關(guān)于AI 電話機器人是否適用于現(xiàn)代社會，你怎么看？

100條銷售技巧，建議收藏起來

1、銷售喬吉拉德告的銷售啟示錄

1、成交之前一切為零；

2、想有更多人脈，把75%時間用在不認識的人身上；

3、關(guān)系先行，銷售在后，沒有關(guān)系沒有銷售；

4、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號；

5、客戶投訴是強化關(guān)系的良機，要善于用辯證式的思維思考問題；

6、服務(wù)創(chuàng)造長期銷售機會。

2、顧客是什么

顧客不是敵人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有時誠心聽聽顧客訴訴苦，分享一些觀點，多一些人文關(guān)懷。滿足心理需求有時比單純的數(shù)據(jù)說服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，沒有人會拒絕你的友好。

3、銷售顧問提升業(yè)績的八大法寶

①地相信你的產(chǎn)品；

②客戶不都是上帝，銷售者與被銷售者是平等的；

③壓力是成長的熔爐；

④思路時刻保持清晰；

⑤價值是因問題的存在而存在；

⑥忠誠職業(yè)比忠誠企業(yè)更重要；

⑦不要忘記業(yè)績是護身符；

⑧尊重你的每一個領(lǐng)導(dǎo)。

4、跟顧客說多少話合適

不管用什么方法，只要你能把顧客約到店里，談上30分鐘，我就算你厲害。一位4S店經(jīng)理的早間訓(xùn)話。

5、理解客戶的消費心理的重要性

1、洞悉客戶需求是獲取信任的關(guān)鍵；

2、切中客戶追求的自我重要感；

3、打破顧客警戒心理；

4、消費者心中都有心理價格；電銷機器人

5、人人都想享有貴賓待遇；

6、客戶怕騙心理；

7、抓住中國人從眾心理；

8、顧客心理；

9、積極調(diào)節(jié)客戶逆反心理；

10、顧客都有占便宜心理。

6、在消費者中流行的殺價潛規(guī)則

1、絕不先開價，誰先開誰先死。

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。

5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。

7、中國女性車主和消費者數(shù)量正呈高速上升趨勢

這對汽車廠商和經(jīng)銷商來說，是一大新的考驗和機遇。為了更好地迎合女性消費者的要求，不少汽車廠商逐漸加強對女性汽車需求的調(diào)查。日本馬自達曾成立了女性汽車開發(fā)小組，共有5位女性設(shè)計人員，該小組開發(fā)的MPV小型多功能車備受家庭主婦的喜愛。

8、銷售五大心理定律

1、跨欄定律：制定一個遠大的銷售目標(biāo)。

2、250定律：每個客戶身后都有250個潛在客戶。

3、二八定律：用%20的努力去獲得%80的成果。

4、哈默定律：天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人。

5、不值得定律：以自己的推銷職業(yè)為傲。

9、喬吉拉德的推銷術(shù)

1、不得罪一個顧客；

2、名片滿天飛，向每一個人推銷；

3、建立顧客檔案，更多的了解顧客；電銷機器人

4、讓顧客幫助你尋找顧客；

5、推銷產(chǎn)品的味道，讓產(chǎn)品吸引顧客；

6、誠實：推銷的更佳策略；

7、真正的推銷始于售后。

10、搞定客戶的5個關(guān)鍵點

1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是拉動力；

2、進店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量；

3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售更大化關(guān)鍵；

4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；

5、如何挖掘顧客的終生價值。

11、高效銷售的良好素質(zhì)：

1、知識：產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、銷售技巧知識、社交禮儀技巧、客戶服務(wù)知識等；

2、技能：溝通、談判能力、時間管理能力、學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力；

3、特質(zhì)：自我激勵、情商、毅力、靈活性、適應(yīng)能力、職業(yè)傾向、興趣愛好；

4、優(yōu)勢：良好的性格、人脈、交際圈、有讓人喜歡的優(yōu)點。

12、銷售人員必須記住的7句話

①銷售不是要你去改變別人；

②銷售的成功取決于客戶的好感；

③如何定位：顧客是誰？我是誰？

④建立共同的信念與價值，要多用我們；

⑤少用但是，多用同時；

⑥抱著即便不成交也是朋友的心態(tài)，真誠服務(wù)；

⑦將心比心，換位思考。

13、銷售心得

1、為每一次與客人會面做好準(zhǔn)備；

2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只跟同事吃飯；電銷機器人

3、穿著合適衣履；

4、用心聆聽；

5、展示微笑；

6、保持樂觀；

7、緊記馬上回電；

8、支持你所賣的產(chǎn)品；

9、從每一項交易中學(xué)習(xí)；

10、自信、你有一個團隊。

14、營銷心理

當(dāng)我們從主動向一位客戶推銷某樣商品，到客戶做出購買決定，其間客戶通常會經(jīng)歷四個心理階段：排斥期、接受期、反復(fù)期與認同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個階段才可能達成交易。而大部分的銷售人員之所有沒有成功，是因為往往他們在排斥期就把這個客戶放棄了，銷售貴在堅持。

