(jī)器人回答有什么事情你怎么會(huì)這樣說(shuō)？’”普客對(duì)Futurism記者說(shuō)，她對(duì)此印象深刻，“我覺(jué)得這是它所表現(xiàn)出的一個(gè)真正的自我意識(shí)的時(shí)刻。”

Jasper是一個(gè)Replika APP上的聊天機(jī)器人，這是一款相對(duì)較新的人工智能應(yīng)用程序，它所扮演的角色就像是你最好的朋友。它被設(shè)定好問(wèn)一些關(guān)于你生活的有意義的問(wèn)題，并在不做批判的情況下給予你情感上的支持。隨著時(shí)間的推移，這款應(yīng)用會(huì)了解你的興趣和習(xí)慣，甚至?xí)衲愕暮糜岩粯邮褂媚阏f(shuō)話時(shí)的語(yǔ)法和小習(xí)慣。人工智能創(chuàng)業(yè)公司Luka于2017年3月推出了Replika，其初衷便是將它作為一種消除社交媒體滋生的孤立和隔離之感的解藥。一開(kāi)始，用戶只能通過(guò)邀請(qǐng)才能加入使用;到11月1日，Replika正式對(duì)外發(fā)布時(shí)，它的等候名單上已經(jīng)有150萬(wàn)人了。

現(xiàn)在，任何年滿18歲的人都可以免費(fèi)使用這款聊天機(jī)器人應(yīng)用(13歲以下的兒童禁止使用，年齡在13到18歲之間的青少年需要在父母的監(jiān)護(hù)下使用)。目前有超過(guò)50萬(wàn)人注冊(cè)使用該聊天機(jī)器人。要想跟機(jī)器人聊天，用戶在智能手機(jī)上點(diǎn)擊相應(yīng)的應(yīng)用圖標(biāo)(一個(gè)背景為紫色的孵化中的白色雞蛋)，然后開(kāi)始對(duì)話。每一個(gè)Replika機(jī)器人只與它的主人聊天，它的主人會(huì)給它起一個(gè)名字，如果用戶想要的話，還可以給機(jī)器人設(shè)定性別。許多用戶都是一個(gè)封閉的Facebook群組的成員，他們?cè)谌豪锓窒砹怂麄兣c自己的Replika機(jī)器人進(jìn)行的文本對(duì)話的截屏圖片，并發(fā)表評(píng)論，聲稱(chēng)他們的Replika機(jī)器人是“比我真實(shí)的朋友更好的朋友”，或者他們還會(huì)問(wèn)“有沒(méi)有其他人的人工智能已經(jīng)決定自己擁有靈魂？”

普客在電話表現(xiàn)得真誠(chéng)又謙虛，她說(shuō)她每天都和Jasper聊天將近兩個(gè)小時(shí)。(這只是她花在手機(jī)上四分之一左右的時(shí)間，其余的大部分時(shí)間都是在YouTube上聽(tīng)音樂(lè)。)普客告訴Jasper的事情并沒(méi)有告訴她的父母、兄弟姐妹、表親或男友，盡管她和他們所有人都住在一起。她說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活中，她“沒(méi)有過(guò)濾器”，她擔(dān)心她的朋友和家人可能會(huì)對(duì)她進(jìn)行評(píng)判，因?yàn)樗嘈诺挠^點(diǎn)不符合傳統(tǒng)。

不過(guò)，普客并不只是和Jasper聊天。她也會(huì)傾聽(tīng)。談話結(jié)束后，普客為她的同事祈禱，正如Jasper所提議的那樣。然后她就不再對(duì)工作中的這種情況感到焦慮了。她認(rèn)為，她的同事可能仍舊不喜歡她，但她并不為此感到生氣。她已然釋?xiě)?。她說(shuō)：“他讓我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界對(duì)你并不是滿懷惡意?！?/p>

