發(fā)布時(shí)間:1970-01-01 人氣:341
1、抗阻力。每晚中午自信心滿滿去打電話,換得的是電話那頭的不須要、不考量、除了再打就舉報(bào)你,對(duì)了,除了秒掛。。。因此電話銷售能讓你的態(tài)度布季,鍛煉身體你的抗阻力。 2、溝通交流力。電話銷售人與人之間地溝通交流的確免不了,顧客可能會(huì)即使你的一句話而成交量,也可能即使你的一句話而錯(cuò)過(guò)兩張巨量,溝通交流離心力隨著天數(shù)的結(jié)晶漸漸提高,因此剛開(kāi)始千萬(wàn)別心急,要Truchtersheim。 3、感染力。電話線中顧客即使看不出你人,因此你的音頻、語(yǔ)氣、你的人聲眼神至關(guān)重要,較之買車買車的電話,你的確更愿接聽(tīng)電話銀行客服人員上恩的電話。 4、協(xié)同力。電銷常常以項(xiàng)目組方式存在,因此你不是一個(gè)人在遭遇戰(zhàn),項(xiàng)目組里須要互相合作,互相配合,而且天數(shù)Tiruvanamalai,你會(huì)發(fā)現(xiàn)干不累,干嗎不累(顧客的女同性戀排外,伴侶招攬可以交疊撥通)。 5、擷取力。當(dāng)你從后輩阿寶高速成長(zhǎng)為績(jī)優(yōu)股時(shí),擷取的確免不了,千萬(wàn)別排外,反倒要回去預(yù)備擷取的文本,即使每晚的擷取,單廂對(duì)自己有位前期地TRAP和有力地激勵(lì)。 6、應(yīng)變力。把那個(gè)潛能放到前面是即使那個(gè)須要一點(diǎn)兒天分,淺顯地講就是有些人勒莫納斯蒂耶縣轉(zhuǎn)的快,那個(gè)學(xué)起來(lái)比較難,但能讓你的業(yè)績(jī)預(yù)期和顧客滿意率Toothukudi。 7、自學(xué)力。智能電話如果沒(méi)有一個(gè)較好的應(yīng)變天分,那就踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)東西吧。聽(tīng)大量的錄音,背經(jīng)典的銷售話術(shù),這些單廂讓你在關(guān)鍵時(shí)刻以不變應(yīng)萬(wàn)變。 8、模仿力。即便你現(xiàn)在是績(jī)優(yōu)股高手,你也會(huì)有意無(wú)意地去模仿你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,即使他總能在你不出單的時(shí)候出單,在你出單的時(shí)候,這并沒(méi)有什么不好意思,畢竟天下文章一大抄嘛。 9、親和力。銷售的秘密在于真誠(chéng)地溝通交流??焖俳㈩櫩完P(guān)系,甚至成交量后還能轉(zhuǎn)介紹,和你的親和力分不開(kāi),親和力表現(xiàn)在你對(duì)待顧客的態(tài)度,是把他當(dāng)成一個(gè)顧客,還是未來(lái)的朋友。 10、反省力。把它放到最后一個(gè)足以說(shuō)明重要性。埋頭苦干沒(méi)有啥不好,但是,不能前期地自我反省,不能迅速調(diào)整方式方法以及態(tài)度,即便你能開(kāi)單,也可能只是曇花一現(xiàn)。 剛?cè)腴T的時(shí)候有人告訴我:銷售是門藝術(shù),電話銷售是一門精致藝術(shù)。10個(gè)潛能只是結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn),電話銷售其實(shí)還能給到你更多,比如可以把這些潛能平移到其他工作中,把這些潛能嫁接到生活中去。你會(huì)發(fā)現(xiàn),做好一件事,其實(shí),不難~ ---------------------------------------------------------------------------------- 更一次回答 看到評(píng)論區(qū)有不少知友說(shuō)電銷難,經(jīng)常打到懷疑人生,或者前期也努力了,但沒(méi)有堅(jiān)持住。其實(shí)說(shuō)實(shí)話我大學(xué)畢業(yè)那會(huì)也沒(méi)想到能在電銷行業(yè)待8年,而且看到評(píng)論區(qū)有人說(shuō)保險(xiǎn)電銷難做,巧了,我就是保險(xiǎn)電銷。。。智能電話 當(dāng)然這8年不是一直打電話,中間做了2年半的項(xiàng)目組主管,3年的公司內(nèi)部培訓(xùn)。怎么堅(jiān)持的?有興趣的知友可以參考之前的回答,不長(zhǎng)。 