發(fā)布時間:2022-09-18 人氣:216
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該公司所獲融資額在國內智能客戶聯絡中心(AICC)范疇獨占鰲頭智能外呼aicc體系,總融資已達1.3億元。智能外呼aicc體系他們在智能語音外呼機器人,是最有發(fā)言權智能外呼aicc體系的一家。
竹間智能在正式發(fā)布全新AICC+渠道后,斬獲了客戶世界“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-杰出智能科技”、OFweek“我國人工智能職業(yè)優(yōu)異產品使用獎”,引發(fā)業(yè)界各方強烈反響與共同稱譽。
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竹間智能榮獲金耳嘜杯-杰出智能科技獎
作為AI界的俊彥、自然語言技能龍頭企業(yè),竹間智能內職業(yè)界怎么樣?竹間智能成立于2015年,由前微軟(亞洲)互聯網工程院副院長簡仁賢興辦。共同的情感核算研討、以自然語言技能(NLT)為中心的更廣泛更深度的企業(yè)使用服務,使得竹間智能在AI+范疇全面進軍,以AI技能+渠道+場景的獨有形式打造差異化搶先優(yōu)勢。
以自然語言處理方式為例,竹間智能內職業(yè)界怎么樣鋒芒畢露?首要,竹間智能以最前沿的深度學習、結合語言學及情感核算等技能,立異打造自然語言了解的27個根底模塊和才能,語義了解準確度達92%以上。
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竹間智能榮獲我國人工智能職業(yè)優(yōu)異產品使用獎
隨后,經過產品使用、技能立異、出資價值、生長力、新基建五個維度,竹間智能將AI技能+渠道+場景形式的優(yōu)勢發(fā)揮至最佳,完成數據共同、渠道一致、體系互通、辦理改造、服務晉級、運營協同,贏得了職業(yè)界許多人士的喜愛以及OFweek人工智能網的嘉獎。
另一方面,在AI大潮勢不可擋的全新態(tài)勢中,竹間智能內職業(yè)界怎么樣勇立潮頭?憑借自研搶先的語音+語義技能打造的新一代AICC+ 渠道,竹間智能側重晉級了AI才能,不光處理客戶中心的外呼、客服、質檢、數據孤島等全場景事務難題,更是將輔佐,質檢,陪練三合一為職工供給智能同伴——Emoti Mate,經過智能化真實完成“以人為本”的服務。
在經濟形狀已轉為服務型經濟的當下,竹間智能打造的真實以人工智能技能為中心、以人為本的全方位智能體系,經過一個體系處理了數據、體系、辦理、服務、營銷的各項難題,提高整個客戶中心的辦理和運營功率,從而賦能客戶中心運營辦理的人性化與精準營銷,引領AI在客服中心的改造浪潮。
竹間智能以AI技能+渠道+場景為形式打造的新一代AICC+ 渠道,將持續(xù)發(fā)揮其差異化搶先優(yōu)勢,為企業(yè)供給更為豐厚的服務使用,并完成企業(yè)客戶關系、品牌建造新范式
個人主張仍是竹間智能。雖然兩家公司都是以NLP為根底,為客戶打造具有語音辨認、語義了解等技能的AI產品,可是相對來說,竹間智能的使用場景更豐厚,就比方它旗下的AICC+平 臺,能為整個客戶聯絡中心供給全場景處理方案,所以,假如題主的公司想要一套能夠端到端掩蓋客服事務的智能體系,個人認為仍是竹間智能好一點。
AICC是Artificial Intelligence Contouring Control的縮寫
譯為:人工智能造型(概括)操控
市面上呼叫中心體系廠商許多智能外呼aicc體系,主張您多比較智能外呼aicc體系,多看看?,F在商場口碑反應比較好智能外呼aicc體系的是容聯的智能呼叫中心體系。
呼叫中心能夠確保企業(yè)和部分與客戶之間的信息傳遞的順利智能外呼aicc體系,而客戶是企業(yè)存在的理由智能外呼aicc體系,所以關于企業(yè)和部分來說,假如欲在劇烈的競賽環(huán)境中生計,有必要樹立一套完好的呼叫中心。
建造呼叫中心體系主張咨詢容聯易通。北京容聯易通訊息技能有限公司,國家高新技能企業(yè),專業(yè)的智能通訊云服務商。容聯總部坐落北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。現在具有職工超越1000人。具有專利申請數十項、軟著數百件,經過軟件CMMI5認證。
呼叫體系由一批服務人員組成智能外呼aicc體系的服務機構智能外呼aicc體系,一般使用核算機通訊技能,處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,特別具有一起處理很多來話的才能,還具有主叫號碼顯現,可將來電主動分配給具有相應技能的人員處理,并能記載和貯存一切來話信息。
一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心能夠兼具呼入與呼出功用,當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等事務的一起,能夠進行顧客回訪、滿意度查詢等呼出事務。 呼叫體系做的比較突出的企業(yè)如北京吉亞通訊工程有限公司成立于1994年,注冊資金268萬美元,由香港友利電訊集團與北京吉通電信有限公司出資興辦,是國內最早進入核算機通訊集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)范疇,專業(yè)從事體系建造和開發(fā)的企業(yè)之一。 十多年來,公司在體系開發(fā)、體系集成方面堆集智能外呼aicc體系了豐厚的經歷,客戶群廣泛電信、銀行、穩(wěn)妥、證券、民航等多個職業(yè)。經過多種前言、多種接入、智能處理、人性化交互的技能手段,為政府部分、各職業(yè)的企事業(yè)單位供給交互式語音應對體系和呼叫中心渠道。公司研制和建造的電話銀行體系、金融卡歸納代繳費體系、金融卡遠程呼叫服務體系、銀行卡客戶服務體系、銀行網上“面對面”服務渠道、銀行網點電話自助服務體系等產品成功地使用在國內多家銀行智能外呼aicc體系;公司為客戶開發(fā)建造的民航信息查詢體系(962580)、穩(wěn)妥公司客戶服務體系、電信帳務體系、電信客戶服務體系歷經多年檢測,運轉十分安穩(wěn)。在和國內外企業(yè)的協作過程中,公司樹立了杰出的諾言,從而使公司事務不斷發(fā)展壯大,運營成績也節(jié)節(jié)攀升。公司奉行的理念是智能外呼aicc體系:用一流的服務,搭好客戶聯絡的橋梁;用先進的技能,滿意客戶多樣的需求。2002年,公司推出了主打產品“客服寶”——電信級的多媒體分布式呼叫中心,在我國的呼叫中心商場上掀起了一場新的革新。為滿意國內許多客戶的需求,投合商場發(fā)展趨勢,公司于05年隆重推出了“點擊客服”網絡呼叫中心服務,旨為廣闊企業(yè)用戶供給一種更為經濟有用的在線客戶服務和出售東西。 一直以來,公司具有一支生氣勃勃、賦有立異精力、事務熟練的職工部隊。這些專業(yè)人士,在公司杰出的文化氛圍中,團結協作,勇于立異,使公司的技能水平引領業(yè)界。在與世界頂尖水平公司的協作中,公司不斷將世界最前沿的技能融入到本身的技能施行中,使公司在核算機通訊集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)技能上始終保持與世界最新技能同步。
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