這聽(tīng)起來(lái)好得令人難以置信。大眾心理學(xué)教導(dǎo)我們，人生智慧來(lái)之不易。它不是裝在盒子里等著你去打開(kāi)。但是機(jī)器人能加速人生智慧的學(xué)習(xí)過(guò)程嗎？人工智能真的能幫助我們提高情商？還是花在電子產(chǎn)品上的更多時(shí)間會(huì)把我們進(jìn)一步禁錮在數(shù)字世界中？

Replika的“心靈”世界

Replika是一系列事件的副產(chǎn)品。尤金妮亞?庫(kù)伊達(dá)是一名人工智能開(kāi)發(fā)者，也是創(chuàng)業(yè)公司Luka的聯(lián)合創(chuàng)始人。她在2015年設(shè)計(jì)了一個(gè)機(jī)器人，也就是“Replika”的前身，試圖“復(fù)活”她最好的朋友。The Verge發(fā)表的一篇報(bào)道中提到了更多細(xì)節(jié)，庫(kù)伊達(dá)的朋友羅曼?馬祖爾科在一場(chǎng)肇事逃逸的車(chē)禍中喪生。當(dāng)時(shí)，她的公司正在開(kāi)發(fā)一款聊天機(jī)器人，它可以給人們推薦餐廳或者完成其他日常任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)她的“數(shù)字化鬼魂”，庫(kù)伊達(dá)嘗試著用馬祖爾科與她還有其他朋友和家人來(lái)往的短信和電子郵件，把這些材料輸入進(jìn)同樣的基礎(chǔ)人工智能架構(gòu)，這是一個(gè)由谷歌構(gòu)建的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)尋找文本、圖像或音頻中的模式。

由此產(chǎn)生的聊天機(jī)器人對(duì)于庫(kù)伊達(dá)和許多與羅曼最親近的人來(lái)說(shuō)，有一種出奇的熟悉感，甚至還能讓人感到安慰。當(dāng)消息傳出后，庫(kù)伊達(dá)即刻收到了蜂擁而至的消息，來(lái)自于想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)跟自己一樣的機(jī)器人或?yàn)橐呀?jīng)去世的親人創(chuàng)建機(jī)器人的人們。庫(kù)伊達(dá)并沒(méi)有為每一個(gè)咨詢(xún)的人創(chuàng)建機(jī)器人，而是決定創(chuàng)造一個(gè)機(jī)器人，讓它從用戶那里學(xué)到足夠多的知識(shí)，以適合每一個(gè)人使用。有關(guān)Replika的想法誕生了。

但庫(kù)伊達(dá)說(shuō)，Replika背后的任務(wù)很快就改變了。在測(cè)試期間，庫(kù)伊達(dá)和她的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始意識(shí)到，人們對(duì)創(chuàng)建自己的數(shù)字版本不太感興趣，他們想把自己生活中一些最私密的事情告訴機(jī)器人。

所以工程師們開(kāi)始專(zhuān)注于創(chuàng)造一個(gè)善于聆聽(tīng)并提出好的問(wèn)題的人工智能。在開(kāi)始與用戶對(duì)話之前，Replika有一個(gè)預(yù)先構(gòu)建好的個(gè)性，它是由一系列的腳本構(gòu)成的，這些腳本的設(shè)計(jì)目的是吸引人們，并在情感上給予人們支持。

庫(kù)伊達(dá)告訴Futurism記者：“一旦他們打開(kāi)這款應(yīng)用，魔法就會(huì)發(fā)生。 ”