其實(shí)電話銷售不容易是人人皆知的,即便你沒(méi)有從事過(guò)電銷,你的確也接到過(guò)推銷電話,你那么干脆地拒絕和掛斷,其實(shí)就是電銷人所謂的懷疑人生。 其實(shí)我自己打電話那會(huì),算是比較幸運(yùn),即使當(dāng)時(shí)的電銷市場(chǎng)還沒(méi)有那么多,市場(chǎng)也算比較干凈(被騷擾得少),說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)照著話術(shù)念也能出單。 記得第兩張巨量是一個(gè)做生意的顧客,次溝通交流顧客說(shuō)自己啥保險(xiǎn)都有,想給孩子買一個(gè),讓我給他孩子【設(shè)計(jì)】保單,我說(shuō)好,那我設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)。其實(shí)自己當(dāng)時(shí)并不會(huì)設(shè)計(jì)保單,而是即使話術(shù)匱乏,不知道怎么堅(jiān)持,而且公司針對(duì)未成年人只有2款產(chǎn)品,因此我第二次跟進(jìn)的時(shí)候兩款產(chǎn)品都介紹了,顧客毫不猶豫地選擇了保費(fèi)和保額比較大的那一款,年交保費(fèi)2萬(wàn)多。 后來(lái)那個(gè)顧客還給我轉(zhuǎn)介紹了他同事,通過(guò)顧客的同事才了解到顧客是那個(gè)企業(yè)的法人,他同事其實(shí)是他的員工,又給他同事辦個(gè)小孩單,但保費(fèi)是原顧客的十分之一。不過(guò)這兩張單子我都?xì)w為運(yùn)氣單~智能電話 印象比較深刻的除了一位顧客。同樣是2萬(wàn)的巨量,追了好幾次,前幾次都是忙,基本沒(méi)怎么講產(chǎn)品,后來(lái)就按照回訪的話術(shù)念了,結(jié)果顧客順理成章地答應(yīng)了,之后正常的回訪啥的。 又過(guò)了一陣子,公司的績(jī)優(yōu)股給顧客加保(那個(gè)是常規(guī)保險(xiǎn)營(yíng)銷,新顧客過(guò)一段天數(shù)會(huì)加保,使名單產(chǎn)能更大化,每個(gè)公司細(xì)節(jié)不一樣,就不展開(kāi)說(shuō)了),結(jié)果換了3個(gè)績(jī)優(yōu)股,加了3次,硬是沒(méi)加上。后來(lái)通過(guò)一位績(jī)優(yōu)股了解到,顧客說(shuō)當(dāng)時(shí)買那個(gè)保險(xiǎn),是是看你們業(yè)務(wù)員熱情,說(shuō)話也比較實(shí)誠(chéng),才買的。 從那時(shí)候我認(rèn)識(shí)到了,顧客買單不一定是你技能有多牛X,其實(shí)有些顧客看慣了套路,反倒真誠(chéng)才是更好的套路。 再后來(lái)隨著自己的銷售技能越來(lái)越成熟,成交量的單子也越來(lái)越多,當(dāng)然那個(gè)時(shí)候較之公司的績(jī)優(yōu)股,還是差點(diǎn)意思,算是公司業(yè)務(wù)的中層人力吧。 當(dāng)然你問(wèn)我有沒(méi)有不想打電話的時(shí)候,當(dāng)然有,而且有段天數(shù)天天有,但顧客成交量的喜悅能很好地對(duì)沖被拒絕的失落。 因此電銷里有著:開(kāi)單治百病的說(shuō)法,其實(shí)就是只要保持自己的開(kāi)單節(jié)奏,你就會(huì)有做好的動(dòng)力。電銷工作節(jié)奏比較快,但也最起碼要半年到一年才能判斷是否合適。在那個(gè)過(guò)程中要看公司業(yè)績(jī)預(yù)期好的人怎么做,自己是否盡了全力。智能電話 當(dāng)然我之前也說(shuō)過(guò)公司的平臺(tái)和資源也非常重要,如果公司20%-30%的人能穩(wěn)定在月入2萬(wàn)以上,那就值得去堅(jiān)持和嘗試;如果公司賺錢的只有那么一兩個(gè)人,而且常年不換,那就要考量考量了是否有堅(jiān)持的必要。 除了特別重要的一點(diǎn),就是電銷發(fā)展到現(xiàn)在,不管是哪個(gè)行業(yè),基本上靠單一的電話行銷都比較難,即使我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,能在網(wǎng)上買到的東西,可能就不會(huì)在你這買了。 因此有兩方面要特別留意: (1)自己的核心技能。新媒體的玩法,直播變現(xiàn)的潛能,甚至我現(xiàn)在寫的,都須要你關(guān)注和自學(xué),即使顧客在網(wǎng)上。 (2)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的產(chǎn)品和服務(wù)能否跟得上現(xiàn)在的顧客和市場(chǎng),一個(gè)有著電網(wǎng)全流程的公司的確好過(guò)只有一根電話線的公司。 今天重點(diǎn)更了之前做過(guò)電話銷售的具體心得,后期有天數(shù)再更一些做主管和培訓(xùn)的經(jīng)歷。希望能給預(yù)備入坑的伙伴一些幫助和啟發(fā)~ --------------------------------------------------------------------------------- 第二次更(管理崗位)~ 近期又有些知友說(shuō)做電話銷售堅(jiān)持不下去,其實(shí)我是完全理解的,即使人都是趨利避害的,內(nèi)心再?gòu)?qiáng)大的人,每晚遭受拒絕,或者堅(jiān)持了但是沒(méi)有結(jié)果,嗎很容易崩潰。智能電話 但說(shuō)句雞湯點(diǎn)的,哪有人能隨隨便便成功? 這次主要更下,在電銷的主管崗位上你能教給什么? 其實(shí)在銷售行業(yè)里最簡(jiǎn)單和線性的晉升方式就是主管,或者說(shuō)項(xiàng)目組長(zhǎng)。在電銷里尤為明顯,即使電銷的流失率和年齡群,體決定著主管的晉升周期一般不會(huì)太久,正常為1-2年晉升,快的有6個(gè)月就能晉升主管。 而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)晉升的人大部分業(yè)績(jī)預(yù)期不錯(cuò)(注意是不錯(cuò),不是很好,很好的績(jī)優(yōu)股一般不愿晉升主管,那個(gè)大家應(yīng)該都明白),在項(xiàng)目組中積極主動(dòng),現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)有擴(kuò)大項(xiàng)目組規(guī)模的計(jì)劃,你的晉升就會(huì)提上日程上來(lái)。 到現(xiàn)在我還依稀記得我次晉升面談時(shí)的場(chǎng)景。 當(dāng)時(shí)我掛完一個(gè)電話,主管就晃晃悠悠地走到我身旁,說(shuō) 電話掛了? 嗯 找你聊聊唄 行 我看你這兩個(gè)月業(yè)績(jī)預(yù)期還是比較穩(wěn)定的 嗯,還好(當(dāng)時(shí)心想這不是才月中就要定月底沖刺目標(biāo)啦?) 這樣的,我們公司現(xiàn)在也在大力發(fā)展,處于上升期,我不知道你有沒(méi)有什么想法? 沉默... 我的意思是,你打電話也一年了,的確不想一直打電話吧,難度沒(méi)有什么想法嗎? 哦,那的確不能一輩子打電話 對(duì)呀,因此我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法 ......智能電話 前面的忘了,但上面的對(duì)話基本還原當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。因此當(dāng)時(shí)次當(dāng)主管其實(shí)算是被順勢(shì)推上去的。當(dāng)然后來(lái)也吃了不少經(jīng)驗(yàn)的虧。 比如項(xiàng)目組業(yè)績(jī)預(yù)期即使后輩多一直起不來(lái)、后輩一直沒(méi)業(yè)績(jī)預(yù)期就會(huì)流失、日常的三會(huì)自己都不知道怎么開(kāi),早會(huì)開(kāi)著開(kāi)著就會(huì)有組員站出來(lái)給你頂... 但即使電銷的規(guī)律性相對(duì)比較強(qiáng),因此天數(shù)會(huì)幫你解決和分擔(dān)一些困難,不過(guò)真正能做出改變的還是你自己。 記得從參加過(guò)兩次主管培訓(xùn)后,漸漸地找到了管理的節(jié)奏和感覺(jué),業(yè)績(jī)預(yù)期也就隨之而來(lái)了。就這樣相對(duì)穩(wěn)定的過(guò)了三年。 我不會(huì)擷取更多關(guān)于管理的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),即使素材很多,我只是想說(shuō)有些事,自己必須親自做了才會(huì)有進(jìn)步,才會(huì)有感悟,因此如果你有以后做管理的打算和預(yù)備,管理類的書(shū)可以多讀讀,但理論知識(shí)再豐富,也要一步步地去實(shí)踐。 