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電話復(fù)試是HR常見的復(fù)試形式眾所周知，而搞好電話復(fù)試不但能保證復(fù)試效用，還能給他們招工復(fù)試組織工作增添許多快捷。上面就一起來深入探討下怎樣搞好電話復(fù)試！

電話復(fù)試面甚么？

1) 語氣、語氣。

兩個人的語氣和語氣能充分反映兩個人的外在素質(zhì)和學(xué)識，反之亦然兩個難題，訓(xùn)練有素的求職者和初涉婚戀的后輩在提問難題時卻是有非常大的差異的。

因而，在展開電話復(fù)試時，求職者的語氣、語氣，即使語氣都要深入細(xì)致聽，并繼而逐步形成兩個對求職者的大體線條。

2) 對基本上重要信息的證實。

電話復(fù)試常常做為當(dāng)晚復(fù)試的第三關(guān)，須要對求職者的重要信息做第二步的甄選。雖然天數(shù)管制，應(yīng)盡可能挑選出子公司最重視的難題展開查問，和對許多個人簡歷重要信息展開真假概要，看與否有安全漏洞。

3) 要聽出許多丑行。

有時，求職者為的是能復(fù)試獲得成功，常常會對他們展開許多虛增、生硬(總之，很多文本未必是假的)。

比如說，實際上做過處長的，責(zé)怪他們是顧問。因而，他們對求職者的提問無法平心而論，要及早校正，以獲得最R210的重要信息。

4) 要特別注意亢奮卻是撒謊。

這是比較經(jīng)常遇到的難題，特別是在年輕人求職時。

雖然在亢奮和撒謊時都會有一定的結(jié)巴、口吃，但亢奮的話從頭至尾始終存在，而撒謊的話則只是在個別時候卡殼呼叫中心，所以，用心聽卻是可以聽出來的。

5) 了解求職者的求職欲望。

很多求職者目前仍在職，只是為的是尋找更好的機會而應(yīng)聘;而很多是在好幾家子公司應(yīng)聘，并對比哪家更好等等情況。

而只有真正有強烈的求職欲望的求職者才會更加穩(wěn)定，這也是他們選擇求職者比較看重的因素。

那些在提問難題時比較積極的求職者，或者主動重視招工崗位情況的求職者，常常有著比較強烈的求職欲望。

6) 提問時避免提與否類難題。

對于明顯的與否類難題，常常有很強的引導(dǎo)性，起不到復(fù)試的作用。比如說：你與否是兩個正直的人？你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾？這類的難題引導(dǎo)性較強，無法準(zhǔn)確考驗求職者的素質(zhì)。

而改問：你能否舉兩個說明你正直的例子？如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的？這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)求職者的真實重要信息，為他們提供更有力的參考因素。

舉例：電話復(fù)試TNUMBERPTP

王：您好，我是**子公司人力資源部的王小姐，請問是陳先生嗎?

陳：您好，是我，有甚么事嗎?

王：請問您現(xiàn)在接電話方便嗎?

陳：可以的。

王：好，謝謝，給您打電話，是因為收到您前幾天通過xxxx網(wǎng)站發(fā)來的個人簡歷，想應(yīng)聘銷售顧問一職，所以，想對您的許多情況展開初步了解，天數(shù)大概5分鐘左右，可以嗎?

陳：好的，請問吧?

王：謝謝!請問您現(xiàn)在是離職卻是在職?呼叫中心

陳：離職。

王：謝謝，他們子公司是**行業(yè)，您了解許多嗎?子公司在**地方，您愿意來嗎?

陳：有點了解，愿意來的。

王：謝謝，能否簡單介紹一下您的學(xué)習(xí)和組織工作經(jīng)歷?

陳：好的，***。

王：謝謝，您能否簡單說下您每天和兩個月的主要組織工作?您銷售業(yè)績的主要考核指標(biāo)是怎樣的?

陳：好的，***。

王：謝謝，那您對工資和其他方面有甚么要求?

陳：我對工資的要求是**，希望有五險、包吃住***。

王：謝謝您，我會將您的情況向領(lǐng)導(dǎo)充分反映，如果須要到子公司來復(fù)試，我會及時通知您的，請保持手機開機，好嗎?

陳：好的。

王：謝謝您，再見。

陳：再見。

☆電話復(fù)試小常識

1、電話復(fù)試時應(yīng)事先審閱求職者個人簡歷并列出復(fù)試難題;

2、證實對方后向其介紹子公司與職位的基本上情況，證實其最近兩次組織工作變換的原因，其在職時崗位職責(zé)與成就，了解他在團(tuán)隊中的位置及作用，個人強項與需提升的地方等;

3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預(yù)留天數(shù)給求職者提問;

4、電話復(fù)試應(yīng)明確此次電話復(fù)試的重點，應(yīng)更多關(guān)注對求職者的個人簡歷的基本上情況展開證實，并對其個人簡歷中不明白或不清晰部分展開明確，作深一步的了解;

5、在聯(lián)系求職者時，如果次撥打沒有接聽或掛掉，可以半小時后再撥打，如果仍未接聽則可等待其回電，如沒有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面充分反映出他的兩個主動性;呼叫中心

6、電話復(fù)試時應(yīng)選擇兩個相對安靜、不被打擾的空間，方便復(fù)試者與求職者展開溝通，溝通過程中要記錄好相關(guān)的難題;

7、查問求職者的難題時，要特別注意語言及語氣，態(tài)度要好，特別注意禮貌用語，如電話臨時有事中斷，可與其另外再約定電話復(fù)試的天數(shù);

8、做為HR在電話復(fù)試時，特別注意他們的語氣、語氣及措詞，如果是招工技術(shù)類型或某些專業(yè)知識較深的崗位時，更好讓用人部門來展開電話復(fù)試。