德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)(線上德州機(jī)器人)

日前，科技宣布其移動(dòng)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室正式開始運(yùn)營，是德科技中國服務(wù)銷售經(jīng)理孫亞武、是德科技儀器管家服務(wù)事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理魏伯駿、是德科技儀器管家服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理金越山、是德科技華東區(qū)銷售經(jīng)理潘其濤悉數(shù)到場(chǎng)，足見是德對(duì)于這一項(xiàng)目的重視程度。

由左到右：是德科技中國服務(wù)銷售經(jīng)理孫亞武、是德科技儀器管家服務(wù)事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理魏伯駿、是德科技儀器管家服務(wù)事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理金越山、是德科技華東區(qū)銷售經(jīng)理潘其濤

實(shí)際上，移動(dòng)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室對(duì)于是德科技來說，并不是可以大賺特賺的項(xiàng)目。畢竟其面向的是一些中小型客戶，德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)他們的設(shè)備量相比不多，但正如金越山說的：“我們的目標(biāo)是只要客戶有疑問，我們就會(huì)盡所能地去解決。”

魏伯駿也表示：“是德科技移動(dòng)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)立，是我們這幾年不遺余力地在中國進(jìn)行戰(zhàn)略投資的結(jié)果，我們要向電子業(yè)界宣布，我們除德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)了是儀器行業(yè)的佼佼者之外，在計(jì)量領(lǐng)域我們也有著深遠(yuǎn)地改變，移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)重要舉措，但并不是唯一，未來是德還會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域都有所突破?！?/p>

為什么要建設(shè)移動(dòng)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室

目前，是德科技提供的校準(zhǔn)服務(wù)分為三個(gè)層面，一個(gè)是送到是德科技服務(wù)點(diǎn)，一個(gè)是是德科技派人駐場(chǎng)進(jìn)行校準(zhǔn)，而對(duì)于廣大中型企業(yè)來說，移動(dòng)校準(zhǔn)平臺(tái)是其最佳折中方案，一方面不需要再將產(chǎn)品送到是德科技，避免德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)了時(shí)間和儀器的損壞，同時(shí)也能享受到大客戶般的待遇。

魏伯駿表示，移動(dòng)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室是完全開放的，客戶而已近距離參觀實(shí)驗(yàn)室，了解校準(zhǔn)操作流程，同時(shí)也能和工程師進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

金越山指出，是德科技首先要保證的是質(zhì)量第一，因此移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)和是德其他校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)一樣，都經(jīng)過了嚴(yán)格認(rèn)證，而且全部計(jì)量軟件都是通過官方服務(wù)器無線應(yīng)用，這避免了計(jì)量方法的不一致德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)；第二，是德科技由于是原廠計(jì)量，所以可以做到選件自動(dòng)識(shí)別；第三，是德科技的計(jì)量源精度擁有高于計(jì)量單位四倍的標(biāo)準(zhǔn)；第四則是計(jì)量有調(diào)整功能，會(huì)將儀器恢復(fù)到以前的最佳狀態(tài)，第五則是利用是德科技過往的大數(shù)據(jù)分析，給客戶提供最佳的計(jì)量周期建議?！拔覀冞@么嚴(yán)苛的測(cè)試就是為了保證100%的計(jì)量可重復(fù)性?！苯鹪缴秸f。

讓是德科技加大力度投入儀器校準(zhǔn)服務(wù)上，正是因?yàn)榭吹搅酥袊壳暗奶厥鈿v史時(shí)期?！爸袊谟芍袊圃斓街袊鴦?chuàng)造進(jìn)行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過程中必須要做產(chǎn)品性能的優(yōu)化和差異化的設(shè)計(jì)，因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中國現(xiàn)在已沒有任何優(yōu)勢(shì)，所以我們也希望能夠幫助中國企業(yè)儲(chǔ)備必要的升級(jí)知識(shí)，讓他們了解計(jì)量對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升有多重要，這個(gè)領(lǐng)域上投入多一些其實(shí)對(duì)于產(chǎn)線是在省錢。雖然目前國內(nèi)很多企業(yè)不在乎計(jì)量，不太關(guān)注維修售后與保養(yǎng)，但這一觀念也在逐步改善。”魏伯駿說。

聽計(jì)量研發(fā)團(tuán)隊(duì)大牛講解計(jì)量的重要性

作為在是德科技從事8年研發(fā)工作的計(jì)量研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理劉戩來說，見慣了行業(yè)用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一樣，但是量產(chǎn)后品質(zhì)卻難以把控的窘境?！拔覀儸F(xiàn)在要全球化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要依靠計(jì)量技術(shù)去做保證?！眲毂硎?。