15、銷售員的7戒

1、戒只顧盲目訴說賣點，不顧客戶真正需求；

2、戒只顧盲目承諾客戶，不顧承諾兌現(xiàn)后果；

3、戒只顧自己滔滔不絕，不顧浪費客戶時間；

4、戒只顧獲取顧客訂單，不顧訂單之后服務(wù)；

5、戒只顧新客戶利益，不顧老客戶感受；

6、戒急功近利占便宜，不顧客戶留下不良感覺；

7、戒急戒驕。

16、客戶為離我們而去的原因

因為得不到想要的，這往往同價格沒太大關(guān)系，更深層次原意在于：

①45%顧客離開是因為服務(wù)；

②20%的是因為沒人關(guān)心他們；

③15%的離開是因為他們發(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品；

④15%的離開是因為他們發(fā)現(xiàn)了更便宜的價格；

⑤剩余5%離開源于其他原因。

17、營銷的一個中心，三個基本點電銷機器人

以客戶需求為中心，解決賣給誰，賣什么，怎么賣？的三個基本問題，賣給誰－－發(fā)現(xiàn)需求是行銷的前提，賣什么－－認識產(chǎn)品是行銷的基礎(chǔ)，怎么賣－－了解人性是行銷的利器

18、營銷的6個真實目的

1、讓顧客更容易找到你；

2、將產(chǎn)品價格賣得更高；

3、通過營銷的手段銷售的產(chǎn)品更多；

4、顧客購買更頻繁 ；

5、把產(chǎn)品賣給更多的人；

6、讓客戶愛上你的品牌更滿意。

19、銷售中，菜鳥與高手的區(qū)別

做銷售一定要提煉出自己的差異化！否則，就會使自己的人和產(chǎn)品模糊化，結(jié)果自然就被客戶忽略，最后必然陷入價格戰(zhàn)的泥沼中，沒有其他的優(yōu)勢就只能主動降價求單。這就是為什么說銷售菜鳥與客戶談價格，高手與客戶談價值！

20、客戶的邏輯

在復(fù)雜的銷售中，客戶不是拿一種產(chǎn)品和另一種產(chǎn)品比，而是先拿一種產(chǎn)品和自己的需求比，得到一個結(jié)果。然后拿另一個產(chǎn)品和自己的需求比，也得到一個結(jié)果。最后比較這兩種結(jié)果的優(yōu)劣。

21、有時候我們就這樣把客戶嚇跑了

1、侵略性太強，咄咄逼人

2、不真誠，不在意客戶的需求，問題和感受。

3、太喜歡操縱客戶，一副我比你更懂你的姿態(tài)。

4、急于告訴客戶這都是你要的 。

5、不善傾聽與詢問。

6、專業(yè)性不夠。

7、只把客戶當(dāng)錢包，對客戶個人情況完全不了解。電銷機器人

8、功利心太明顯。

22、與客戶心理拉近距離5個方法

1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感；

2、常出現(xiàn)在對方附近，讓對方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進一步加深；

3、向?qū)Ψ絻A訴一些自己的秘密，可以增強親密感；

4、尋找共通的地方；

5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。

23、營銷不可忘記的9個常識

1、營銷的根本是賣好東西；

2、讓你的品牌成為一個故事；

3、用消費者的語言對話；

4、創(chuàng)造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；

6、相信市場調(diào)查，更要相信消費者的感受；

7、和新用戶一起變化；

8、便宜的產(chǎn)品，不等于差勁的設(shè)計；

9、永遠別忘了細節(jié)。

24、銷售人員必須要會回答的6大問題

銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

①你是誰？

②你要跟我介紹什么？

③你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？

④如何證明你介紹的是真實的？

⑤為什么我要跟你買？

⑥為什么我要現(xiàn)在跟你買？

25、專業(yè)的銷售顧問必須具備五大條件

（1）正確的態(tài)度，銷售的真誠；

（2）對于產(chǎn)品及市場的知識；

（3）熟練有效的銷售技巧；

（4）自我驅(qū)策能力；

（5）履行職務(wù)的責(zé)任心。電銷機器人

26、8個實用的銷售心理

1、銷售不是要你去改變別人；

2、銷售的成功取決于客戶的好感；

3、如何定位：顧客是誰？我是誰？

4、建立共同的信念與價值，要多用我們；

5、少用但是，多用同時；

6、抱著即便不成交也能是朋友的心態(tài)，真誠服務(wù)；

7、將心比心，換位思考；

8、有誠心、有信心、有責(zé)任心。

27、4S店日常售后提醒短信內(nèi)容

1、 購后致謝。

2、車輛保養(yǎng)提醒。

3、車險續(xù)保提醒。

4、維修質(zhì)量跟蹤問候。

5、購車的保養(yǎng)提醒。通過手機短信的提醒、告知，可以達到長期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。

