電銷系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？

  在中國，電話營銷從1999年開始應(yīng)用。自2001年以來，它一直用于電話呼叫，專注于市場研究、客戶關(guān)懷和潛在客戶搜索；2003年，電話營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，主要銷售電信產(chǎn)品、軟件和信用卡。

  隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)以電話營銷為主要營銷方式。事實(shí)證明，市場上最快、最有效、最簡單的營銷模式仍然是電話營銷。

  目前，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展給電話營銷行業(yè)帶來了新的變化。然而，機(jī)器人不能取代電話銷售人員，而是幫助電話銷售人員篩選目標(biāo)客戶，從而提高電話銷售效率。

  事實(shí)上，電話機(jī)器人的工作原理是模仿手動電話營銷，可分為聽對話、理解對話、回答對話三個(gè)環(huán)節(jié)。

  聽對話：

  當(dāng)電話機(jī)器人打電話時(shí)，它會聽到用戶說的話并識別對話內(nèi)容（使用語音識別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)換為文本）

  理解對話：

  電話機(jī)器人收到文本信息后，理解用戶的意思（利用自然語言處理技術(shù)將單個(gè)文本或句子交換文本理解為完整的句子）

  回答對話：

  當(dāng)電話機(jī)器人理解用戶的問題時(shí)，它會回答客戶的問題（使用它TTS技術(shù)將語音個(gè)性化為接近真實(shí)語音或根據(jù)問題提前錄制真實(shí)語音的語音)

  這樣就完成了一輪簡單的人機(jī)交互(問答)，所以電話機(jī)器人的本質(zhì)原理和人工呼叫沒有區(qū)別。

  如何避免電話機(jī)器人的騷擾

  電話機(jī)器人完全按照設(shè)定的時(shí)間打電話，比如上午9點(diǎn)00-12:00，下午13:00-20:00，根據(jù)行業(yè)人工電話營銷的時(shí)間段打電話。

  電話機(jī)器人只能為用戶設(shè)置一個(gè)有效的電話，即使沒有連接，也可以設(shè)置另一個(gè)電話或不再呼叫，以避免重復(fù)電話打擾用戶。

  電話機(jī)器人的主要功能是幫助銷售人員篩選目標(biāo)客戶。當(dāng)被撥打的客戶明確拒絕時(shí)，機(jī)器人會自動將其標(biāo)記并歸類為黑名單用戶，不會再給客戶打電話，以免再次騷擾用戶。

  在打電話給用戶之前，電話機(jī)器人會提前制作一套相應(yīng)的腳本，每套腳本都會經(jīng)過嚴(yán)格的檢查。我們將刪除所有不合規(guī)和灰色行業(yè)的營銷腳本，永不合作。