根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan給出的數(shù)據(jù)，北美和歐洲地區(qū)的計(jì)量市場(chǎng)已超過10億美金并且年增長(zhǎng)率超過5%，中國的市場(chǎng)增幅將更大。目前計(jì)量需求主要分布在航空航天、通信和民用電子行業(yè)，除了電子計(jì)量之外，長(zhǎng)度、熱力、容量等都有需求，但是電子相關(guān)計(jì)量占據(jù)了50%以上。

劉戩總結(jié)了目前計(jì)量市場(chǎng)的三大挑戰(zhàn)，首先是大部分計(jì)量實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品單一且不夠?qū)I(yè)，很難提供多品種、多領(lǐng)域、多參數(shù)的計(jì)量；第二則是計(jì)量一致性的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；第三是客戶需要更靈活的更自由的計(jì)量方式。“為此，是德科技從深度、寬度以及精度上下大力，滿足客戶需求的提升。”

對(duì)于深度來說，劉戩以相位噪聲測(cè)量舉例。信號(hào)發(fā)生器重要的特性之一就是頻率的穩(wěn)定性。頻率穩(wěn)定性通常按照長(zhǎng)期跟短期區(qū)分，長(zhǎng)期的話是石英晶體振蕩器本身壓力、硬度、切割角度不同，因此即便環(huán)境溫度穩(wěn)定之后，還會(huì)有一定的漂移，但是是長(zhǎng)期的。另外一個(gè)就是短期的穩(wěn)定性，通常表現(xiàn)為時(shí)域信號(hào)抖動(dòng)，抖動(dòng)在頻率里對(duì)應(yīng)的概念就是相位噪聲，是一個(gè)短期穩(wěn)定性在頻域里的表述。隨著調(diào)制協(xié)議復(fù)雜，對(duì)于信號(hào)相噪的要求是非常嚴(yán)格的，尤其是對(duì)于雷達(dá)應(yīng)用來說，相位噪聲越低就越準(zhǔn)確。

對(duì)于相位噪聲性能已經(jīng)接近極限的設(shè)備來說，是德科技有一套專用相位噪聲計(jì)量系統(tǒng)，可以滿足軍事、航空航天等小眾市場(chǎng)。

對(duì)于寬度來說，劉戩以信號(hào)分析儀MXA為例，是德科技的計(jì)量報(bào)告足足有73頁，接近1200個(gè)測(cè)試點(diǎn)，增加了很多選件的測(cè)試項(xiàng)，甚至很多不太會(huì)用到的低頻功能都會(huì)進(jìn)行計(jì)量。包括三階交調(diào)、增益壓縮等參數(shù)都需要驗(yàn)證，以避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，這是第三方無法比擬的。

此外，劉戩還指出由于測(cè)量不確定的存在，儀器精準(zhǔn)度和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)存在一個(gè)分布，如果能有效提高精準(zhǔn)度降低廢品率則會(huì)有效降低廢品率提高產(chǎn)量，反之則會(huì)造成超差風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，很多時(shí)候用戶看似省下了計(jì)量費(fèi)用，然而在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)更多誤判的廢品，最終總開銷更高。

“是德的目標(biāo)是幫助用戶實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值，實(shí)現(xiàn)總成本的控制，所以我們才會(huì)推陳出新，推出管家式服務(wù)理念?！眲炜偨Y(jié)道。

是德科技的一站式服務(wù)都包括了什么德州電話機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)？

是德科技大中華區(qū)市場(chǎng)拓展的經(jīng)理劉迤總結(jié)了是德一站式服務(wù)的理念，那就是為客戶盡可能的減少成本，“其實(shí)客戶的運(yùn)營成本要遠(yuǎn)高于固定成本，而通過我們的管家一站式服務(wù)可以有效降低客戶的運(yùn)營成本?！?/p>

實(shí)際上，劉迆表示，目前是德科技的IT服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)早已外包，公司可以更集中精力發(fā)揮自己的主營業(yè)務(wù)。

劉迆指出，降低運(yùn)營成本主要包括以下幾個(gè)方面：通過是德科技的一站式服務(wù)，可以給客戶提供計(jì)量校準(zhǔn)的備機(jī)，保證客戶不停機(jī)生產(chǎn)的同時(shí)減少客戶自行準(zhǔn)備備機(jī)；另外就是為客戶指定最佳化的計(jì)量周期，有效減少計(jì)量頻次；第三則是為客戶提供資產(chǎn)管理工具方便管理，第四則是增加質(zhì)保時(shí)間；第五是提供升級(jí)服務(wù)，僅需要購買相應(yīng)選件即可；第六是提供儀器置換服務(wù)；

總之，通過一系列資產(chǎn)管理相關(guān)服務(wù)，是德可以盡可能地降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

實(shí)際上，是德科技的儀器硬件在很多領(lǐng)域都擁有著無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力，而隨著軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，正如魏伯駿所設(shè)想，未來可以更好地服務(wù)好中國客戶，服務(wù)好中國電子產(chǎn)業(yè)。

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