不是所有的電話機(jī)器人，都懂AI電銷

日?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)接到各式各樣的滋擾電話，從房地產(chǎn)做電視廣告電視廣告，到貸款辦理推薦，再到銀行理財(cái)產(chǎn)品販?zhǔn)?，可謂煩告負(fù)煩！在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電話銷售早已逐漸成為兩個(gè)火爆產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融行業(yè)，其一定程度雖然促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有效率提升，但過(guò)度泛濫成災(zāi)卻也減輕了人們的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)，尤其是滋擾電話的盛行于和對(duì)隱私的外泄，更是讓人郁悶萬(wàn)分。

有鑒于此，近年來(lái)政府和五大電信公司公司已經(jīng)開始給予滋擾電話高度的倚重，透過(guò)經(jīng)濟(jì)政策的發(fā)布和綜合性環(huán)境治理公益活動(dòng)的加速積極開展，資源共享雙方已經(jīng)已經(jīng)開始不斷的對(duì)滋擾電話和電銷金融行業(yè)展開規(guī)范化。這對(duì)普通民眾而言是兩個(gè)靈修，其有效率保障了我們的現(xiàn)實(shí)生活權(quán)益和隱私；但對(duì)日益興起的電話機(jī)器人而言，無(wú)疑是兩個(gè)死訊，今后電銷機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路尚待思索。

滋擾電話綜合性環(huán)境治理暴力行動(dòng)火爆積極開展

正所謂：滋擾電話年有，而無(wú)法無(wú)天，針對(duì)其越發(fā)肆掠猖狂之勢(shì)，從去年已經(jīng)開始，國(guó)務(wù)院法制辦、更高人民檢察院、更高人民檢察院等十三部門便聯(lián)合下發(fā)了《綜合性綜合性環(huán)境治理滋擾電話組織工作計(jì)劃暴力行動(dòng)計(jì)劃》。下定決心自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)積極開展綜合性綜合性環(huán)境治理滋擾電話組織工作計(jì)劃暴力行動(dòng)，有效率促進(jìn)滋擾電話環(huán)境治理的組織工作步伐。

據(jù)了解，組織工作計(jì)劃暴力行動(dòng)將綜合性采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和控制技術(shù)等控制技術(shù)手段，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類、蓄意滋擾類和犯罪類滋擾電話展開綜合性環(huán)境治理，透過(guò)規(guī)范化通訊系統(tǒng)管理、加強(qiáng)根源環(huán)境治理監(jiān)管、打擊違法獲取個(gè)人隱私等措施，齊心協(xié)力撕開滋擾電話利益鏈，實(shí)現(xiàn)通訊服務(wù)環(huán)境的加速再生。電銷機(jī)器人

根據(jù)計(jì)劃的計(jì)劃和指示，聯(lián)通、移動(dòng)、電信公司五大電信公司公司早已正式邁入了滋擾電話的申訴綜合性環(huán)境治理組織工作。日前，中國(guó)聯(lián)通民澤了一條信息則表示：為維護(hù)使用者合法權(quán)益，聯(lián)通將對(duì)被控滋擾的電話展開依法處置。而移動(dòng)和電信公司也則表示早已從控制技術(shù)角度出發(fā)，下定決心從根源上環(huán)境治理滋擾電話，保護(hù)使用者個(gè)人權(quán)益。

上述經(jīng)濟(jì)政策、暴力行動(dòng)和措施表明，目前我國(guó)對(duì)滋擾電話的綜合性環(huán)境治理決心早已十分始終如一，已經(jīng)已經(jīng)開始從思想上的倚重進(jìn)入到對(duì)實(shí)踐的付諸實(shí)施，當(dāng)前滋擾電話的綜合性環(huán)境治理公益活動(dòng)積極開展加速而火爆，今后的力度還有望進(jìn)一步加大。