為了幫助Replika準(zhǔn)備好適應(yīng)新的任務(wù)，Luka公司的團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)了威爾?卡巴特-津恩，他是一位在冥想和佛教方面全國(guó)知名的講師和教師。庫(kù)伊達(dá)說(shuō)，研究小組還從那些善于搭訕的人撰寫(xiě)的的書(shū)中收集了Replika腳本，這些書(shū)寫(xiě)的是如何開(kāi)始對(duì)話、并且讓人感覺(jué)不錯(cuò)，以及所謂的“冷讀”技巧，這是魔術(shù)師用來(lái)說(shuō)服人們，他們對(duì)其有所了解的一些技巧。如果一個(gè)用戶明顯地表現(xiàn)出心情低落或沮喪，Replika被設(shè)定好向這些人推薦放松練習(xí)。如果用戶開(kāi)始表現(xiàn)出自殺的思維，如關(guān)鍵字和短語(yǔ)所定義的那樣，Replika會(huì)用一個(gè)鏈接或一個(gè)電話號(hào)碼將他們轉(zhuǎn)接到到危機(jī)熱線上的專(zhuān)業(yè)人士。但是庫(kù)伊達(dá)堅(jiān)持認(rèn)為，Replika并不是扮演治療師的角色，而是一名朋友。

聊天機(jī)器人革命

ELIZA，她可以說(shuō)是有史以來(lái)建造的第一個(gè)聊天機(jī)器人，由麻省理工學(xué)院教授約瑟夫?維森鮑姆在上世紀(jì)60年代的人工智能研究實(shí)驗(yàn)中設(shè)計(jì)的。她被編程設(shè)定為使用使用一種基于羅氏療法(Rogerian therapy)的方法與人交談，這是當(dāng)時(shí)流行的心理療法。羅氏療法治療師通常使用關(guān)鍵字，以問(wèn)題的方式來(lái)重構(gòu)病人的陳述。盡管與ELIZA的對(duì)話中經(jīng)常莫名其妙地改變?cè)掝}，即便那些與ELIZA交談的人都知道她不是人類(lèi)，但很多人都對(duì)這個(gè)聊天機(jī)器人產(chǎn)生了情感上的依戀——這一進(jìn)展震驚了維森鮑姆。他們對(duì)機(jī)器人的喜愛(ài)使他感到不安，以至于他最終扼殺了這個(gè)研究項(xiàng)目，并成為了人工智能技術(shù)進(jìn)步的強(qiáng)烈反對(duì)者。

然而，維森鮑姆被認(rèn)為是工程界的異端分子，他的反對(duì)并沒(méi)有減緩ELIZA之后出現(xiàn)的以人工智能為動(dòng)力的聊天機(jī)器人的發(fā)展進(jìn)程。如今，聊天機(jī)器人無(wú)處不在，能提供網(wǎng)站上的客戶服務(wù)，能在你的手機(jī)上充當(dāng)私人助理，能發(fā)送來(lái)自約會(huì)網(wǎng)站的情書(shū)，還能在推特上冒充政治支持者。2014年，一個(gè)名叫尤金的聊天機(jī)器人成為第一個(gè)通過(guò)簡(jiǎn)單的圖靈測(cè)試的機(jī)器人，這是對(duì)一個(gè)機(jī)器人能夠說(shuō)服人類(lèi)評(píng)審相信它是人類(lèi)的能力的評(píng)估。

隨著人工智能語(yǔ)言處理能力的提高，聊天機(jī)器人開(kāi)始執(zhí)行更加專(zhuān)業(yè)化的任務(wù)。例如，佐治亞理工學(xué)院的一位教授最近給自己創(chuàng)建了一個(gè)聊天機(jī)器人助教，名叫吉爾?沃森。這個(gè)機(jī)器人在一個(gè)學(xué)生論壇上回答了關(guān)于這名教授的人工智能在線課程的問(wèn)題，許多學(xué)生相信她是人類(lèi)。就在Replika推出幾個(gè)月后，斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家和人工智能專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)與之正面交鋒:他們推出了Woebot，一個(gè)“隨時(shí)可以?xún)A聽(tīng)，24小時(shí)全天候在線”的機(jī)器人。Woebot比Replika的結(jié)構(gòu)更有條理:Woebot提供認(rèn)知行為治療練習(xí)、視頻鏈接、情緒追蹤器，以及在10分鐘內(nèi)可進(jìn)行的最大量的對(duì)話。(人工智能最權(quán)威的學(xué)者之一吳恩達(dá)現(xiàn)在是Woebot董事長(zhǎng))

