發(fā)布時(shí)間:1970-01-01 人氣:341
如何在電話里邀請(qǐng)陌生客戶來(lái)訪?
這也是一項(xiàng)非常重要的技能
喬先生將向您講解電話邀請(qǐng)客戶來(lái)訪的技巧
點(diǎn)主要有四點(diǎn)
邀請(qǐng)客戶來(lái)訪的關(guān)鍵是要根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)
來(lái)進(jìn)行邀約
所以在邀請(qǐng)客戶之前, 每個(gè)銷售人員都會(huì)先問問自己
這個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么?
關(guān)注的是邀請(qǐng)他
比如客戶比較關(guān)注的是子女的教育
然后我們將根據(jù)客戶的特點(diǎn)向他討論我們的產(chǎn)品和服務(wù)
與子女教育的關(guān)系 可以邀請(qǐng)客戶見面
第二點(diǎn)
要做飛毛腿不當(dāng)婆婆嘴
注意 不可能通過電話與客戶談判業(yè)務(wù)或達(dá)成交易
所以我們電話的目的是邀請(qǐng)客戶見他
第三點(diǎn)
電話邀請(qǐng)必須控制在三分鐘內(nèi) 不要與客戶長(zhǎng)篇大論 如果三分鐘內(nèi)不清楚 我們禮貌地結(jié)束對(duì)話 以后有機(jī)會(huì)再次邀請(qǐng)
第四點(diǎn)
在客戶打電話之前, 必須與客戶討論關(guān)鍵內(nèi)容
列出要點(diǎn) 整理成電話邀請(qǐng)的話術(shù)
電話邀請(qǐng)的話術(shù) 如果應(yīng)用我之前告訴你的七個(gè)步驟
讓我們?cè)俅窝菥氁粋€(gè)實(shí)戰(zhàn)案例
第七步步 問好第二步 確定客戶身份第三步 自我介紹第四步 關(guān)懷問候第五步 提供服務(wù)和解釋主題第六步 添加客戶微信第七步 禮貌告別
我通過一個(gè)我們?cè)O(shè)計(jì)的邀約客戶到銀行來(lái)了解產(chǎn)品和服務(wù)的
這樣一段話
給大家做個(gè)示范
左手持聽筒
記錄右手的筆
你能在下面的電話營(yíng)銷腳本中清楚地區(qū)分這七個(gè)步驟嗎?
你好,你是某某的客戶嗎? 我是某某銀行 某某支行的客戶經(jīng)理。你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?疫情還沒有過去。 我們銀行溫馨提醒你,出門一定要注意安全防護(hù)。請(qǐng)盡量不要去人口密集的地方。此外,們銀行在3月底推出了一項(xiàng)特別好的活動(dòng)。只要你的賬戶余額超過10萬(wàn)元,你就可以參加我們銀行組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 你將有機(jī)會(huì)獲得至少50元的電話費(fèi)。因此,如果您在其他銀行有閑置資金 建議您將資金轉(zhuǎn)入我們銀行的賬戶,以便您管理。此外,如果您有時(shí)間,我還建議您可以到我們的網(wǎng)點(diǎn)。 我們有很多收入不錯(cuò)的金融產(chǎn)品 安全性高,可以幫助您的閑置資金在安全的前提下獲得更高的收入。另外, 冒昧地問你的手機(jī)號(hào)是不是你的微信號(hào)。如果是這樣,我想添加你的麻煩。你將來(lái)會(huì)有銀行業(yè)務(wù)和信息。我會(huì)通過微信聯(lián)系你,給你添麻煩。
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