行騙用人工智能音頻買進(jìn)近1.8億，被害者：聽不出來(lái)是機(jī)器人啊

我國(guó)吳海飛北京3月3日訊 本周一，個(gè)險(xiǎn)監(jiān)會(huì)中文網(wǎng)站公布交通銀行保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管理工作事會(huì)處罰通知書（個(gè)險(xiǎn)監(jiān)罰決字〔2022〕4號(hào)）。

據(jù)查，中德胡枝子大都會(huì)人壽存有下列違規(guī)犯罪行為：

一、集團(tuán)公司三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)

中德胡枝子大都會(huì)人壽存有集團(tuán)公司部份職能部門和相關(guān)人員在中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所（北京品尊婚戀）、北京總公司營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所（北京百盛婚戀）辦公設(shè)備的情形。

新任庶務(wù)相關(guān)人士實(shí)蕨供職后知曉集團(tuán)公司存有三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管核準(zhǔn)的歷史事實(shí)，其負(fù)責(zé)管理工作的庶務(wù)在2019年10月辦理手續(xù)過(guò)集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所的更改，但未據(jù)實(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告，也未采行糾偏舉措，對(duì)前述違規(guī)犯罪行為負(fù)間接職責(zé)和管理工作職責(zé)。

前述歷史事實(shí)有中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司婚戀更改的呈報(bào)及報(bào)請(qǐng)單、廉租房合約、婚戀相片、原告進(jìn)行調(diào)查供詞、歷史事實(shí)協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

二、電話銷售服務(wù)中心銷售時(shí)存有歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)等犯罪行為

中德胡枝子大都會(huì)人壽數(shù)家自建電銷服務(wù)中心外呼銷售業(yè)務(wù)存有保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)論述不明晰、歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)等欺騙顧客的犯罪行為，共牽涉銷售業(yè)務(wù)166機(jī)器人打電話筆，保額57.62萬(wàn)元。其中，北京電話銷售服務(wù)中心、北京第二電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)56筆，保額13.09萬(wàn)元；廣州電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)23筆，保額3.06萬(wàn)元；深圳電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)14筆，保額2.51萬(wàn)元；沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)22筆，保額11.87萬(wàn)元；北京電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)28筆，保額25.62萬(wàn)元；重慶電話銷售服務(wù)中心、重慶第二電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)23筆，保額1.47萬(wàn)元。

2015年5月至2019年6月，新任副總經(jīng)理兼直效行銷與數(shù)字營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)官李佳，是對(duì)前述違規(guī)犯罪行為間接負(fù)責(zé)管理工作的主管相關(guān)人員；2019年7月至檢查日，新任首席直效行銷及數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)官連子智，是對(duì)前述違規(guī)犯罪行為間接負(fù)責(zé)管理工作的主管相關(guān)人員。

新任北京、第二電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士劉曉偉、李謙，新任廣州銷售服務(wù)中心、深圳電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理丁凌，新任深圳電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士施驚雷，新任沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士田晶，新任北京電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士金穎，新任北京電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理張國(guó)輝，新任重慶、第二電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士李曦越，分別負(fù)責(zé)管理工作各電銷服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)管理工作、話術(shù)管理工作及銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是前述違規(guī)犯罪行為間接職責(zé)相關(guān)人員。

前述歷史事實(shí)有各電話銷售服務(wù)中心電話銷售問(wèn)題數(shù)據(jù)表、電話銷售問(wèn)題保單明細(xì)表、原告進(jìn)行調(diào)查供詞、歷史事實(shí)協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

綜上，個(gè)險(xiǎn)監(jiān)會(huì)決定作出如下處罰：

前述中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)事項(xiàng)，違反《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)法》第八十四條。根據(jù)該法百六十二條和百七十一條的規(guī)定，對(duì)中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司罰款3機(jī)器人打電話萬(wàn)元，對(duì)新任庶務(wù)相關(guān)人士實(shí)蕨警告并罰款1萬(wàn)元。

前述中德胡枝子大都會(huì)人壽數(shù)家電話銷售服務(wù)中心開展電話銷售歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)事項(xiàng)，違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)法》百一十六條。根據(jù)該法百六十一條，對(duì)中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司罰款30萬(wàn)元；對(duì)北京電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)北京第二電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)廣州電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)深圳電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)北京電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)重慶電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)重慶第二電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元。根據(jù)該法百七十一條，對(duì)李佳警告并罰款8萬(wàn)元，對(duì)連子智警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)劉曉偉警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)李謙警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)丁凌警告并罰款2萬(wàn)元，對(duì)施驚雷警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)田晶警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)金穎警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)張國(guó)輝警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)李曦越警告并罰款2萬(wàn)元。

