外呼系統(tǒng)！

  說到電話邀請(qǐng)，許多校長會(huì)說，沒有效果。為什么？老師們不想打奇怪的電話。他們拒絕甚至害怕這樣的電話。當(dāng)被問及原因時(shí)，老師們說他們被父母拒絕了，他們非?？只牛瑳]有信心繼續(xù)打電話。因此，電話邀請(qǐng)的無效理論成為扔鍋的原因之一。

  電話邀請(qǐng)真的無效嗎？然而，業(yè)內(nèi)許多教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大部分表現(xiàn)來自電話邀請(qǐng)。據(jù)我所知，學(xué)院教育邀請(qǐng)?jiān)L問和簽署訂單的比例占總表現(xiàn)的80%?？粗@樣的數(shù)字，你還會(huì)覺得電話邀請(qǐng)無效嗎？

  看到這一點(diǎn)，你可能會(huì)說，我們組織的品牌沒有一些組織大，教師不那么積極，名單資源少，我們也在做免費(fèi)的公開課，也就是說，電話邀請(qǐng)沒有人……

  如果你一直被這些問題困住，更好從另一個(gè)角度這個(gè)問題？

  為什么邀請(qǐng)家長來電這么難？

  首先，問一個(gè)問題。你能說出你接到陌生銷售電話時(shí)的感受和處理方法嗎？

  通常你的感受是:推銷、騙子、騙錢、詐騙、廣告、煩人……

  禮貌的處理方法是禮貌地拒絕：謝謝，我不需要，謝謝，我沒有時(shí)間，謝謝，我正在開會(huì)……”

  不禮貌的做法:打錯(cuò)電話，不需要，以后不要再打了，再打我就報(bào)警了?！狈畔码娫?，直接拉到黑名單。

  下一個(gè)問題：你的感受和做法是父母在電話的另一端的真實(shí)感受和做法嗎？父母也把我們的咨詢電話歸類為銷售電話嗎？

  那么如何打邀請(qǐng)電話更有用呢？我認(rèn)為我們可以從這些方面考慮：

  1

  詳細(xì)了解客戶信息，做好客戶分類

  機(jī)構(gòu)獲取客戶的方式不同，但都需要花費(fèi)一定的成本。如果課程顧問不提前了解客戶信息，貿(mào)然邀請(qǐng)客戶，很容易被拒絕，造成資源浪費(fèi)。

  要提高家長邀請(qǐng)成功的概率，不僅要準(zhǔn)備足夠的邀請(qǐng)?jiān)~，還要選擇家長用戶進(jìn)行有針對(duì)性的邀請(qǐng)。

  要搞定家長的分類，首先要明確不同年齡段的孩子具體有哪些培訓(xùn)需求：

  ①0-3歲：主要是早期教育機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)的對(duì)象。這個(gè)年齡段的孩子的父母對(duì)他們的孩子充滿了各種各樣的期望。沒有具體的學(xué)習(xí)要求，孩子們可以快樂，也沒有明確的機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)概念。組織可以從身體協(xié)調(diào)、心理發(fā)展、感知體驗(yàn)等主題出發(fā)，強(qiáng)調(diào)兒童潛力的挖掘。

  ②4-8年齡：在這個(gè)階段，孩子們將完成從幼兒園到小學(xué)的聯(lián)系，父母開始有明確的學(xué)習(xí)需求。但在這個(gè)階段，并不是所有的父母都強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)，更多的是學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成和學(xué)習(xí)興趣。在設(shè)置主題時(shí)，組織可以考慮學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和兒童的自我表達(dá)能力，特別是邀請(qǐng)課程和糾正兒童不良習(xí)慣的講座。

  2

  準(zhǔn)備好演講，突出活動(dòng)的價(jià)值

  我相信很多課程老師都是這樣打電話的，報(bào)告自己的家，陳述活動(dòng)，邀請(qǐng)上門。一般都是這樣:你好，是某某媽媽嗎？我來自一個(gè)組織C老師，我們正在開展英語體驗(yàn)活動(dòng)，這對(duì)你的孩子很有幫助。你想來參加嗎？

  這樣的腳本通常會(huì)被拒絕，從父母的角度來看，一般聽到機(jī)構(gòu)營銷電話，自動(dòng)判斷為營銷電話，熱情不是很高，第二是英語體驗(yàn)活動(dòng)的意義和方向不明顯，簡單地說，沒有擊中父母的痛點(diǎn)，沒有滿足他的實(shí)際需要。第三，同質(zhì)化競(jìng)爭過于激烈，父母可能每天都會(huì)接到很多類似的電話，他沒有從你的組織活動(dòng)中找到比其他組織更好的價(jià)值。

  怎么組織話術(shù)呢？可以從四個(gè)層次做準(zhǔn)備。

  ①不要直接給父母一種強(qiáng)烈營銷的感覺，禮貌地問候孩子的學(xué)習(xí)情況；

  ②根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況，擊中父母需求的痛點(diǎn)，讓父母覺得這項(xiàng)活動(dòng)更適合他們目前的需求；

  ③活動(dòng)包裝具有突出的價(jià)值，如幫助孩子改掉壞習(xí)慣，提高成績等；

  ④在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如的行業(yè)導(dǎo)師等。

  3

  做好信息登記，以后跟進(jìn)

      不同的教師有不同的邀請(qǐng)風(fēng)格，家長對(duì)活動(dòng)的理解和包裝描述不同，有些傾向于家庭和教育，有些注重學(xué)科分析，不熟悉的溝通只是咨詢交易的步，想完成訂單，必須確保邀請(qǐng)的成功率，以便課程顧問現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)訂單。

  當(dāng)然，大多數(shù)時(shí)候，我們不能通過邀請(qǐng)成功上門。每次邀請(qǐng)更好注冊(cè)相關(guān)信息，為下次跟進(jìn)和后期轉(zhuǎn)型提供依據(jù)。

  信息登記表的內(nèi)容一般包括家長和學(xué)生的姓名、電話、學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科成績、上門方式等。

  4

  準(zhǔn)備提前應(yīng)對(duì)可預(yù)見性問題

  相信很多咨詢師在電話和家長溝通的時(shí)候都會(huì)被問到很多類似的問題:你怎么知道我的電話？不難理解你的機(jī)構(gòu)收費(fèi)很貴，效果如何。當(dāng)我們接到奇怪的電話時(shí)，也會(huì)有類似的問題。

  我們?nèi)绾翁幚磉@樣的問題？提前準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)腳本，掌握咨詢主動(dòng)權(quán)。例如，當(dāng)家長詢問聯(lián)系方式時(shí)，我們可以從他的反應(yīng)來判斷他是否對(duì)邀請(qǐng)活動(dòng)感興趣。如果我們打算參加活動(dòng)，我們可以說是XX介紹、線下活動(dòng)收集、研究收集等。如果我們顯然對(duì)活動(dòng)不感興趣，我們不需要解釋太多，記錄信息，然后聯(lián)系。

  電話邀請(qǐng)?jiān)臼且粋€(gè)場(chǎng)景感不強(qiáng)的溝通過程。我們必須掌握主動(dòng)權(quán)，不能被他們牽著鼻子走?；卮鹜暌粋€(gè)問題后，我們應(yīng)該迅速將其轉(zhuǎn)移到其他問題上。我們應(yīng)該根據(jù)父母的反應(yīng)改變我們的演講技巧，有自信的語氣和堅(jiān)定的立場(chǎng)，始終向父母透露組織能夠幫助他們解決問題的信號(hào)，給父母留下更好的印象，提高上門成功率。

  我相信做好這些方面可以幫助校長邀請(qǐng)。

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