智能語音電話強(qiáng)勢(shì)上線，呼叫中心何去何從？

  電話邀請(qǐng)不是一件容易的事，有些電話直接掛斷，有些人說根本沒有提交簡歷。

  最可恨的是答應(yīng)面試，結(jié)果是鴿子......各種被拒的情況比比皆是。

  招聘電話邀請(qǐng)的誤區(qū)和技巧是什么？

  對(duì)電話邀請(qǐng)的誤解

  電話邀請(qǐng)最尷尬的時(shí)刻:詞窮了

  你必須做好心理準(zhǔn)備，你即將說話的對(duì)象是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何人"奇葩"可能會(huì)出現(xiàn)太多的問題。HR求職者經(jīng)常問的詞很窮，很尷尬......

  因此，在拿起電話之前，你必須熟悉工作要求：如基本年齡水平、教育水平、專業(yè)類別、工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜取?/p>

  此外，還應(yīng)記住該職位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展渠道和工資福利待遇。

  剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，需要靜靜

  如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵過，不要打電話給申請(qǐng)人先鉆冰箱冷靜一會(huì)兒。

  因?yàn)樵陔娫捓?，你很可能?huì)把求職者當(dāng)成出氣筒，后果不堪設(shè)想。

  聲音可以傳達(dá)表情，不要認(rèn)為TA聽不出來

  在打電話之前，試著抬起嘴角，就像和暗戀的人說話一樣。

  鼓勵(lì)自己:他是我的菜，終于要上桌了。

  職業(yè)素養(yǎng)，一定要有

  求職之前，會(huì)通過你對(duì)問題的解答的規(guī)范性。

  因此，我們不應(yīng)該言論更生動(dòng)。

  判斷對(duì)方是否需要約會(huì)

  在電話交流中，我們應(yīng)該判斷簡歷是有針對(duì)性的交付還是海上投資，申請(qǐng)人是在職還是已經(jīng)離職，簡單地了解離職的原因，為面試和談話做準(zhǔn)備，最后禮貌地相互和工作。

  控制時(shí)間，不要做電話粥。

  戳求職者的痛點(diǎn)

  不同的求職者關(guān)心不同的問題。你不能總是和申請(qǐng)銷售的人談?wù)撀殬I(yè)規(guī)劃，因?yàn)樗麄兏P(guān)心錢。

  因此，談?wù)勑劫Y福利等問題，他們會(huì)更愿意進(jìn)入主題。

  電話邀請(qǐng)技巧

  打電話前的準(zhǔn)備工作

  · 包裝企業(yè)招聘信息。

  接到電話通知后，申請(qǐng)人通常會(huì)檢查簡歷的交付記錄。良好的招聘信息會(huì)增加面試的概率。

  · 在電話面試(溝通)前準(zhǔn)備好相信息。

  · 詳細(xì)閱讀申請(qǐng)人的簡歷，并標(biāo)記需要進(jìn)一步理解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

  · 做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

  · 設(shè)計(jì)了幾種能緩解氣氛、引導(dǎo)應(yīng)聘者的文字。

  · 電話通知時(shí)間技巧:

  A、主動(dòng)提交簡歷的人已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，可以在上午11點(diǎn)或下午17點(diǎn)通過電話溝通。

  預(yù)約面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需要注意的是，語速適中，誠實(shí)積極，名稱和地址都可以。

  B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通更好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。

  打電話給他們，一定要列出清晰的大綱，注意溝通、崗位、崗位發(fā)展前景等。

  閃點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者有一定的吸引力，以便將來繼續(xù)話題。電話溝通后，將信息和崗位信息傳遞給被動(dòng)者。

  這些人通常需要在次打電話后閱讀電子郵件。此時(shí)，電子郵件的內(nèi)容非常重要。如果電子郵件的內(nèi)容寫得很好，第二次溝通將是合乎邏輯的。

  事實(shí)上，這意味著如何讓人們看到你的電子郵件，從不打算改變面試。

  打電話時(shí)要注意

  · 先打招呼，問現(xiàn)在打電話是否合適或方便。

  · ，簡單描述一下優(yōu)點(diǎn)。

  · 顯示信息來源和招聘職位。

  現(xiàn)在很多申請(qǐng)人在找工作的時(shí)候是海投簡歷，必要的話簡單介紹一下工作內(nèi)容。這樣做喚起了考生的記憶，贏得了他的信任，提高了他聽電話的注意力。

  · 在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)表揚(yáng)應(yīng)聘者的認(rèn)可度。

  · 告訴對(duì)方已經(jīng)通過了簡歷篩選。

  讓考生覺得企業(yè)招聘有一定的門檻和正規(guī)的流程，進(jìn)一步提高考生對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。

  · 注意溝通中的傾聽，并與對(duì)方分享或討論自己的觀點(diǎn)。

  · 邀請(qǐng)，提供1-2選擇時(shí)間。

  告訴對(duì)方至少兩次面試，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。

  · 確定時(shí)間后，在電話結(jié)束時(shí)重復(fù)面試時(shí)間，并與申請(qǐng)人達(dá)成心理合同。

  電話結(jié)束后要做的工作

  電話結(jié)束后，給對(duì)方發(fā)短信或郵件，通知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行駛路線、公司名稱和聯(lián)系人。

  一般情況、所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，方便所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。

  有一封正式的邀請(qǐng)函，會(huì)讓候選人感到重視。

  HR電話通知的態(tài)度在很大程度上決定了求職者是否來面試，這些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)可以更好地反映出來HR專業(yè)和專業(yè)。

  能讓考生感受到愉快的溝通和收獲的過程，一定是成功的HR自我營銷的過程。

  行政辦公小貼士：

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