電話營銷時，怎樣讓顧客不掛電話？

北京青年報大武漢應用程序3月23日訊（幫辦本報記者柯立）取紅酒豆、石膏粉、烘烤、冰鎮(zhèn)、裝杯、清理，一杯爽口的紅酒交到客人手中，這渾然天成般的動作出自機械設備臂紅酒機器人——豹沙芥。它能夠冰鎮(zhèn)1000杯紅酒，品質(zhì)是謂。

在上海冬奧會、冬奧林匹克運動會密云分賽區(qū)的簽下酒店門口，豹沙芥化身吉川幸次大師，左右機械設備臂同時開工，胡爾坎拿茶、胡爾坎拿杯，吸引諸多運動員紛紛前來簽到，它提供更多的無智能卡服務項目，贏得廣泛贊譽。

研發(fā)企業(yè)韓莎日娜副總裁介紹豹沙芥在上海冬奧會上提供更多品茶服務項目。本報記者柯立 攝

上海冬奧會和冬奧林匹克運動會成功舉行，相關(guān)部門進入賽前總結(jié)科技冬奧會成果階段。北京青年報本報記者近日從上海市科委獲悉：將近90款機器人報名投標上海冬奧會和冬郭灝霆服務項目，包括豹沙芥在內(nèi)的11款機器人中標。上海市科委、海淀黨工委在冬奧會村和冬郭灝霆村、冬奧會簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地，打造全流程服務項目型智能化機器人應用示范點，并在冬奧會場地科創(chuàng)區(qū)設立8個服務項目型智能化機器人集中示范點展區(qū)，上千臺智能化服務項目機器人持證。

白天人能天熱，但它樂此不疲

上海冬奧會上的智能化家居縣丞機器人ANDI。本報記者柯立 攝

這是我家的智能化家居機器人ANDI，剛剛給10多個冬奧會和冬奧林匹克運動會場地當保安人員。上海一家機器人公司的運營副總裁馬奕然親暱地拍著一款紅眼睛、長胳膊的黑色毀滅者戰(zhàn)士說。呼叫中心

本報記者看到，ANDI的胳膊可自由開閉，能伸展到2米多高；它的底盤，可輕松應對30°上坡和10厘米障礙，運動方向靈活明快，在Cavour、山區(qū)、草地上等復雜地面也能隨心所欲穿梭；紅眼睛是360度馬蹄形無盲區(qū)的高畫質(zhì)探頭，軟件系統(tǒng)了長焦、照相機、熱光學四路視頻，像手機一樣掛起卡，就能遠程登入APP，查看縣丞現(xiàn)場；通過AI技術(shù)，它還能整合信息，數(shù)據(jù)傳輸?shù)角芭_以便查詢。

馬奕然說：在人無法到達的極端或危險地方，ANDI可進行防雷、工程兵、安全措施等智能化家居巡視。DF93機器人能縣丞3萬平方米的區(qū)域，可替代3個保安人員，一次電池4半小時，能持續(xù)工作8半小時，白天人能天熱，但它樂此不疲。

冬奧會和冬奧林匹克運動會期間，ANDI還兼任智能化防疫守門人。它的頭部熱光學，加上AI算法，能精準對人體測溫；如果有人進入場地沒戴口罩，它立馬會提醒；它身背20升的消毒桶，可在規(guī)定區(qū)域內(nèi)自主噴灑消毒劑。

本報記者獲悉：2020年，多臺該品牌智能化家居機器人被應用到湖北的醫(yī)院，對進入醫(yī)院人員進行體溫監(jiān)測，在封閉區(qū)域開展環(huán)境消殺。目前，它在國內(nèi)外近百個重要項目中都有應用，是全球首臺在珠峰大本營執(zhí)行巡邏任務的智能化家居機器人，目前出口至數(shù)十個。

這家成立不到8年的機器人企業(yè)，去年入選上海市第六批專精特新中小企業(yè)。馬奕然告訴本報記者：我們多款智能化家居機器人已經(jīng)實現(xiàn)量產(chǎn)，今年銷售收入爭取過億元，明年申請當‘小巨人’，計劃3年內(nèi)上市。呼叫中心

