智能語(yǔ)音合成技術(shù)發(fā)展方向？

              人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的行業(yè)與人工智能技術(shù)密切相關(guān)。

  在電銷行業(yè)中，銷售人員手持大量號(hào)碼資源，目的是為了在持有號(hào)碼中能更快速有效的篩選到意向客戶，而不是向無(wú)意向客戶進(jìn)行無(wú)效推廣。因此電銷人員一般每天要撥打上百通的電話，猶如大海撈針。這就好比抽盲盒，銷售人員永遠(yuǎn)不知道哪個(gè)號(hào)碼下藏著精準(zhǔn)意向客戶。

  一般來(lái)說(shuō)，電力銷售行業(yè)會(huì)規(guī)定每日外呼任務(wù)量，但銷售人員的日外呼量是200-400不同，不能同時(shí)完成任務(wù)量，所以對(duì)銷售人員是一個(gè)很大的打擊，這也是企業(yè)人員流失率高的原因之一。

  各種因素的影響導(dǎo)致了電話機(jī)器人的誕生。智能外呼機(jī)器人的日呼量可達(dá)1000通左右，手動(dòng)撥號(hào)3-5倍。設(shè)置好AI一鍵即可打開(kāi)電話機(jī)器人的外呼時(shí)間范圍。外呼機(jī)器人可以輕松完成日常工作量，篩選客戶，保證通話內(nèi)容和篩選質(zhì)量。

  電話機(jī)器人對(duì)話的一般過(guò)程是開(kāi)場(chǎng)白、介紹、邀請(qǐng)到最后結(jié)束。智能語(yǔ)音電話機(jī)器人的具體答復(fù)內(nèi)容由腳本模板設(shè)置。客戶的響應(yīng)分為四種情況：肯定、否定、未識(shí)別和特殊情況。

  如果客戶的語(yǔ)句被識(shí)別為肯定或未識(shí)別，智能語(yǔ)音電話機(jī)器人將進(jìn)入介紹階段；如果客戶次表示拒絕，AI電話智能機(jī)器人會(huì)觸發(fā)保留語(yǔ)音，再次被拒絕的智能機(jī)器人會(huì)主動(dòng)告別和掛斷；特殊陳述是為客戶的其他問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。當(dāng)然，可以根據(jù)模板定制修改智能電話營(yíng)銷機(jī)器人語(yǔ)音模板的內(nèi)容，使電話機(jī)器人能夠滿足各種場(chǎng)景對(duì)話的需求。

  錄音機(jī)根據(jù)語(yǔ)音模板的內(nèi)容親自錄制電話機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)音。經(jīng)過(guò)后期調(diào)整，智能語(yǔ)音機(jī)器人的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)保持飽滿耐心。AI電銷機(jī)器人ASR識(shí)別技術(shù)可以識(shí)別客戶句子的含義，識(shí)別率高達(dá)95%。當(dāng)客戶觸發(fā)關(guān)鍵字時(shí)，電話營(yíng)銷機(jī)器人會(huì)根據(jù)語(yǔ)音模板的關(guān)鍵字設(shè)計(jì)自動(dòng)播放設(shè)計(jì)的回復(fù)聲音。語(yǔ)音電話機(jī)器人可以在有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶，解決客戶問(wèn)題。因?yàn)樗且粋€(gè)真實(shí)的語(yǔ)音錄音，所以聲音沒(méi)有扭曲感。一旦錄制語(yǔ)音，呼叫機(jī)器人可以解決行業(yè)未來(lái)的所有呼叫問(wèn)題。

  AI電話機(jī)器人支持多次中斷，中斷后可以及時(shí)回復(fù)解決客戶問(wèn)題。智能電話營(yíng)銷機(jī)器人通過(guò)判斷通話過(guò)程中關(guān)鍵詞命中次數(shù)和持續(xù)時(shí)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，篩選和分類意向客戶。電話智能機(jī)器人的篩選結(jié)果顯示在智能可視化的背景下，用戶可以監(jiān)控電話營(yíng)銷機(jī)器人的工作進(jìn)度和內(nèi)容。順便說(shuō)一句，通話記錄可以推到用戶的手機(jī)上，用戶可以隨時(shí)拿出手機(jī)查看記錄內(nèi)容，非常方便。在一定程度上，AI智能電話營(yíng)銷機(jī)器人幫助銷售人員節(jié)省了大量時(shí)間。

  電子營(yíng)銷是企業(yè)不可或缺的一部分，電子營(yíng)銷人員是客戶了解企業(yè)產(chǎn)品的紐帶。銷售人員可以根據(jù)客戶溝通的情況進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，讓客戶了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，確定產(chǎn)品是否合適，從而下定決心購(gòu)買。因此，銷售人員給客戶留下的印象非常重要，這是未來(lái)合作的基礎(chǔ)。電話機(jī)器人減少了銷售人員的情緒不穩(wěn)定，不會(huì)因?yàn)橹貜?fù)工作而感到無(wú)聊，不僅減少了銷售人員的無(wú)效通話時(shí)間，而且減少了企業(yè)的勞動(dòng)力成本投資。

  科技讓時(shí)代進(jìn)步，讓社會(huì)發(fā)展，社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)所向讓電話機(jī)器人在電銷行業(yè)中站穩(wěn)了腳步。