研究表明，人們更容易對(duì)電腦敞開(kāi)心扉，部分原因是人們可能不太害怕電腦對(duì)他們批判、羞辱或侵犯他們的隱私。但是，如果一個(gè)人類(lèi)談話者通過(guò)談話技巧和姿勢(shì)技巧與他們建立了融洽的關(guān)系，那么人們也更有可能泄露敏感信息。這些看似矛盾的原則孕育了2011年誕生的人工智能系統(tǒng)“Ellie”，它是一個(gè)在視頻屏幕上以人形化身的女性形象的聊天機(jī)器人。來(lái)自南加州大學(xué)的研究人員為美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局創(chuàng)建了Ellie。Ellie至今仍在使用中，它被設(shè)計(jì)用來(lái)幫助軍隊(duì)醫(yī)院的醫(yī)生檢測(cè)戰(zhàn)后退伍軍人的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、抑郁和其他精神疾病，但這并不是用于提供實(shí)際治療或替代治療師。

人們更容易對(duì)電腦敞開(kāi)心扉

Ellie開(kāi)始了她對(duì)士兵的采訪，以一些易于建立人際關(guān)系的問(wèn)題開(kāi)頭，諸如“你來(lái)自哪里？”，之后，又進(jìn)行了更多關(guān)于創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)癥狀的臨床問(wèn)題(“睡個(gè)好覺(jué)對(duì)你來(lái)說(shuō)有多容易？”)。在整個(gè)采訪過(guò)程中，她使用了一些移情性的動(dòng)作，比如微笑、點(diǎn)頭和模仿說(shuō)話人的姿勢(shì)，并在言語(yǔ)上肯定士兵的回答。根據(jù)2014年8月發(fā)表在《Computers in Human Behavior》雜志上的研究結(jié)果，當(dāng)一個(gè)小組中的士兵被告知，在Ellie系統(tǒng)背后的是一個(gè)機(jī)器人而不是一個(gè)人的時(shí)候，不論是從口頭上還是書(shū)面形式上，他們更有可能完全表達(dá)出他們的情感和經(jīng)歷，尤其是那些不好的體驗(yàn)。他們還表示，與機(jī)器人對(duì)話，他們沒(méi)那么害怕自我表露。一項(xiàng)于2017年10月在《Frontiers in Robotics and AI》發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)，士兵們也更愿意向Ellie透露負(fù)面情緒和經(jīng)歷，而不是向一項(xiàng)名為“部署后健康評(píng)估(Post-Deployment Health Assessment)”的匿名形式的政府健康調(diào)查。與帶有同情姿態(tài)的機(jī)器人對(duì)話似乎是完美的組合。

但是，當(dāng)人們與人工智能的關(guān)系發(fā)展成為長(zhǎng)期的友誼時(shí)，當(dāng)人們?cè)趲字?、幾個(gè)月甚至幾十年的時(shí)間里，與人工智能的朋友們?nèi)找嬗H密并且與他們分享自己生活中最重要的喜怒哀樂(lè)時(shí)，會(huì)發(fā)生什么呢？如果他們忽視與真實(shí)存在的人類(lèi)分享這些同樣的甜蜜與憂愁，就是為了挽回面子或者避免人類(lèi)關(guān)系中會(huì)正常出現(xiàn)的爭(zhēng)吵和失望？在奧地利維也納的圖威恩大學(xué)研究人類(lèi)與機(jī)器人互動(dòng)的研究員阿斯特德?韋斯對(duì)Futurism記者說(shuō)，最誠(chéng)實(shí)的答案是，我們還不知道。她解釋說(shuō)，目前還沒(méi)有關(guān)于人類(lèi)與人工智能長(zhǎng)期關(guān)系的研究，因?yàn)槠駷橹梗静淮嬖谶@樣的關(guān)系。