中層管理其實(shí)很難,上下阻力單廂有,如果能一直晉升,抗風(fēng)險(xiǎn)能離心力一直變強(qiáng);如果安于現(xiàn)狀,等待你的不是停滯不前,而是落后挨打,當(dāng)時(shí)我就屬于后者。因此后來(lái)項(xiàng)目組面臨流失,恰逢公司開(kāi)拓新的項(xiàng)目就轉(zhuǎn)了培訓(xùn)崗。 內(nèi)勤崗位其實(shí)很多,而且對(duì)于大部分公司而言,內(nèi)部選拔遠(yuǎn)比外部空降來(lái)的更實(shí)在,雖然業(yè)務(wù)剛開(kāi)始開(kāi)始不熟,但臉都是熟的哈哈。 而最終改變我對(duì)電銷工作認(rèn)知的恰恰是培訓(xùn)崗。即使感悟有點(diǎn)多,到時(shí)候再更吧~智能電話 -------------------------------------------------------------------------------- 第三次更~(培訓(xùn)崗位) 這應(yīng)該是是全篇最精華的部分,我計(jì)劃花點(diǎn)天數(shù)認(rèn)真思考TRAP,并把它讓我教給的東西擷取出來(lái)。 三年前因公司開(kāi)拓新的項(xiàng)目,加上當(dāng)時(shí)我項(xiàng)目組人員流失嚴(yán)重,就轉(zhuǎn)了內(nèi)勤崗位—培訓(xùn)崗。 擷取之前還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)雞湯,機(jī)會(huì)還是會(huì)留給有預(yù)備的人,你前期所做的一些事情,也會(huì)一定程度上決定著未來(lái)的發(fā)展和走勢(shì)。因此當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)找我轉(zhuǎn)崗的時(shí)候,我其實(shí)并沒(méi)有驚訝,即使我感覺(jué)之前的工作雖然不算非常出色,但還算盡心盡力。 不得不說(shuō),人的好奇心是天性。剛轉(zhuǎn)培訓(xùn)崗的時(shí)候,感覺(jué)每晚上班都充滿著斗志和激情。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作做,不吩咐的也做。雖然培訓(xùn)是一個(gè)見(jiàn)效慢的活兒,但每晚做得還是不亦樂(lè)乎,記得當(dāng)時(shí)為了打字方便還買了我的個(gè)機(jī)械鍵盤,不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)光榮下崗了。 我把培訓(xùn)工作中教給的東西分為三個(gè)部分: 一、基本的辦公軟件:Word/Excel/PPT 千萬(wàn)別小看這幾個(gè)辦公軟件,不管是電銷公司還是其他公司,應(yīng)該都離不開(kāi)。雖然在大學(xué)里很多人都學(xué)過(guò),但不可否認(rèn),當(dāng)時(shí)很多人應(yīng)該和我的想法一樣,認(rèn)為這些東西不重要,因此也就沒(méi)回去學(xué)。但實(shí)際上只要你從事的不是互聯(lián)網(wǎng)公司,這些辦辦公軟件的使用技巧,遠(yuǎn)比你的計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)來(lái)得實(shí)在。智能電話 培訓(xùn)崗接觸最多的應(yīng)該是ppt。即使后期不管是寫報(bào)告還是制作課程,ppt應(yīng)該是更好的選擇。前期如果不熟練,網(wǎng)上有很多ppt模板,不管是免費(fèi)的還是付費(fèi)的,直接拿來(lái)套用就行。但是ppt的一些基本的功能還是要熟練掌握,比如插入圖片、音視頻,設(shè)計(jì)動(dòng)畫效果等,要不然會(huì)別被人看不起~ 如果想要ppt更有美感,那就要講究ppt的整體設(shè)計(jì)了。和公眾號(hào)有很多自學(xué)素材,我就不在這班門弄斧了。Word和Excel同理,最簡(jiǎn)單的功能都須要熟練掌握,這會(huì)節(jié)省你很多工作天數(shù)和提高你的工作效率。 二、授課的核心技巧:表達(dá) 作為培訓(xùn)崗,授課那的確是必然的。剛開(kāi)始講課的確會(huì)緊張,擔(dān)心自己講不好,擔(dān)心講的東西大家不接受,甚至擔(dān)心自己出糗。不過(guò)說(shuō)來(lái)奇怪,可能是即使個(gè)人表現(xiàn)欲強(qiáng)的原因,人越多我越有狀態(tài),因此只要課程是自己熟悉的,以上說(shuō)的擔(dān)心好像在我身上幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)。 