發(fā)布時(shí)間:1970-01-01 人氣:416
隨著AI隨著技術(shù)的興起,人工智能開始廣泛應(yīng)用于生活和工作中。
陳麗已經(jīng)進(jìn)入貸款行業(yè)一個(gè)多月了。她每天都很忙。有時(shí)她不得不花時(shí)間在上下班的路上打電話。結(jié)果,她發(fā)現(xiàn)最基本的日常通話量無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,林燕和陳麗幾乎每天都能完成幾次日常通話,而且每周完成幾筆訂單。陳麗決定向林燕學(xué)習(xí)。所以這,他去了林燕的車站。在聊天中,陳麗了解到了智能手機(jī)機(jī)器人的存在。
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傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式是在海里撈針,每天規(guī)定的通話量是讓銷售人員更快地篩選出準(zhǔn)確的意向客戶,這對(duì)于剛進(jìn)入電話營(yíng)銷行業(yè)的新手來(lái)說(shuō)是比較困難的,而有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員也會(huì)因?yàn)榇罅康闹貜?fù)性工作而產(chǎn)生內(nèi)心的抵觸情緒。
所以很多銷售人員都把目光鎖定在了上面AI電話機(jī)器人。智能電話營(yíng)銷機(jī)器人廣泛應(yīng)用于電話營(yíng)銷行業(yè)的主要原因是其智能群呼叫系統(tǒng)和智能篩選系統(tǒng)。外呼機(jī)器人可以手動(dòng)批量上傳號(hào)碼,智能可視化背景可以一鍵打開電話營(yíng)銷機(jī)器人的群呼叫任務(wù),避免了運(yùn)營(yíng)商每天手動(dòng)撥號(hào)的重復(fù)工作。智能外呼機(jī)器人是電話營(yíng)銷新手的及時(shí)幫助,是電話營(yíng)銷老手的錦上添花。
語(yǔ)音機(jī)器人的語(yǔ)音模板和ASR識(shí)別技術(shù)可以保證電銷機(jī)器人智能篩選的準(zhǔn)確性。AI電話智能機(jī)器人的語(yǔ)音模板內(nèi)容經(jīng)過(guò)反復(fù)審查設(shè)置,可以滿足各行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話需求。企業(yè)可以根據(jù)自己的行業(yè)需求改變智能呼叫機(jī)器人,豐富語(yǔ)音模板的內(nèi)容。
電銷智能機(jī)器人ASR(語(yǔ)音識(shí)別)技術(shù)可以識(shí)別客戶語(yǔ)句的含義,及時(shí)響應(yīng)和回復(fù)客戶。AI電話機(jī)器人在對(duì)話過(guò)程中通過(guò)關(guān)鍵話時(shí)間,智能機(jī)器人對(duì)客戶進(jìn)行篩選和分類,并根據(jù)意向程度劃分意向等級(jí)。用戶只需要等待電話銷售機(jī)器人在打開任務(wù)后篩選意向客戶,這大大節(jié)省了時(shí)間。
我曾經(jīng)是一個(gè)教育行業(yè)的人。現(xiàn)在職業(yè)生涯和以前一樣,在電話機(jī)器人的幫助下,語(yǔ)音模板的內(nèi)容根據(jù)我對(duì)行業(yè)的理解進(jìn)行了部分變化,篩選效果很好。語(yǔ)音電話機(jī)器人的聲音是真實(shí)的錄音,但如果你想,你可以錄音,乙方愿意滿足客戶的需求。林燕笑著說(shuō)。是的,智能手機(jī)機(jī)器人有真實(shí)的語(yǔ)音AI,語(yǔ)音模板中的智能語(yǔ)音機(jī)器人回應(yīng)語(yǔ)音由錄音機(jī)真人錄制,然后在后期調(diào)整語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)后,使語(yǔ)音機(jī)器人在通話過(guò)程中充滿耐心,沒(méi)有偏差。
另外,AI電銷機(jī)器人支持對(duì)話多次打斷。智能電話機(jī)器人能迅速反應(yīng)出被打斷后客戶所想表達(dá)的意圖,給人一種在與真人交流的感覺(jué),保證對(duì)話過(guò)程流暢。銷售電話機(jī)器人的通話記錄可以推送到用戶手機(jī)中,用戶無(wú)論何時(shí)都能查看對(duì)話內(nèi)容,能隨時(shí)隨地了解意向客戶的需求。
因此,許多電話營(yíng)銷企業(yè)對(duì)電話機(jī)器人的潛力感興趣,并將智能電話營(yíng)銷機(jī)器人引入企業(yè)。電話營(yíng)銷企業(yè)人員嚴(yán)重流失一直是電話營(yíng)銷企業(yè)的痛點(diǎn),而電話營(yíng)銷企業(yè)AI機(jī)器人的出現(xiàn)不僅可以緩解人員流失問(wèn)題,還可以避免無(wú)效資源的投入。可以說(shuō),光是銷售機(jī)器人就能支撐銷售部門的一半,另一半當(dāng)然還需要依靠銷售精英。目前,銷售機(jī)器人主要具有智能篩選、提高工作效率、降低勞動(dòng)力成本、節(jié)約開支等功能。
電銷機(jī)器人是電銷行業(yè)中較為常見(jiàn)的人工智能技術(shù)載體,它的出現(xiàn)改善了傳統(tǒng)電銷模式的環(huán)境。
(文中陳立、林硯都是化名,如有相似之處,純屬巧合。
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