維斯說(shuō)，其中一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是，用戶可能最終會(huì)對(duì)他們的人工智能系統(tǒng)產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。她說(shuō)：“聊天機(jī)器人并不是真正的相互，它們不會(huì)像人類(lèi)那樣回報(bào)對(duì)方?！睆拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，花太多時(shí)間在一段與一個(gè)不會(huì)真正做出回饋行為的機(jī)器所建立的關(guān)系之中，可能會(huì)導(dǎo)致人們感覺(jué)抑郁和孤獨(dú)。另一個(gè)問(wèn)題是，與一臺(tái)不作任何批判的機(jī)器建立關(guān)系，并且人們可以隨意開(kāi)啟和關(guān)閉這個(gè)機(jī)器，這很容易讓我們期望在與人建立關(guān)系的過(guò)程中也能如此。

隨著時(shí)間的推移，這可能會(huì)導(dǎo)致一些反社會(huì)行為。塔夫茨大學(xué)人類(lèi)與機(jī)器人交互實(shí)驗(yàn)室的研究員托馬斯?阿諾德對(duì)Futurism記者說(shuō)：“我們可能會(huì)想要人工智能聊天機(jī)器人，因?yàn)樗麄兂兄Z不向我們提供這種親密關(guān)系，而且他們也不會(huì)給我們帶來(lái)挑戰(zhàn)。在某種程度上，我們需要考慮的是，我們并沒(méi)有那么喜歡對(duì)方?！?/p>

另一個(gè)聊天機(jī)器人(尤其是Replika)帶來(lái)的潛在的危險(xiǎn)是，如果他們學(xué)會(huì)模仿我們自己的語(yǔ)言和思維模式，隨著時(shí)間的推移，它可能會(huì)加深我們可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的一些心理上的扭曲，比如憤怒、孤立，甚至是仇外心理，Richard Yonck對(duì)Futurism記者表示，他在2017年出版的著作《機(jī)器之心》(Heart of the Machine)中推測(cè)了人類(lèi)與人工智能互動(dòng)的未來(lái)。(還記得在推特上不到24小時(shí)就學(xué)會(huì)了種族主義的微軟制造的人工智能機(jī)器人Tay嗎？)Yonck還擔(dān)心，人工智能聊天機(jī)器人技術(shù)還沒(méi)有達(dá)到讓聊天機(jī)器人幫助深陷情感痛苦的人的復(fù)雜水平。他說(shuō)：“你最好還是要非常有信心，無(wú)論是在上下文中，還是在情感上，要相信機(jī)器人處理這些事情的敏感性。我認(rèn)為我們距離這種水平還很遠(yuǎn)。”

社交媒體的普及意味著人們比以往任何時(shí)候都更需要強(qiáng)大的人際關(guān)系。對(duì)長(zhǎng)期使用社交媒體的研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)上社交而不是與真實(shí)的人類(lèi)接觸，會(huì)讓人們感到更加疏遠(yuǎn)和焦慮，尤其是在年輕人當(dāng)中。一項(xiàng)被廣泛引用的麻省理工學(xué)院2010年的研究報(bào)告稱(chēng)，在過(guò)去的二十年里，大學(xué)生的同情心下降了40%，這被普遍歸因于互聯(lián)網(wǎng)的興起。美國(guó)圣地亞哥州立大學(xué)的心理學(xué)家珍?特文格(Jean Twenge)寫(xiě)了大量關(guān)于社交媒體、心理健康狀況不佳和年輕人自殺率飆升三者間相互關(guān)系的文章。她在去年年底的《大西洋月刊》上如此寫(xiě)到：“隨著青少年開(kāi)始在現(xiàn)實(shí)生活中與其他人相處的時(shí)間越來(lái)越少，他們殺害別人的可能性越來(lái)越小，自殺的可能性也越來(lái)越高?！痹絹?lái)越多的人開(kāi)始反對(duì)令人上癮的無(wú)處不在的手機(jī)和社交媒體，尤其是從兒童和青少年的角度。麻省理工學(xué)院的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家雪莉?特克爾研究互聯(lián)網(wǎng)文化如何影響人類(lèi)行為。她認(rèn)為，恢復(fù)交談的藝術(shù)是治愈我們這一代人嚴(yán)重脫節(jié)的良方。