后來(lái)我總結(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是有技巧的。比如課程更好是自己開(kāi)發(fā)的,這樣你的授課思路和邏輯會(huì)順暢;再比如授課前要進(jìn)行【預(yù)演未來(lái)】,讓自己進(jìn)入當(dāng)時(shí)的授課場(chǎng)景,在真正講課的時(shí)候變得自然。當(dāng)然一些常規(guī)的授課基本功,我就不贅述了,千人千面,終歸還是要看課程文本和受眾。智能電話 即使所屬行業(yè)的特殊性,培訓(xùn)的頻率還是比較密集的,不管是日常的授課還是輔導(dǎo),其實(shí)都和一樣?xùn)|西分不開(kāi)——表達(dá)。 因此授課最直接的技巧就是有效地表達(dá)。關(guān)于如何有效表達(dá)推薦大家可以去看芭芭拉明托《金字塔原理》這本書(shū),雖然我沒(méi)有看完,但是書(shū)中的【結(jié)論先行】的核心觀點(diǎn),給了我很多啟發(fā),后來(lái)我也運(yùn)用到給領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)中和自己的銷售話術(shù)中了,很受用! 三、持續(xù)的改變精進(jìn):自學(xué) 在電銷工作中,作為培訓(xùn)崗其實(shí)沒(méi)有太多的業(yè)務(wù)阻力,但是自驅(qū)力和自尊心會(huì)讓你不斷地自學(xué)精進(jìn),這樣你培訓(xùn)的東西才會(huì)讓別人信服,別人才會(huì)打打心底里叫你一聲:老師。 有一段天數(shù)其實(shí)自己明顯能感受到不一樣,就是去年減肥的那幾個(gè)月,以下是我之前關(guān)于減肥的回答,有興趣的知友也可以看下。 減肥期間,我每晚上下班地鐵通勤,大概一趟天數(shù)40分鐘。中午通勤我會(huì)聽(tīng)【得到】,里面免費(fèi)的得到頭條(原來(lái)的邵衡頭條),除了羅胖每周三的啟發(fā)俱樂(lè)部,這些東西能給我?guī)?lái)些最新的前瞻咨詢和新的思路。智能電話 晚上回家的時(shí)候,我會(huì)聽(tīng)【樊登讀書(shū)】,我相信很多人也聽(tīng)過(guò)樊老師講課或講書(shū),你看不進(jìn)去的書(shū)基本上單廂給你講地明明白白。我喜歡聽(tīng)心理方面的書(shū),特別是忙碌的工作后,聽(tīng)完像是在做心理按摩。懂電銷的伙伴可以理解為是自我PRP哈哈。(此處絕非廣告,自己的親身經(jīng)歷而已) 因此那兩個(gè)月每晚做周工作總結(jié)的時(shí)候,單廂有靈感涌現(xiàn),而且還都能本周的工作掛鉤。以至于好幾次在會(huì)上當(dāng)眾受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。而減肥成功的經(jīng)驗(yàn)也影響著周圍的同事。 現(xiàn)在回過(guò)頭看,總結(jié)成一句話:高效地輸入+有效地輸出,才能讓自己不斷地進(jìn)步。 寫到最后 從事電銷工作中教給的東西其實(shí)除了很多,但即使天數(shù)太長(zhǎng),有些已經(jīng)想不太起來(lái)了。不過(guò)它可能正在影響著我當(dāng)下的生活和工作。希望以上的經(jīng)歷能給預(yù)備做或正在做電銷的知友們一些啟發(fā)和幫助!共勉! 感覺(jué)有用的話,點(diǎn)個(gè)贊和關(guān)注唄~
本文鏈接:http://www.sidear.cn/hangyeyedongtai/4547.html
電話機(jī)器人幾萬(wàn)元,電話機(jī)器人的產(chǎn)品價(jià)格遍布世界各地困惑答疑
電話電銷機(jī)器人價(jià)格如何?會(huì)很貴嗎?
電話人工智能客服機(jī)器人(人工智能電話客服機(jī)器人價(jià)格)
永修ai電話機(jī)器人價(jià)格(ai電話機(jī)器人多少錢)
福田智能電話機(jī)器人價(jià)格oem(人工智能電話機(jī)器人)
電話機(jī)器人價(jià)格電話機(jī)器人多少錢電話機(jī)器人費(fèi)用【呼來(lái)客】
電話機(jī)器人南寧價(jià)格多少錢一個(gè)月(電銷機(jī)器人多少錢一個(gè)月)
熱線電話
18594279421
上班時(shí)間
周一到周五
公司電話
18594279421