下列為原文：

交通銀行保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管理工作事會(huì)處罰通知書

（個(gè)險(xiǎn)監(jiān)罰決字〔2022機(jī)器人打電話〕4號(hào)）

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)有限公司（下列簡(jiǎn)稱中德胡枝子大都會(huì)人壽）

地址：北京市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號(hào)世紀(jì)匯辦公設(shè)備樓二座31、32層

法定代表人：葉峻

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心

地址：北京市東城區(qū)建國(guó)門內(nèi)大街8號(hào)北京中糧廣場(chǎng)B座4層01-22單位

相關(guān)人士：諶冠英

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽北京第二電話銷售服務(wù)中心

地址：北京市東城區(qū)建國(guó)門內(nèi)大街8號(hào)北京中糧廣場(chǎng)B座7層01-07、13-22單位

相關(guān)人士：諶冠英

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽廣州電話銷售服務(wù)中心

地址：廣東省廣州市珠海區(qū)江南大道中168號(hào)9-13樓

相關(guān)人士：翁曾捷

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽深圳電話銷售服務(wù)中心

地址：廣東省深圳市龍華區(qū)民治街道民樂(lè)社區(qū)星河WORLD二期E棟401

相關(guān)人士：丁凌

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心

地址：遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)迎賓街32號(hào)附樓、三、四層

相關(guān)人士：田晶

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心

地址：北京市普陀區(qū)皋蘭路555號(hào)1101、1105-1108、1201-12-8/2602-2604室

相關(guān)人士：金穎

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽重慶電話銷售服務(wù)中心

地址：重慶市江北區(qū)東升門路61機(jī)器人打電話號(hào)江北嘴金融城2號(hào)T2棟第17層4號(hào)

相關(guān)人士：李曦越

原告：中德胡枝子大都會(huì)人壽重慶第二電話銷售服務(wù)中心

地址：重慶市渝中區(qū)五一路99號(hào)2單元16樓整層、20樓2002、2003、2004

相關(guān)人士：馮茜

原告：實(shí)蕨

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽庶務(wù)相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：31011019710202XXXX

住址：北京市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號(hào)

原告：李佳

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽副總經(jīng)理、首席直效行銷及數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)官

身份證號(hào)：31010519720918XXXX

住址：北京市朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)紅西街

原告：連子智

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽直效行銷及數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)官

臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證號(hào)碼：026174XX

住址：北京市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號(hào)

原告：劉曉偉

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心、北京第二電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士

身份證號(hào)：13040419820603XXXX

住址：北京市東城區(qū)中糧廣場(chǎng)

原告：李謙

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心、北京第二電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：11010119781222XXXX

住址：北京市東城區(qū)中糧廣場(chǎng)

原告：丁凌

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽廣州電話銷售服務(wù)中心、深圳電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理機(jī)器人打電話

身份證號(hào)碼：44010519770520XXXX

住址：廣東省深圳市龍崗區(qū)星河WORLD

原告：施驚雷

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽深圳電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：42060419750820XXXX

住址：深圳市南山區(qū)華潤(rùn)置地大廈

原告：田晶

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：21010619760102XXXX

住址：沈陽(yáng)市沈河區(qū)北站路凱萊酒店附樓

原告：金穎

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：31010319770528XXXX

住址：北京市虹口區(qū)乍浦路89號(hào)

原告：張國(guó)輝

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理

身份證號(hào)碼：14270219780921XXXX

住址：山西省永濟(jì)市舜都大道南路18號(hào)

原告：李曦越

職務(wù)：新任中德胡枝子大都會(huì)人壽重慶電話銷售服務(wù)中心、重慶第二電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士

身份證號(hào)碼：51022119810921XXXX

住址：重慶市渝中區(qū)五一路99號(hào)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)法》和《中華人民共和國(guó)處罰法》等有關(guān)規(guī)定，我會(huì)對(duì)中德胡枝子大都會(huì)人壽涉嫌違規(guī)一案進(jìn)行了立案進(jìn)行調(diào)查、審理，并依法向原告告知了作出處罰的歷史事實(shí)、理由、依據(jù)及原告依法享有的權(quán)利。在法定陳述申辯期內(nèi)，原告未提出陳述申辯意見(jiàn)。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。機(jī)器人打電話

據(jù)查，中德胡枝子大都會(huì)人壽存有下列違規(guī)犯罪行為：

一、集團(tuán)公司三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)

中德胡枝子大都會(huì)人壽存有集團(tuán)公司部份職能部門和相關(guān)人員在中德胡枝子大都會(huì)人壽北京電話銷售服務(wù)中心營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所（北京品尊婚戀）、北京總公司營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所（北京百盛婚戀）辦公設(shè)備的情形。

