發(fā)布時(shí)間:2022-07-28 人氣:298
大概一個(gè)月以前安徽智能電話營(yíng)銷機(jī)器人,我被調(diào)到安徽智能電話營(yíng)銷機(jī)器人了跟進(jìn)二組安徽智能電話營(yíng)銷機(jī)器人,電銷行業(yè)的同仁都知道,跟進(jìn)二組就是不去做哪些篩選數(shù)據(jù)的工作了,直接對(duì)接的是一些相比新客戶更有意向的客戶。
本來心里美滋滋,但沒想到過了2天我就不行了,還不如繼續(xù)去篩查數(shù)據(jù),每天的篩查好的數(shù)據(jù)量讓我有些擔(dān)心,我完全工作不過來。
電銷中心的分配規(guī)則是這樣的,一組人篩查出來多少線索,大家是平均分配的,但有的時(shí)候數(shù)據(jù)量過濾不過來的時(shí)候,我們也會(huì)參與進(jìn)去??蛇@次不但我們沒有參與進(jìn)去,這線索量卻蹭蹭往上長(zhǎng)。
這不僅引起了我的懷疑,WTF,到底怎么回事?
新同事不是“人”——智能電銷機(jī)器人
也不知道領(lǐng)導(dǎo)從哪里搞來一個(gè)高智商玩意,跟我們說,這個(gè)叫智能電銷機(jī)器人的家伙一天能撥打800-1000通電話,有的時(shí)候分時(shí)段撥打,可能更精準(zhǔn),后面跟進(jìn)組的銷售線索幾小時(shí)下來就夠用了,甚至領(lǐng)導(dǎo)都想要安排多加班來湊業(yè)績(jī)了。
原來,智能電銷機(jī)器人是智齒科技最新研發(fā)的自動(dòng)化電銷產(chǎn)品,就是為企業(yè)電銷中心篩查海量數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還問我們,它提供出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何?跟進(jìn)是否輕松?
說實(shí)話,從后臺(tái)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)來看,智能電銷機(jī)器人的水平只能比我們那會(huì)高,它做的數(shù)據(jù)整理是真夠標(biāo)準(zhǔn)的,諸如什么時(shí)間再溝通、客戶姓名、客戶住址、約見面時(shí)間、見面地址等,都無遺遺漏,就算有,我們二次跟進(jìn)后也輕松獲取到了。解決了很大一部分難題。
有了智能電銷機(jī)器人之后,我覺得后面想坐上銷冠的寶座,也并非難事了。
通過和領(lǐng)導(dǎo)聊天,我了解到,智齒的智能電銷機(jī)器人,不僅只是篩選數(shù)據(jù)如此厲害,就算播出去電話,也都流暢自然,連我們常用的引導(dǎo)邏輯都一套一套的。
為此我特意讓領(lǐng)導(dǎo)把我的電話也導(dǎo)入了電銷機(jī)器人的系統(tǒng)中,我特意試聽了一下。感受有以下幾點(diǎn):
1. 邏輯引導(dǎo)能力很強(qiáng),無論我問一些我們常常遇見的問題,還是問一些比較偏冷門的產(chǎn)品,機(jī)器人都能快速應(yīng)答,且引導(dǎo)我回到會(huì)話流程中來。
2. 如果我故意避開一些關(guān)鍵問題,如什么時(shí)間再聯(lián)系時(shí),機(jī)器人還會(huì)引導(dǎo)幾次,讓我確定再聯(lián)系時(shí)間。
3. 從后臺(tái)數(shù)據(jù)看出,智能電銷機(jī)器人的維度劃分是相當(dāng)細(xì)致的,在話術(shù)模板配置時(shí),數(shù)據(jù)采集埋點(diǎn)就被提前預(yù)先設(shè)定好了??雌饋砀逦暾?。
4. 語音轉(zhuǎn)文字技術(shù)也令我嘆為觀止,我說的話,幾乎一字不漏的被翻譯成了文本。
當(dāng)然,智能電銷機(jī)器人目前還不能完成后續(xù)跟進(jìn)工作,如果真的能完成的話,恐怕我們電銷人員真的要失業(yè)了。
從領(lǐng)導(dǎo)那我也了解到,智齒科技這家公司的實(shí)力還是很不錯(cuò)的,多年的客服和呼叫中心經(jīng)驗(yàn),讓他們的AI產(chǎn)品更穩(wěn)定更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),不只有主動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景可用,我還到他們的官網(wǎng)進(jìn)行了試聽,很多很好的場(chǎng)景電話錄音,我?guī)缀跻詾榫褪钦嫒嗽趽艽颉?/p>
未來,可能真的會(huì)是機(jī)器人的天下了。不說了,繼續(xù)去跟進(jìn)去,這個(gè)月我一定要成為銷售冠軍。
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