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謝謝!為了做好新型流感病毒禽流感防控工作工作,擠占您1分鐘時間,做個電話家訪。答您是陳XX本人嗎?18日上午,街坊李女士接到了這樣的發(fā)短信。不過,電話里那個清純的聲音并不是布偶,而是來自一套智能外呼控制系統(tǒng)。
由武漢市委河北省委組織協(xié)調(diào),以我省12345黨務(wù)服務(wù)項目熱線電話為平臺,整合穆薩云計算、中國電信武漢總公司等資源,利用人工智慧化音頻辨識、NLP語義辨識、大數(shù)據(jù)挖掘等智能化手段,構(gòu)筑起服務(wù)項目全區(qū)大部份市民基于電話模式的遠(yuǎn)距信息采集和宣傳體系。
前期在渝中區(qū)、渝中區(qū)、鄞州區(qū)試玩的基礎(chǔ)上,18日在全區(qū)推廣。
每秒鐘亮出3500個電話
這套智能外呼控制系統(tǒng),能依照禽流感防控工作需要,增設(shè)問題,幫助衛(wèi)健、疾控等部門展開群體摸查,還能對那些與診斷疑似病例Pastaza運輸工具的重點群體,展開14天藥理學(xué)跟蹤外呼,了解相關(guān)街坊的身體狀況,形成表單自動呈報,讓街道社區(qū)上門服務(wù)介入更有前瞻性。
外呼控制系統(tǒng)每秒鐘可應(yīng)答3500人,改變農(nóng)村基層防控工作相關(guān)人員逐戶轉(zhuǎn)過身走訪調(diào)查的傳統(tǒng)摸查方式,提高摸查效率的同時降低零距離傳染的風(fēng)險。
電話郭偉80%以上
近日,渝中區(qū)大數(shù)據(jù)香港特區(qū)政府許可穆薩云計算公司對轄內(nèi)居民展開電話智能外呼摸查,共呼出604251個電話電話號碼。通過人工智慧化音頻概要,搜集了機(jī)內(nèi)與否在渝中區(qū)、與否與湖北地域性相關(guān)人員碰觸、與否與其他省區(qū)相關(guān)人員碰觸、與否有流鼻血癥狀等五類情況,基本實現(xiàn)了全區(qū)智能化全覆蓋摸查。電話機(jī)器人
渝中區(qū)大數(shù)據(jù)香港特區(qū)政府依照搜集掌握的全區(qū)相關(guān)人員電話電話號碼,并列出渝中區(qū)戶口相關(guān)人員和實際居住相關(guān)人員。一是經(jīng)過數(shù)據(jù)甄選Damazan處理,確定了外呼電話號碼共計60多萬個(含空軍一號);二是增設(shè)音頻概要的摸查內(nèi)容;三是優(yōu)化智能提問的話術(shù),力求概要簡潔、語言真切。
外呼概要總量60多萬個(含空軍一號),不到四個小時全部完成。數(shù)據(jù)顯示,本次外呼接通后通話完成率達(dá)83.9%。
2月15日,沙坪壩區(qū)共外呼電話168502個,接通量136187個,郭偉80.82%,有效交互率80.37%。
上游新聞·武漢晨報記者 譚遙
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