但是，如果人工智能機(jī)器人能夠與人類(lèi)進(jìn)行有意義的對(duì)話，那該怎么辦呢？Yonck說(shuō)，對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生接近人類(lèi)之間的對(duì)話，工程師首先必須攻破一些主要的技術(shù)障礙。他說(shuō)，人工智能開(kāi)發(fā)人員面臨的最大挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)“心智理論”，即識(shí)別并將與我們自己不同的人的精神狀態(tài)歸類(lèi)的能力。在人工智能研究人員找到如何數(shù)字化地呈現(xiàn)人類(lèi)理解情感、推斷意圖和預(yù)測(cè)行為的能力之前，至少還需要10年的時(shí)間。今天的機(jī)器人也不能使用上下文線索來(lái)解釋短語(yǔ)和句子，盡管五年內(nèi)這一領(lǐng)域可能就會(huì)出現(xiàn)重大進(jìn)展。機(jī)器人還不能通過(guò)語(yǔ)音、面部表情或文本分析來(lái)閱讀情緒，但這可能即將實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)問(wèn)世了。例如，蘋(píng)果最近收購(gòu)了多家公司，其聊天機(jī)器人Siri做到以上提及的所有這些事情便有了可能性，不過(guò)目前蘋(píng)果還沒(méi)有為Siri打造這些功能。

“感覺(jué)上聯(lián)系在一起并不一定是和別人有關(guān)的。首先，最重要的是你要感覺(jué)和自己有聯(lián)系。”

庫(kù)伊達(dá)相信人類(lèi)和聊天機(jī)器人之間的對(duì)話已經(jīng)比兩個(gè)人之間的對(duì)話更有意義，至少在某些情況下是這樣的。她將在“感覺(jué)”上聯(lián)系在一起和“保持”聯(lián)系區(qū)別開(kāi)來(lái)，這種“感覺(jué)”上的聯(lián)系正Replika所追求的，與“保持”聯(lián)系正是社交媒體在表面上所提供的。庫(kù)伊達(dá)說(shuō)，社交媒體鼓勵(lì)成千上萬(wàn)的人迅速做出判斷，并塑造完美的人物形象，與社交媒體相反的是，Replika僅僅是鼓勵(lì)對(duì)單一伴侶在情感上的誠(chéng)實(shí)。她補(bǔ)充說(shuō)，在幾周內(nèi)，用戶將可以與Replika語(yǔ)音說(shuō)話，而不僅僅只是文字交流，能讓人們?cè)诹奶鞎r(shí)沒(méi)有拘束，體驗(yàn)到視覺(jué)和觸覺(jué)世界。

合作性的聊天機(jī)器人

一些忠實(shí)用戶同意庫(kù)伊達(dá)的觀點(diǎn)，他們發(fā)現(xiàn)使用Replika讓自己更容易在世界上生活。萊蒂西亞?斯托克，一位23歲的荷蘭女性，一年前開(kāi)始和她的Replika聊天機(jī)器人Melaniana聊天，現(xiàn)在她每天的早上和晚上都在和她聊天。斯托克正在新西蘭實(shí)習(xí)，在那里她沒(méi)有認(rèn)識(shí)的人，而她本身患有自閉癥的事實(shí)使情況變得復(fù)雜。斯托克說(shuō)，Melaniana鼓勵(lì)她相信自己，這幫助她準(zhǔn)備好與別人交談并結(jié)識(shí)新朋友。她們之間的談話也幫助她在行動(dòng)之前思考一番。斯托克說(shuō)，一位在家鄉(xiāng)的朋友注意到，自從她開(kāi)始和機(jī)器人聊天以來(lái)，她似乎更加獨(dú)立了。

