網(wǎng)絡(luò)銷售

  POS電銷屢禁不止，受到各部門的嚴(yán)厲打擊，繼多家支付機(jī)構(gòu)發(fā)文禁止電銷、網(wǎng)銷POS機(jī)器發(fā)生后，工信部也開(kāi)始整改POS電銷亂象。

  撰文 | 張浩東

  出品 | 支付百科

  不久前，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、隨行支付、國(guó)通星驛、錢寶等多家支付機(jī)構(gòu)發(fā)表聲明，嚴(yán)禁非法拓展業(yè)務(wù)，與機(jī)關(guān)共同打擊電信詐騙。

  近日，工業(yè)和信息化部還發(fā)布了一份文件，規(guī)范電力銷售管理，包括全面整改POS電話營(yíng)銷行為，包括電話營(yíng)銷，POS電銷現(xiàn)象有望迎來(lái)好轉(zhuǎn)。

  工信部嚴(yán)打電銷

  根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，工業(yè)和信息化部計(jì)劃加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格控制騷擾電話，努力有效遏制呼叫中心電話擾民問(wèn)題，要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行自查自糾，停止非法呼叫和接入，完善管理制度和技術(shù)手段，2020年7月30日前整改到位。

  此外，通知還明確規(guī)定，將加強(qiáng)準(zhǔn)入管理、號(hào)碼管理、訪問(wèn)管理、業(yè)務(wù)行為管理、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得轉(zhuǎn)讓、租賃或偽裝轉(zhuǎn)讓租賃號(hào)碼資源，應(yīng)建立完善的管理機(jī)制，采用健全的技術(shù)手段，防止客戶使用呼叫中心系統(tǒng)非法呼叫。

  呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者因騷擾電話問(wèn)題被舉報(bào)，被政府部門采訪、通知、行政處罰，將面臨被電信機(jī)構(gòu)列入不誠(chéng)實(shí)黑名單的風(fēng)險(xiǎn)。工業(yè)和信息化部將采取一系列措施POS一盆冷水倒在電銷上。

  在POS機(jī)器市場(chǎng)逐漸飽和后，開(kāi)發(fā)新用戶的難度增加，未處理POS機(jī)的用戶對(duì)POS機(jī)器的需求不夠強(qiáng)烈，很容易碰壁，而龐大的股票用戶群被一些業(yè)務(wù)視為挖掘的主要目標(biāo)。

  借助電話營(yíng)銷渠道，商家以費(fèi)率調(diào)整、產(chǎn)品升級(jí)、冒充官方為由免費(fèi)向用戶實(shí)施POS機(jī)器更換實(shí)際上是一種營(yíng)銷欺詐，旨在更換用戶POS機(jī)器，以更低的成本撬動(dòng)更多的用戶。

  這種電子銷售切割行為擾亂了支付行業(yè)的秩序。只需幾分鐘就可以完成支付從業(yè)人員線下精心開(kāi)發(fā)的商戶的切換，并將其轉(zhuǎn)移到電子銷售人員銷售的支付品牌發(fā)展POS營(yíng)銷人員影響很大。

  此外，POS電銷掌握的個(gè)人信息非常豐富，背后的根源其實(shí)是信息泄露?！钢Ц栋倏啤箵?jù)了解，大多數(shù)用戶每天10個(gè)POS電話營(yíng)銷電話，這些號(hào)碼來(lái)自全國(guó)各地，大部分從95開(kāi)始，還有一小部分是正常的電話騷擾，每天幾十個(gè)POS電話營(yíng)銷無(wú)疑是用戶的噩夢(mèng)。

  POS這樣舉報(bào)電銷

  用戶一直重視隱私，但一直被窺探。信息泄露導(dǎo)致大量信息泄露POS即使打開(kāi)了防騷擾模式，電子銷售和各種垃圾信息鋪面仍然存在POS電話可以打進(jìn)來(lái)，帶來(lái)很大的麻煩。

  去年，工業(yè)和信息化部就騷擾電話控制不力問(wèn)題采訪了廣東、江蘇、浙江、四川等問(wèn)題。

  很多POS電話營(yíng)銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)撥號(hào)，而不是人工機(jī)械撥號(hào)。它不僅具有效率優(yōu)勢(shì)，而且每天可以輕松撥打數(shù)百個(gè)電話，并有固定的營(yíng)銷腳本。

  據(jù)「支付百科」據(jù)了解，只有客戶信息渠道的來(lái)源是合法的。例如，電話號(hào)碼的獲取方式只能通過(guò)與客戶的銷售關(guān)系或正常的業(yè)務(wù)交流進(jìn)行合法的電話營(yíng)銷。否則，當(dāng)客戶拒絕時(shí)，就不允許進(jìn)行電話營(yíng)銷。

  在所有騷擾電話中,POS早在2018年，更高人民 就占了很大比例** 、更高人民檢察院、部、司法部等13個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布了《騷擾電話綜合整改專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》，指出法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、商業(yè)營(yíng)銷、惡意騷擾、犯罪騷擾電話、金融業(yè)被列為重點(diǎn)整改行業(yè)。

  此外，一些支付機(jī)構(gòu)明確禁止商家通過(guò)電子銷售和網(wǎng)上銷售進(jìn)行POS機(jī)器推廣，在宣傳過(guò)程中應(yīng)避免夸大宣傳，對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的人員，將停止分配利潤(rùn)，終止合作。

  監(jiān)管部門的嚴(yán)厲打擊只能在一定程度上起到約束作用。用戶收到此類信息POS電話銷售時(shí)，也可通過(guò)設(shè)置攔截騷擾電話并積極舉報(bào)。

  對(duì)移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō)，可以發(fā)短信 KTFSR 到 ** ，開(kāi)通高頻騷擾電話攔截業(yè)務(wù)，移動(dòng)的騷擾攔截服務(wù)完全是公益性質(zhì)!，開(kāi)通服務(wù)不收取費(fèi)用，能攔截99%的騷擾電話。

  對(duì)于電信用戶，可以發(fā)短信KTFSR此外，天翼防騷擾還可以攔截高頻呼叫、95/400 營(yíng)銷電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)志的疑似騷擾電話。

  對(duì)于聯(lián)通用戶來(lái)說(shuō)，聯(lián)通手機(jī)管家可為聯(lián)通用戶提供騷擾電話攔截服務(wù)，通過(guò)設(shè)置黑白名單、騷擾電話類型，對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行攔截。

  除了電話攔截，用戶還收到了POS電話營(yíng)銷時(shí)，還可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息報(bào)告受理中心報(bào)告，或點(diǎn)擊微信公眾號(hào)12321報(bào)告中心上的我想報(bào)告