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1.信息來源正義
所以什么是好的電話營銷,首先是信息的來源,也就是說,來源必須是正確的方式。
是用戶自愿給你的,即使基于某種方便與你交換,甚至為了某些直接利益與你交換。
汽車行業(yè),留下電話通知你試駕,試駕送禮物。
這就是利益交換。
還有很多中獎,我們暫時不考慮中獎的概率和大小。用戶在中獎后留下地址和電話接收獎品。
即便如此,獲取信息也可以說是正道的。
不要直接導向用戶信息BD伙伴,這會導致用戶對你的不信任,認為你背叛了她。
即使你和另一個商家的老板是生死之交。
好的電話營銷一定是從獲取用戶信息開始的。獲取信息的過程本身也是一個營銷的過程,不要浪費了。
自己得到信息就像自己做飯一樣,自己做的有點香。盜竊和購買,打電話不那么自信,交易率自然會低得多。
2.盡量縮小電話營銷對象的范圍。使電話營銷更準確
基于數(shù)學的電話營銷大數(shù)法則。
但不要做寧愿錯殺一千,也不要放過一個的策略。
它不僅消耗了大量的營銷資源,而且騷擾了不需要的用戶。自然,客戶會降低你的品牌和產(chǎn)品的形象評分。
用999個客戶的怨恨換一個客戶的交易真的值得嗎?
這是營銷人員需要認真思考的電話營銷策略。
如果你認為你的產(chǎn)品和服務對所有用戶都有非常必要和緊迫的需求,那就不是判斷是否做電話營銷,而是在更廣泛的框架內(nèi)做多項選擇,有很多營銷策略和工具可以作為替代品。
為什么要把它掛在樹上?條條大路通羅馬,更別說現(xiàn)在這么多人走了,已經(jīng)塞車了。
3.先道歉,再開口
如果從傳播的角度來看,電話營銷只是解決了信息到達的問題,或者至少是信息到達。
對方接起你的電話,自我介紹的句話,已經(jīng)完成了這個任務,如果對方感興趣或耐心,會繼續(xù)讓你說下面的話。
因為奇怪的電話是一種不禮貌的突然干擾,我們通常不敲門進入房間,只是有人在里面,如果不說抱歉打擾,直接說他是誰,對方有權(quán)直接讓你讓你get out 的。
因為你先不禮貌。
所以,如果對方接聽,句話應該是對不起打擾。銀行做得很好,然后介紹你是誰。
不要以為對不起,打擾是浪費寶貴的時間。這句話只是為了爭取對方多聽你說的時間。
因為對于禮貌的干擾,大多數(shù)人會讓電話對方覺得他們也是禮貌的人,這是一種人們無法控制的鏡像反射效應,所以對方仍然會聽你嘮叨幾句話。
4.喧外必先安內(nèi)
以電話營銷的方式,手中的老客戶服務好,先服務,再營銷。
每一次電話的服務都是一次難得的營銷機會。
比如汽車4S提醒商店的維護和保險到期。
比如銀行信用卡到期還款,防止客戶逾期還款影響個人信用。
我不會重復維護老客戶和獲得新客戶的投入產(chǎn)出。大家都知道。
然后想想如何以舊帶新,事半功倍。
詳情請參考本微信官方賬號關(guān)于熊貓不走的案例。
除了呼叫,還有電話營銷。
每一個電話都是很好的營銷機會。
如果你是企業(yè)主,自己打電話,公司公布的聯(lián)系電話,是否有人接,接電話后你的員工是怎么說話的。
先服務好主動呼入電話的用戶,也就是我們所說的安內(nèi)。
這樣一個電話的轉(zhuǎn)換效果可能比你100個電話好。
不要做丟西瓜撿芝麻的事。
5.電話營銷的目的
如果我們做電話營銷的目的是為了達成交易,那么我可以肯定地說,僅僅通過電話營銷就很難達到這個目的。
仔細分析你的行業(yè)和產(chǎn)品屬性,電話營銷只是解決了信息到達的問題,信息到達目標用戶能達成交易嗎?
必要條件是什么?
如果有幾個條件,你準備好了嗎?
如果沒有,貿(mào)然采取電話營銷的方式就是蠻干。
就像追女生一樣,我們的中小企業(yè)家在這方面可能會比較成功,至少我接觸的一些老板都很。
先有目標,不是找到目標,然后沖上去說,當我妻子,給我猴子。
正常的女生會覺得你是流氓,不扇你耳光,你會暗自慶幸。
但我們經(jīng)常這樣做,非常粗魯和直接。
獲客策略主要靠電話營銷,所以很脆弱。
有,如果你拿不到電話號碼,或者電信運營商的要求更嚴格,你的營銷電話就會被屏蔽,離關(guān)門不遠。
銀行理性的電話營銷
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