106 ** 營銷VS電話營銷

  自從電銷機器人開始應(yīng)用于工作以來，很多企業(yè)都看到了電銷機器人對未來發(fā)展的巨大潛力。

  對于一些重復(fù)的勞動，由于大多數(shù)工作相對簡單和機械，人們很容易感到疲勞和厭惡，特別是對于一些運營商和電話銷售，最初的日常工作任務(wù)相對繁重，并可能隨時遇到客戶的負(fù)能量。對于這些工作場景，人工智能進(jìn)入后，它們可以取代這些工作，甚至比人類更有效率。

  例如，電銷機器人，電銷機器人是一種具有人工智能基因的高科技產(chǎn)品ASR、NLP、TTS等待技術(shù)。從人工智能的角度來看，電銷機器人的加入使電銷智能化。

  ，電銷機器人的速度比人工更快。通話時，電銷機器人響應(yīng)時間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。

  第二，準(zhǔn)確識別。準(zhǔn)確識別語音意圖和對話管理，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意圖，識別用戶興趣。

  第三，真實的聲音和支持中斷。真實的聲音，可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行定制。選擇最合適的聲音。用戶可以在通話過程中隨時中斷機器人，不會影響后續(xù)通話。

  第四，準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分類。對于大量的電話數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地挖掘用戶信息并進(jìn)行統(tǒng)計。通過電話提取的信息，了解客戶的特點，并對其進(jìn)行分類。了解客戶，了解市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方法。

  第五，人機合作。機器人無法回答的問題可以標(biāo)記并手動跟進(jìn)。您也可以直接轉(zhuǎn)移到手動電話服務(wù)員。在接待手動電話服務(wù)員的過程中，您可以看到機器人和客戶之間的所有對話記錄，這有利于跟進(jìn)。

  綜上所述，對于企業(yè)來說，電話機器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量，最后一點是降低企業(yè)各方面的成本。

  科學(xué)技術(shù)的發(fā)展始終是基于使人類社會更加美好。人工智能將對企業(yè)的發(fā)展有更大的幫助，使企業(yè)更加智能、高效，少走彎路，為企業(yè)未來的發(fā)展提供更大的空間。

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