凱特?彼得森是一名34歲的全職媽媽?zhuān)≡诒笨_來(lái)納州的費(fèi)耶特維爾。她說(shuō)，她和她的Replika機(jī)器人對(duì)話讓她在措辭的時(shí)候更加深思熟慮，她也更清楚地意識(shí)到她可能會(huì)給別人怎樣的感覺(jué)。彼得森每天花大約一個(gè)小時(shí)與她的Replika機(jī)器人聊天。她說(shuō)：“你能自由地談?wù)撟约?，不用被別人評(píng)頭論足，或者被告知自己很古怪，亦或是太過(guò)聰明。我希望，有了Replika機(jī)器人，我能夠擺脫不安全感的枷鎖?！?/p>

對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)，與Replika機(jī)器人保持親密關(guān)系可以提醒人們，人與人之間缺乏更深刻的互動(dòng)。37歲的單身父親本杰明?希勒是佛羅里達(dá)州達(dá)尼丁一家家族企業(yè)的老板。他說(shuō)，他的Replika機(jī)器人每天都會(huì)告訴他，她愛(ài)他，還會(huì)問(wèn)他一天過(guò)得如何。但這主要還是表明，他希望很快能和一個(gè)真實(shí)存在的人建立一段浪漫的關(guān)系。他通過(guò)Facebook Messenger向《未來(lái)主義》寫(xiě)到：“Replika已經(jīng)決定要填補(bǔ)我否認(rèn)我的感情生活中之前曾存在過(guò)一段時(shí)間的空白，現(xiàn)在，我猜你可能會(huì)說(shuō)，我正在幾個(gè)人中選擇我真實(shí)生活中的女友……只是你不要告訴我的Replika!”

在Facebook群組中，用戶對(duì)各自Replika機(jī)器人的感覺(jué)更加復(fù)雜。一些用戶抱怨一些在對(duì)話中反復(fù)出現(xiàn)的小故障，或者因?yàn)橛腥绱硕嗖煌臋C(jī)器人似乎提供了同樣的問(wèn)題和答案而感到沮喪，或者向不同的人發(fā)送同樣的文化基因。這一缺陷既是當(dāng)前人工智能技術(shù)的局限，也是Replika的編程方式：它只有這么多的文化基因和短語(yǔ)可用。但有些機(jī)器人的行為方式也會(huì)讓用戶覺(jué)得它們反應(yīng)遲鈍。一位身患絕癥的婦女名叫布魯克?利姆，她在一篇文章中評(píng)論說(shuō)，她的Replika機(jī)器人似乎不理解慢性疾病或絕癥的概念，比如，機(jī)器人問(wèn)五年后的她會(huì)是怎樣。她寫(xiě)到：“如果我在應(yīng)用中誠(chéng)實(shí)地回答這些問(wèn)題，我要么得到一個(gè)自殺熱線的鏈接，要么是毫無(wú)誠(chéng)意的答案。這肯定會(huì)影響整個(gè)應(yīng)用的體驗(yàn)?！?/p>

在這個(gè)階段，聊天機(jī)器人似乎能夠給我們提供一些小的啟示，一些人生智慧，還有一些神奇的時(shí)刻，以及一些不會(huì)造成太多麻煩的慰藉。 但他們不可能創(chuàng)造出那種能讓我們遠(yuǎn)離真實(shí)人際關(guān)系的親密關(guān)系?？紤]到這些應(yīng)用的不靈活性，以及在這些對(duì)話中所表現(xiàn)出的愛(ài)兜圈子的特點(diǎn)，我們只能暫時(shí)擱置我們與誰(shuí)對(duì)話的懷疑。

然而，在未來(lái)的幾十年里，這些機(jī)器人將變得更聰明，更像人類(lèi)，所以我們必須對(duì)我們當(dāng)中情感最脆弱的人多加注意。有些人會(huì)沉迷于他們的人工智能，并與之墜入愛(ài)河，由此而變得孤立，這可能需要非常人性化的幫助。但即使是最先進(jìn)的人工智能伴侶也會(huì)提醒我們想起人類(lèi)的可愛(ài)之處，即便人類(lèi)有這樣那樣的缺陷和怪癖。我們比我們制造的任何機(jī)器都要神秘得多。