發(fā)布時(shí)間:2022-09-08 人氣:292
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體系和坐席根本都不收費(fèi)的,除非是署理。都是收個(gè)話費(fèi)。
姓名便是號(hào)碼,十多年經(jīng)歷。
主動(dòng)外呼體系的類型,共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
功用共同點(diǎn):它們都是能夠?qū)⒂脩籼?hào)碼批量導(dǎo)入到體系中,讓體系主動(dòng)替代出售手動(dòng)撥號(hào)的軟件,以及還有一套功用迥然不同的客戶辦理體系CRM做客戶保護(hù)。
功用不同點(diǎn),分3種。
計(jì)劃A,用戶接通電話后,轉(zhuǎn)人工出售跟進(jìn)。
計(jì)劃B,用戶接通電話后,播映錄制好的語(yǔ)音,待語(yǔ)音播完,用戶沒有掛斷,就轉(zhuǎn)人工出售跟進(jìn)。
計(jì)劃C,用戶接通電話后,用機(jī)器人和用戶進(jìn)行對(duì)話,對(duì)話完畢后剖析對(duì)話內(nèi)容并做意向等級(jí)分類,人工出售檢查意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后,跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
引薦第3種,計(jì)劃C用上海硅語(yǔ)機(jī)器人打電話的計(jì)劃。
引薦理由:
從作用考慮,計(jì)劃A,作用好,但需求很大的電話出售團(tuán)隊(duì)做服務(wù)支撐。計(jì)劃B,和用戶短少互動(dòng),用戶接到電話的體會(huì)欠好。計(jì)劃C,有互動(dòng)有體會(huì)(由于機(jī)器人是模仿真人宣布的聲響)。
從本錢考慮,計(jì)劃A,毋庸置疑,人力本錢十分高,是個(gè)很大的開支。計(jì)劃B和計(jì)劃C,都是在用戶接通后,依托體系下降人力開支,本錢可控。
從辦理考慮,計(jì)劃A,難度最大,人多工作多,招聘離任換崗,頻頻跑不掉。計(jì)劃B和計(jì)劃C,都是體系替代人做重復(fù)單調(diào)的事,好辦理。
從作用、本錢、辦理等多個(gè)視點(diǎn)看,統(tǒng)籌作用和本錢,計(jì)劃3是優(yōu)異的,也是電銷職業(yè)里邊最新的解決計(jì)劃。
點(diǎn)進(jìn)個(gè)人信息有聯(lián)絡(luò)號(hào)碼,亮劍外呼體系簡(jiǎn)單點(diǎn)說:1.號(hào)碼批量導(dǎo)入,主動(dòng)撥號(hào),節(jié)省手動(dòng)撥號(hào)時(shí)刻。
2、 主動(dòng)篩號(hào)功用,一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。
3、 電話錄音,防止職工飛單、打私家電話、事務(wù)備忘、成功事例共享。
4、 客戶分類,能及時(shí)經(jīng)過電話操作及時(shí)記載有意向客戶信息,便利客戶盯梢。
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