機(jī)器人正助長(zhǎng)電話滋擾氣焰

眾所周知，之所以當(dāng)前滋擾電話綜合性環(huán)境治理之風(fēng)如此盛行于，綜合性環(huán)境治理公益活動(dòng)積極開展如此火爆，是因?yàn)橐环矫孀虜_電話實(shí)實(shí)在在的侵犯了人們的現(xiàn)實(shí)生活權(quán)益，另一方其侵權(quán)力度和速度還在不斷擴(kuò)張。其中，電話機(jī)器人的出現(xiàn)一定程度助長(zhǎng)了滋擾電話的囂張氣焰。

電話機(jī)器人因?yàn)槌杀颈热斯じ鼮榈土?，打電話的效率和質(zhì)量更高，不僅透過(guò)機(jī)器換人有效率的實(shí)現(xiàn)了對(duì)人工電銷員的替代，且極大的拓展了電銷金融行業(yè)的組織工作力。電話機(jī)器人獲得大規(guī)模運(yùn)用之后，電銷不再受到成本、人才、效率、質(zhì)量等因素限制，打電話更加頻繁，人們受到的滋擾程度也大大加深。電銷機(jī)器人

南方周末曾發(fā)過(guò)一篇報(bào)道指出：電話機(jī)器人出場(chǎng)后，滋擾電話半年飆升了6倍，由此可見電話機(jī)器人對(duì)滋擾電話的加持作用是多么顯著。作為兩個(gè)新鮮事物，電話機(jī)器人因?yàn)橥昝赖娜谌肓穗婁N金融行業(yè)，逐漸放大了社會(huì)本身的頑疾，雖然電銷機(jī)器人本身無(wú)好壞之分，但其無(wú)疑為滋擾電話的產(chǎn)出和盛行于，提供了新的途徑與便利。

今后電銷機(jī)器人亦有助綜合性環(huán)境治理

不過(guò)，俗話講物極必反，電銷機(jī)器人在助長(zhǎng)滋擾電話氣焰的同時(shí)，其也有望成為殺死滋擾電話的一柄利劍。

因?yàn)橐敕謩e出人工撥打的電話是否為滋擾電話，在控制技術(shù)上其實(shí)是較難實(shí)現(xiàn)的，五大電信公司公司也只能透過(guò)撥打的頻次、時(shí)長(zhǎng)和掛斷速度初步判斷，而判斷電銷機(jī)器人是否展開電話滋擾相對(duì)容易得多，透過(guò)機(jī)器人后臺(tái)數(shù)據(jù)和控制技術(shù)信息查詢就能明確的判定。從這個(gè)方面而言，電銷機(jī)器人為電話滋擾的判定降低了難度，且提供了判定的有效率證據(jù)。

此外，電銷機(jī)器人也能作為綜合性環(huán)境治理和杜絕電話滋擾的工具。一方面，機(jī)器人企業(yè)在為客戶安裝電銷機(jī)器人之前，透過(guò)認(rèn)真審核企業(yè)資質(zhì)、嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)操作，能有效率降低電銷機(jī)器人用于撥打滋擾電話的概率，減少科技為滋擾電話提供便利的機(jī)會(huì)；另一方面，透過(guò)設(shè)置電話機(jī)器人的撥打頻次、撥打時(shí)段和撥打內(nèi)容，設(shè)置一定的撥打限制，能夠有效率再生電銷環(huán)境，從根源上杜絕滋擾電話的產(chǎn)生。電銷機(jī)器人

總而言之，面對(duì)滋擾電話的綜合性環(huán)境治理熱潮，電話機(jī)器人不是沒得選擇。它既可以做助長(zhǎng)電話滋擾氣焰的曹參，也可以做殺死滋擾電話的曹參，但不同的選擇將引導(dǎo)其金融行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來(lái)不同的結(jié)局。筆者認(rèn)為，電銷機(jī)器人與其無(wú)拘無(wú)束、肆無(wú)忌憚的走向終結(jié)，不如帶上枷鎖展開舞蹈，畢竟只有在負(fù)重中前行，才能創(chuàng)造出金融行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更大價(jià)值。