28、不批評競爭對手的情況下，如何做比較

①點出產(chǎn)品的三大特色

②舉出更大的優(yōu)點

③舉出對手最弱的缺點

④跟價格貴的產(chǎn)品做比較，知己知彼百戰(zhàn)不殆。

29、銷售有效達成交易的4個技巧

1、引導(dǎo)顧客說出交易的優(yōu)缺點，然后針對優(yōu)缺點分析，讓客戶有一個說服自己的理由。

2、為顧客營造優(yōu)惠的感覺，刺激客戶的購買意欲。

3、給予客戶選擇權(quán)，避免對方直接拒絕自己。

4、 與顧客分享已購買產(chǎn)品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達成。

30、簡單有效的銷售技巧

1、越是難纏的準(zhǔn)客戶，購買力也就越強。

2、應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認識你是非常榮幸的。電銷機器人

3、慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

4、有時沉默是金。

5、技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。

6、適當(dāng)為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

31、客戶的11種購買心理

在交易過程中客戶會有一些復(fù)雜微妙的心理活動：

1、求實心理；

2、求新心理；

3、求美心理；

4、求名心理；

5、求利心理；

6、偏好心理；

7、自尊心理；

8、仿效心理；

9、隱秘性心理；

10、疑慮心理；

11、安全心理。

這些心理活動會驅(qū)使其采取不同的態(tài)度甚至決定銷售成敗，我們需認真對待。

32、汽車銷售顧問應(yīng)同時具有的角色

1、朋友的角色。先賣人后賣車，與客戶成為好朋友。

2、演員的角色。每個銷售必須學(xué)的角色。

3、客戶的解憂人?？蛻舳紩е蓡杹恚獮榭蛻襞艖n解難。

4、心理學(xué)家。銷售行業(yè)有一句名言，叫成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家。

5、管理者。銷售者即是管理者。

33、銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴

1、心態(tài)要好，不要怕投訴。

2、認真聽取客人的敘述并做好記錄。

3、分析客戶投訴原因并給出方案。對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出改善對策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。電銷機器人

34、分析銷售失敗的原因

1、不理解客戶需求，而盲目說賣點；

2、沒有幫到客戶，而給了客戶被算計的感覺；

3、追求銷量同時，沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處；

4、效率不高，客戶覺得被浪費了時間；

5、過分倚重銷售技巧及依賴環(huán)境支持，而忽視服務(wù)的真誠；

6、給客戶過多的承諾達不到。

35、誰是汽車消費市場的主力

J.D POWER發(fā)布最新數(shù)據(jù)，去年汽車消費人群年齡計算，80后已經(jīng)成為了中流砥柱，達到了43%，超過了原來市場中的70后。80后人群占據(jù)消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會占據(jù)越來越重要的位置，車企應(yīng)該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設(shè)計車型的外觀內(nèi)飾等等。

36、汽車營銷中的口碑營銷

①口碑營銷產(chǎn)生：消費者只會替優(yōu)異的產(chǎn)品傳播福音，優(yōu)質(zhì)購物體驗，口碑營銷效果才產(chǎn)生；

②口碑營銷整合原則：1.趣味原則；2利益原則；3互動原則；4個性原則；

③口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉(zhuǎn)化形成強大促成作用；

④口碑營銷的價值：降低成本，產(chǎn)生更大的利潤價值。

37、常用的20種營銷方式

服務(wù)營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，饑餓營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關(guān)系營銷，植入式營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。電銷機器人

38、銷售顧問最不該做的七件事

1、沒有目標(biāo)（不知道自己該干嘛，混日子）；

2、浪費時間（不善于總結(jié)方法）；

3、依賴（總想著別人來搭配）；

4、每天被動的過日子（別人叫做什么就做什么）；

5、不規(guī)劃自己的人生。

6、不學(xué)習(xí)；

7、不接受批評。

39、提高電話銷售成交率的9種辦法

1、讓客戶時間找到你。

2、設(shè)計內(nèi)容完整的成交信。

3、做好電話回訪。

4、做好線上交談，線下及時跟蹤。

5、做好樣品，寄出樣品。

6、產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。

7、價格要合理公道。

8、借力權(quán)威成交訂單。

9、做好售后服務(wù)，通過老客戶挖掘潛在客戶。

40、維護客戶關(guān)系4點

① 已服務(wù)的客戶：分期定時進行電話跟蹤。

②正在服務(wù)的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區(qū)。

③準(zhǔn)客戶：對現(xiàn)行客戶進行分析并根據(jù)分析后的需求進入電話培養(yǎng)服務(wù)期，增強客戶對企業(yè)的信賴，從而達成促成的效果。

④轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

41、銷售顧問怎樣培養(yǎng)沉穩(wěn)的氣質(zhì)

1、不要隨便顯露你的情緒；

2、不要隨處訴苦；

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考；電銷機器人

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；

5、重要的決定盡量有別人商量，更好隔再發(fā)布；

6、講話要有自信

42、銷售顧問必須記住的8句話

1.再煩，也別忘微笑；

2.再急，也要注意語氣；

3.再苦，也別忘堅持；

4.再累，也要愛自己；

5.低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)?。?/p>

6.高調(diào)做事，你會一次比一次。

7.成功的時候不要忘記過去；

8.失敗的時候不要忘記還有未來。

43、銷售啟示

客戶說：幫我設(shè)計一個花瓶。

小A直接去做花瓶去了。

小B多問了幾句：多大的？什么材質(zhì)的？什么時候要？預(yù)算是多少？

小C則問：你要花瓶做什么的？是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的？

小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

44、營銷之道

1、的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。

2、一家企業(yè)只有兩個基本職能：創(chuàng)新和營銷。

3、偉大的品牌喚起的是形象，期望和對性能的承諾。

4、營銷創(chuàng)造價值，銷售傳遞價值。二者不可或缺。

5、你說什么客戶不會記住多少，但你帶給他們的感受他們卻永遠忘不了。

45、銷售的八個更重要

①找到客戶重要，找準(zhǔn)客戶更重要；

②了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

③搞清價格重要，搞清價值更重要；電銷機器人

④融入團隊重要，融入客戶更重要；

⑤口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

⑥獲得認可重要，獲得信任更重要；

⑦達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

⑧卓越銷售重要，不需銷售更重要

46、給客戶提案的6個思路

1、先強調(diào)客戶總體目標(biāo)；

2、告訴客戶要達成目標(biāo)要做些什么？

3、告訴客戶一般同行是怎么做；

4、告訴客戶我們是怎么做；

5、即時溝通，盡可能想到客戶各種問題，在溝通中逐個擊破；

6、最終強調(diào)自己在行業(yè)中的地位。

47、生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個是或?qū)?/h2>

最后一個問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧?對方會習(xí)慣性地說，是。成交，首先要建立客戶關(guān)系，獲得足夠的信任。

48、銷售生涯的6個障礙

1．知識障礙：缺乏對產(chǎn)品知識和關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握；

2．心理障礙：對不好結(jié)果的擔(dān)憂、不愿采取行動；

3．心態(tài)障礙：對銷售和服務(wù)的不正確認知；

4．技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧不熟練；

5．習(xí)慣障礙：不好的行為習(xí)慣；

6．環(huán)境障礙：容易受周圍的人或事影響。

49、塑造銷售員個人良好印象的8點

1、儀表，先敬羅衣后敬人；

2、微笑，微笑是最美的語言；

3、傾聽，傾聽贏得朋友；

4、贊美，建立好感；

5、熱忱，熱忱的服務(wù)態(tài)度；電銷機器人

6、關(guān)心，人性關(guān)懷；

7、信賴，要人相信首先要學(xué)會相信人；

8、記名，清晰的記住對方的名字和一些性格特征。

50、人際交往八原則

①在沒了解之前，把所有的人都當(dāng)友善；

②挖掘別人身上優(yōu)點，真誠的贊美別人。

③全面撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)；

④知己可遇，但不要強求；

⑤真誠幫助別人，不期待別人回報：

⑥學(xué)會說不，不要讓友情成為負擔(dān)；

⑦不要計較誰對誰更好，感情的延續(xù)才重要；

⑧保持自己獨立性，不要喪失自我

51、精準(zhǔn)汽車營銷三部曲

1、客戶認知——認識你的客戶。通過數(shù)據(jù)跟蹤及挖掘，進行用戶的聚合；

2、客戶獲取及溝通：定向選擇——選對人，創(chuàng)意優(yōu)化——說對話；

3、轉(zhuǎn)化，將以獲取到的客戶轉(zhuǎn)化為消費者。

52、汽車大客戶營銷過程中的十個不該

1、不能真正傾聽；

2、急于介紹產(chǎn)品；

3、沒有下一步的行動安排；

4、忽視客戶差異；

5、預(yù)算的概念；

6、不能有效影響決策者；

7、臆想客戶需求；

8、過早涉及價格；

9、客