發(fā)布時間:2022-08-23 人氣:253
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聲臨其境,適應(yīng)場景很重要。
與客戶進行語音交互,百應(yīng)提供了真人錄音和完全TTS機器合成音兩種語音方案。
相較于真人錄音,純TTS有以下幾個優(yōu)勢:
【省】無需對大量的信息進行錄音,極大的節(jié)省了工作量和存儲空間,運營維護成本低
【好】在常規(guī)通話中植入變量,前后語音風(fēng)格無差異,客戶一致性體驗佳
【快】針對緊急業(yè)務(wù),變更機器人話術(shù),可以更快速、及時地上線執(zhí)行任務(wù)
但標準化的TTS機器人合成音,場景適應(yīng)性遠不如真人錄音帶給客戶的真實體驗。
為了將聲音和場景能夠很好的契合,百應(yīng)在原有的TTS標準發(fā)音人基礎(chǔ)上,新增深度定制TTS聲音的服務(wù),讓機器擺脫平鋪直敘的發(fā)聲,給客戶創(chuàng)造更加舒適自然的聽覺體驗。
你說的數(shù)心科技應(yīng)該是杭州的吧?
這家公司的CEO原來是阿里巴巴數(shù)據(jù)開發(fā)平臺的創(chuàng)始人
現(xiàn)在專門搞大數(shù)據(jù)和語音智能
百應(yīng)電話機器人是他們目前的王牌產(chǎn)品
應(yīng)該是市面是最聰敏的電話機器人了
我知道招商銀行、微貸網(wǎng)啥的都是他們客戶
智能語音機器人還是非常不錯的,它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率,節(jié)省30%的人工成本,提升50%的客服質(zhì)量。
智能語音機器人具有反應(yīng)迅速、回答到位的優(yōu)點,能夠有針對性地回答客戶提出的問題,使客戶能夠及時得到想要的答案,從而提高客戶下單的速度,提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率,為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟效益。
人工智能發(fā)展的主要目的是為人類做復(fù)雜、危險、重復(fù)和枯燥的工作。因此,人工智能是基于人的結(jié)構(gòu)而設(shè)計和開發(fā)的,人工智能發(fā)展成熟后,國家給予全力支持。人工智能的發(fā)展主要是為了幫助和便利人類生活。因此,人工智能的定義一直是“輔助人類”。
AI電銷機器人,成本更低,工作效率更高
傳統(tǒng)的電銷團隊每天每個人可以打大約300個電話,根據(jù)很多電話銷售人員反饋,在接通有效的里邊,能夠真正有效果的不到四分之一。而名聲電銷機器人(大融科技)目前每天撥打的電話量幾乎是人工的十倍,大大提升了工作效率,并且電話機器人在溝通的時候不會受到環(huán)境的影響,根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來進行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。
這是我認為最大的作用,還有次一點的就是記錄,語音轉(zhuǎn)文字,后端全方位記錄,方便人工進行深層次更近,開發(fā),減少商務(wù)人員的低層次的重復(fù)性勞動,提供工作效率和成單率?。?!
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