發(fā)布時間:2022-08-28 人氣:318
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竹間科技AI電銷機器人咱們公司和竹間智能有過協(xié)作,正好能夠拿來說一說,期望能夠幫到竹間科技AI電銷機器人你。咱們是一家互聯(lián)網(wǎng)旅游公司,之前由于人工客服作業(yè)功率一般,本錢也高?所以就想換個智能機器人客服,首要是用來給用戶咨詢和處理各種買票、退票、預(yù)訂酒店之類的事務(wù)。后來公司和竹間智能協(xié)作,竹間為咱們打造了智能機器人客服,能夠了解客戶目的,精確給出答復(fù)。這個機器人不僅可完結(jié)FAQ(常見問題)的問答,能夠進行多輪對話,還能夠根據(jù)常識圖譜來處理客戶比較復(fù)雜的發(fā)問。有它們協(xié)助,大部分客戶都“滿足而歸”,不需求咱們?nèi)斯ぷ瘉矸?wù)啦。
之前咱們公司客服人員不行,所以訓(xùn)練時刻長,于是就想找智能公司協(xié)作,比照了幾家國內(nèi)AI智能方面比較優(yōu)異的公司,咱們最終在竹間智能和豁達數(shù)據(jù)之間考慮了一下,后來咱們將兩家進行了比照,比較下來豁達數(shù)據(jù)在文檔辨認方面更有優(yōu)勢一些,竹間智能的在語義辨認和常識庫方面更杰出,首要是由于竹間智能供給的全體計劃和產(chǎn)品的功用性愈加合適咱們公司的實際情況,所以咱們挑選了竹間智能。協(xié)作進程也很愉快,智能服務(wù)處理客戶各類疑問,還能精準(zhǔn)供給客戶畫像,人工客服有了許多閑暇時刻能夠去處理更難的問題,公司內(nèi)部功率提高了許多,拓寬了事務(wù)范圍和事務(wù)量,做的智能常識庫也很不錯,常識檢索十分快,客服很快就能找到需求的事務(wù)和答案,真的協(xié)助咱們處理了很大難題。由于整個作用很好,后續(xù)咱們之間也會繼續(xù)加強協(xié)作,現(xiàn)在也在聊全體客服中心的其他事務(wù)。
咱們公司用過竹間的產(chǎn)品。咱們是外呼外包的,外呼產(chǎn)品咨詢、電銷、滿足度回訪等等都做,用的便是竹間的智能外呼機器人,也算是智能客服的一種吧。其實其時考慮集成協(xié)作的時分評價了好幾家公司,最終挨個試用下來,仍是選了竹間的產(chǎn)品,竹間語義了解的精確度比較高,有時分客戶說了一大段話,機器人仍是能夠理解意思,精確對答。挺智能的,不是某些廠商那種傻傻的請撥123的那種。
別的便是情感核算方面,現(xiàn)在許多企業(yè)都很重視用戶的心情啊、滿足度呀這些,竹間產(chǎn)品對對話中的口氣、心情等等都有監(jiān)測和預(yù)警提示。
之前公司一些外呼客服搭檔,被客戶懟了不免會有一些心情,但用竹間外呼機器人的話,服務(wù)情緒就比較穩(wěn)定可控了,對客戶情緒一向和和氣氣的,這樣客戶交流起來也不會覺得是“冷冰冰”,就我來說,接入體會的確不錯,引薦。
遠景很不錯,AI現(xiàn)已開端占領(lǐng)商場了,智能電銷機器人也將漸漸替代人工電銷
傳統(tǒng)電銷能做的事,靈音智能電銷機器人能夠做得更好,專業(yè),省心,功用徹底。
(1)? 經(jīng)過精準(zhǔn)語音途徑,群呼潛在客戶。主動建議“有感情有語調(diào)的真人動態(tài)”語音呼叫,大幅度進步人工無法抵達的電話呼出量。
(2)? 仿照出售專家跟客戶進行交流并進行意向挑選,或直接轉(zhuǎn)接人工坐席出售。能夠自主判別意向客戶,第一時刻體系記載,或許轉(zhuǎn)入人工對接,后臺自主錄音,記載與客戶的交流進程,結(jié)束交流現(xiàn)場回訪,AI自主學(xué)習(xí)功用,交流話術(shù)不斷自我完善,不放過任何一個意向客戶。
(3)三重營銷于一體挑選潛在意向客戶,引導(dǎo)客戶交流,直接鎖定目標(biāo)客戶。靈音AI智能電銷機器人自帶客戶處理CRM體系,能夠根據(jù)用戶自主設(shè)置的意向客戶條件,主動挑選意向客戶,生成意向客戶報表,對接人員聽取對話錄音,提早擬定營銷戰(zhàn)略,結(jié)束無縫對接。
(4)傳統(tǒng)電銷人員一天最多能夠打200-300通電話,靈音AI智能機器人均勻一個端口每天能夠打600-1000個電話作業(yè)功率大幅提高,獲客作用十倍、百倍添加。一個靈音AI智能電銷機器人勝似五個普通電銷人員,機器人作業(yè)時刻內(nèi),不休憩,不喝水,不間斷的呼叫潛在客戶,讓潛在客戶有需求第一時刻聽到您的動態(tài),讓您公司作用十倍、百倍添加。
(5)讓企業(yè)經(jīng)營本錢大幅下降。現(xiàn)代企業(yè)最大的本錢是人職薪酬,一個靈音AI智能電銷機器人的本錢僅是企業(yè)半個人一年的薪酬,電銷機器人幫您節(jié)省了人員薪酬費、訓(xùn)練費、招聘費、社保費、場所費等等。用了電銷機器人,無需再為招人憂愁,再無需花時刻精力培育新人,統(tǒng)統(tǒng)由機器人搞定!AI智能電銷機器人在未來將會帶來巨大的商場和商機
一開端我認為竹間智能公司是一家科技公司竹間科技AI電銷機器人,后來在銀行上班竹間科技AI電銷機器人的表哥竹間科技AI電銷機器人他們和竹間智能有一個協(xié)作項目竹間科技AI電銷機器人,聽他描繪我才知道竹間智能是一家情感機器人服務(wù)研制公司。他們公司的智能外呼機器人產(chǎn)品還蠻強壯的,能夠批量的打電話,給銀行供給了智能客服、智能質(zhì)檢、智能外呼、智能還款、智能查賬、智能分期等功用,最近還獲得了兩億的融資,和華為公司都有協(xié)作,歸納實力挺強的竹間科技AI電銷機器人!
咱們公司是做大型工程機械設(shè)備的,在全國各地都有客戶。在售后修理方面,一旦設(shè)備呈現(xiàn)了問題,修理人員就必須精準(zhǔn)定位到出問題的零配件,咱們之前都是徹底依靠人工進行排查?老職工沒問題,但許多新人不太行,不同零件部件的修理辦法不一樣,與此相關(guān)聯(lián)的常識點也不一樣,修理時得翻找很多材料,或討教別人,十分消耗時刻。后來公司就和竹間智能協(xié)作,在他們的協(xié)助下,上線了排障幫手機器人,現(xiàn)在修理人員只需在手機上和這個機器人對話,描繪問題,排障幫手瞬間就能夠給出答案供參閱,以免去查詢材料了?;旧虾喡缘膯栴}都能夠處理,修理的作業(yè)功率也因而得到了大幅度提高。
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