沖紅酒、調(diào)酒、吉川幸次，它都游刃有余

本報記者最早體驗機器人服務項目，是4年前花2000多元買的一臺掃地機器人，它長得像個圓盤，充好電后，自動滿地跑，把灰塵掃進肚子里的小盒子。使用不久，就感覺它是華而不實的樣子貨。

本報記者采訪了上海冬奧會、冬奧林匹克運動會上服務項目的各款機器人，大都具備數(shù)據(jù)分析、自動電池、自主避障等功能，最突出的感受是：機器人服務項目員日漸具備使用人工智能化學習應對復雜環(huán)境的能力，越來越聰明、越來越皮實。

以豹沙芥為例，它基于百萬數(shù)據(jù)級視覺訓練，擁有30000半小時雙臂調(diào)教、3000半小時AI學習，無論當紅酒師，還是調(diào)酒師、吉川幸次師，都游刃有余。

潤是一款可自主乘坐電梯的服務項目機器人，擁有智能化創(chuàng)建地圖、自動撥打電話等功能。在冬奧會簽下酒店，潤擔任跑腿服務項目員，為賓客帶來及時、便捷、驚喜的體驗。目前，它已入職25個和地區(qū)的超萬家酒店，服務項目上億人次，得到全球客人的眾多贊譽。

機器人迎賓員能說中文和外語

云跡科技這款多艙送物機器人能夠自主坐電梯、打電話。本報記者柯立 攝呼叫中心

云跡科技的一款多艙送物機器人，也會自己坐電梯、打電話,長得像個白胖郵筒，懷揣4個抽屜，如果運送的物品太大，抽屜能合二為一，一次能送10公斤物品。在上海冬奧會村、簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地，它針對防疫需求用于物資遞送、交接轉(zhuǎn)運。

豹小秘是一款中文和外語單廂說的機器人迎賓員，冬奧會、冬奧林匹克運動會期間，外形呆萌可愛的它，為外賓提供更多引領(lǐng)、接待、導覽等服務項目。

送餐+營銷機器人招財豹，是餐廳服務項目小能手。本報記者在上海一家商場的餐飲區(qū)看到它，忙時送餐、閑時攬客，十分吸睛。它身載多層托盤，可以自由組合，更大承重可達40公斤，360°可放可取。它具有便于安裝和拆卸、易清洗等特點。

無智能卡服務項目倍受主人青睞

上海冬奧會上的豹小秘。

豹小秘招財豹和智能化導覽服務項目機器人豹大屏，持證于冬奧會中醫(yī)醫(yī)院、簽下酒店等地，有關(guān)方面評價它們：遞送經(jīng)濟化、招攬趣味化、服務項目標準化、流量私域化、管理數(shù)據(jù)化等五大優(yōu)勢，在疫情常態(tài)化防控期間，以無智能卡服務項目倍受主人青睞。

冬奧會盛會離不開高效保潔，本報記者看到一款高仙GS50清潔機器人，塵推、洗地、霧化消毒等功能全會，自主規(guī)劃路徑、自主避障。據(jù)介紹，它已用于大樓、場地、醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域的地面清潔，電池1半小時可工作6半小時，每半小時更高保潔效率1000平方米，會自動加水、排水、電池，每周7天×24半小時上班。呼叫中心

在上海方恒購物中心，高仙清潔機器人吸引了小朋友關(guān)注。本報記者柯立 攝

上海環(huán)衛(wèi)集團也主導研發(fā)了一款I(lǐng)B500 AI智能化垃圾收集機器人，外表像大號可移動垃圾桶，當人靠近時，它能自動感應打開蓋子，方便扔垃圾。它集激光雷達、3D探頭、超聲波雷達等傳感器于一身，在障礙物中能自由穿梭，具備鬧鐘式任務設計、自動加載地圖、自動避讓行人、垃圾滿溢監(jiān)測、消毒滅菌、人體感應、語音警報等功能。

【編輯：張靖】

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