關(guān)于電話營銷

  以下是我總結(jié)的輔導(dǎo)班電話邀請技巧，

  ，禮貌和語氣 (重點關(guān)注重點，重點關(guān)注重點，重點關(guān)注重點，重點關(guān)注重點。?。?！)

  一定要先道歉！溫柔平緩的速度！?。”M量標準普通話?。。∪缓笞晕医榻B，我是***機構(gòu)的***老師。

  想象一下，一個滿口方言，語氣大大咧咧，上來就是：你是***父母，有空的時候來學(xué)習(xí)。

  ？？？

  這誰想去??！

  99%的家長在接到校園的銷售電話時會首先感到煩躁，邀請人的道歉和溫柔的語氣可以大大降低家長的厭惡，不會立即掛斷電話，也不會降低校園在家長心中的形象。

  這個環(huán)節(jié)看似基礎(chǔ)簡單，但會極大地影響后續(xù)對話的順利進行。

  一定要注意禮貌用語和語氣！校園可以模仿客戶服務(wù)培訓(xùn)，進行語言培訓(xùn)！

  二、區(qū)分對象，不同的對象采用不同的重點

  不同的補習(xí)班有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和對象，所以不同的機構(gòu)在電話邀請時應(yīng)該有不同的重點，并確保這些重點是家長所關(guān)注的。

  晚托班/幼兒輔導(dǎo)班:

  1.家長放學(xué)后提前接孩子是免費的

  2.有免費健康點心提供

  3.有專業(yè)老師的指導(dǎo)，可以幫助孩子復(fù)習(xí)當天學(xué)校學(xué)到的東西

  4.督促孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

  5.為孩子進入小學(xué)做準備，提前體驗小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，做好幼兒聯(lián)系

  低年級：

  1.提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，糾正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣家長可以通過反問回憶孩子是否有不良學(xué)習(xí)習(xí)慣)

  2.提高孩子的學(xué)習(xí)成績(可以從自己的產(chǎn)品和老師來解釋，和市場上的機構(gòu)有什么區(qū)別，有什么優(yōu)勢)

  3.夯實基礎(chǔ)，為孩子提供有針對性的補漏

  高年級：

  成績?。?！

  對于高年級來說，就是如何提高他們的成績?。?！

  三、適當營造父母的焦慮氛圍

  大多數(shù)孩子上補習(xí)班，是出于父母的焦慮，適當增加焦慮可以提高訂單率，但一定要適度，不要從頭到尾創(chuàng)造焦慮，這會引起父母的厭惡，

  建議在電話邀請中有兩句話會引起焦慮。

  能引起焦慮的常見句子：

  1.你孩子所在的***學(xué)校/住的***社區(qū)里有很多孩子在這里學(xué)習(xí)，成績明顯提高。有幾個學(xué)生獲得了大獎/名校。

  2.目前，我國的考試制度有許多不人道的地方，但它也是我國普通階級鯉魚躍龍門的途徑。（強調(diào)改變家庭和孩子的命運）

  3.這個年齡的孩子在學(xué)習(xí)***在關(guān)鍵時期，一旦基礎(chǔ)不好，未來的學(xué)習(xí)往往會事半功倍。

  4.適當提供禮物

  不少學(xué)生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會很在意贈品，提供一些實物獎勵，會有效提高上門率。

  5.總結(jié)自己培訓(xùn)班的特點

  同一地區(qū)的校園競爭往往非常激烈，積極了解附近的校園特點、價格、活動計劃等，在此基礎(chǔ)上，總結(jié)一套符合自身特點的產(chǎn)品介紹，必須是只有自己的特點！

  這不僅能給家長留下深刻的印象，還能給其他校區(qū)挖生的機會。

  6。約定明確的上門時間

  一定要試著在電話里和父母約定明確的上門時間！與直接問有空嗎？相比，會給父母留下更少的拒絕空間。

  例如：周六上午10點，你能和你的孩子一起來我們的校園體驗我們的課程和教學(xué)環(huán)境嗎？那時，我們會給你一份小禮物，更多的現(xiàn)場合同優(yōu)惠活動，你怎么想？

  更多校園運營知識，不定期更新