電話CRM管理系統(tǒng)

  我一個朋友從事金融行業(yè)的銷售，也一直是依賴電話營銷的方式，但是她似乎沒有跟我表達過電話營銷做不下去這個觀念。

  所以，“電話營銷不好做了”是一個優(yōu)勝劣汰的過程，客戶很反感了，所以能力一般的或者中等的就真的覺得不好做了，但是那些高手還是不受限制的。

  跟他們溝通的過程中，我發(fā)現一個很有用的技巧，就是“裝熟”。

  以我朋友為例，她裝成以前服務過客戶，或者裝成是客戶的鄰居，或者就是說之前某個會上見過面。

  “X總，您好，我是匯豐銀行的小杜，您還記得嗎？您之前在我這里做過理財，我現在跟著我們行長一起出來了，來了一個更好的平臺，是上市企業(yè)，產品更加更富，收益也更高一些，我們先加個微信吧，回頭約時間給您介紹一下產品.....”

  我們來分析一下：首先，她裝成以前服務過客戶，而且說的是匯豐銀行，這個是經過一定考慮的，因為，高凈值人群幾乎都在匯豐有過相關的項目，可信度較高；其次，她說的是，跟著行長一起出來了，會讓客戶覺得現在的平臺值得關注一下；最后很重要的，先加個微信，以備后面長遠的聯(lián)系。

  “X姐，您好，我是您對面樓的鄰居，在群里看到你說最近想做理財，我們加個微信吧，我回頭給您推薦幾款好的理財產品，最近小區(qū)里好幾個鄰居都買了。”

  再來分析一下：她先亮明身份“鄰居”，在豪宅小區(qū)里，大家都把鄰居當成潛在的人脈資源，所以對鄰居都很客氣，哪怕是做銷售的；其次，說好幾個鄰居都買了，也是一種心理戰(zhàn)術；還有一點，大家要注意到，她把自己說成是這個小區(qū)的業(yè)主（其實不是），也說明了自己很有財力，而一個銷售具備一定的資產，是實力和可信度的標志。

  我后來也的確問過她：萬一他們發(fā)現你不是鄰居怎么辦？她說：沒人會那么較真的，再說了聊起來了，就打個哈哈就過去了。

  好吧，有能力的銷售總是能找到好辦法！