新任庶務(wù)相關(guān)人士實(shí)蕨供職后知曉集團(tuán)公司存有三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管核準(zhǔn)的歷史事實(shí)，其負(fù)責(zé)管理工作的庶務(wù)在2019年10月辦理手續(xù)過(guò)集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所的更改，但未據(jù)實(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告，也未采行糾偏舉措，對(duì)前述違規(guī)犯罪行為負(fù)間接職責(zé)和管理工作職責(zé)。

前述歷史事實(shí)有中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司婚戀更改的呈報(bào)及報(bào)請(qǐng)單、廉租房合約、婚戀相片、原告進(jìn)行調(diào)查供詞、歷史事實(shí)協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。

二、電話銷售服務(wù)中心銷售時(shí)存有歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)等犯罪行為

中德胡枝子大都會(huì)人壽數(shù)家自建電銷服務(wù)中心外呼銷售業(yè)務(wù)存有保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)論述不明晰、歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)等欺騙顧客的犯罪行為，共牽涉銷售業(yè)務(wù)166機(jī)器人打電話筆，保額57.62萬(wàn)元。其中，北京電話銷售服務(wù)中心、北京第二電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)56筆，保額13.09萬(wàn)元；廣州電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)23筆，保額3.06萬(wàn)元；深圳電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)14筆，保額2.51萬(wàn)元；沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)22筆，保額11.87萬(wàn)元；北京電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)28筆，保額25.62萬(wàn)元；重慶電話銷售服務(wù)中心、重慶第二電話銷售服務(wù)中心牽涉銷售業(yè)務(wù)23筆，保額1.47萬(wàn)元。

2015年5月至2019年6月，新任副總經(jīng)理兼直效行銷與數(shù)字營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)官李佳，是對(duì)前述違規(guī)犯罪行為間接負(fù)責(zé)管理工作的主管相關(guān)人員；2019年7月至檢查日，新任首席直效行銷及數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)官連子智，是對(duì)前述違規(guī)犯罪行為間接負(fù)責(zé)管理工作的主管相關(guān)人員。

新任北京、第二電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士劉曉偉、李謙，新任廣州銷售服務(wù)中心、深圳電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理丁凌，新任深圳電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士施驚雷，新任沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心臨時(shí)相關(guān)人士田晶，新任北京電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士金穎，新任北京電話銷售服務(wù)中心總經(jīng)理張國(guó)輝，新任重慶、第二電話銷售服務(wù)中心相關(guān)人士李曦越，分別負(fù)責(zé)管理工作各電銷服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)管理工作、話術(shù)管理工作及銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是前述違規(guī)犯罪行為間接職責(zé)相關(guān)人員。

前述歷史事實(shí)有各電話銷售服務(wù)中心電話銷售問(wèn)題數(shù)據(jù)表、電話銷售問(wèn)題保單明細(xì)表、原告進(jìn)行調(diào)查供詞、歷史事實(shí)協(xié)議書等確鑿證據(jù)數(shù)據(jù)資料斷定。機(jī)器人打電話

綜上，我會(huì)決定作出如下處罰：

前述中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司三處營(yíng)運(yùn)娛樂(lè)場(chǎng)所未報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)事項(xiàng)，違反《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)法》第八十四條。根據(jù)該法百六十二條和百七十一條的規(guī)定，對(duì)中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司罰款3萬(wàn)元，對(duì)新任庶務(wù)相關(guān)人士實(shí)蕨警告并罰款1萬(wàn)元。

前述中德胡枝子大都會(huì)人壽數(shù)家電話銷售服務(wù)中心開展電話銷售歪曲保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)職責(zé)事項(xiàng)，違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)法》百一十六條。根據(jù)該法百六十一條，對(duì)中德胡枝子大都會(huì)人壽集團(tuán)公司罰款30萬(wàn)元；對(duì)北京電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)北京第二電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)廣州電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)深圳電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)北京電話銷售服務(wù)中心罰款12萬(wàn)元；對(duì)重慶電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元；對(duì)重慶第二電話銷售服務(wù)中心罰款5萬(wàn)元。根據(jù)該法百七十一條，對(duì)李佳警告并罰款8萬(wàn)元，對(duì)連子智警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)劉曉偉警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)李謙警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)丁凌警告并罰款2萬(wàn)元，對(duì)施驚雷警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)田晶警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)金穎警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)張國(guó)輝警告并罰款1萬(wàn)元，對(duì)李曦越警告并罰款2萬(wàn)元。

原告應(yīng)當(dāng)在接到本處罰通知書之日起十五日內(nèi)持繳款碼到財(cái)政部指定的代理銀行進(jìn)行繳款。逾期，將每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款。機(jī)器人打電話

原告如不服本處罰決定，可以在收到本處罰通知書之日起六十日內(nèi)向交通銀行保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管理工作事會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以在收到本處罰通知書之日起六個(gè)月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。復(fù)議、訴訟期間本決定不停止執(zhí)行。

2022年2月28日

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