疫情防控中的電話機器人（疫情防控中的電話機器人是指）

本文目錄一覽：

• 1、96120是干什么的
• 2、96120是什么號?
• 3、2020年有哪些人為戰(zhàn)役疫情支付了奉獻？
• 4、96120給我打電話是什么意思
• 5、智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？

96120是干什么的

青島市非急救轉(zhuǎn)運渠道，96120非醫(yī)療急救轉(zhuǎn)運項目由哈爾濱交通集團通佰有限公司接受、發(fā)動試運轉(zhuǎn)。項目發(fā)動后，為舉動不便、殘障、失能半失能患者治病就醫(yī)、病后出院、跨省跨市非急救遠程轉(zhuǎn)診等供給安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效的轉(zhuǎn)運事務。

96120供給出院護衛(wèi)服務，沒有急救和醫(yī)護人員伴隨，非急救轉(zhuǎn)運車輛車型一致為金杯閣瑞斯，車身藍白相間，車身上96120專線號碼、服務監(jiān)督電話、哈爾濱非急救轉(zhuǎn)運服務以及哈爾濱交通集團等標識奪目明晰。

青島市非急救轉(zhuǎn)運渠道首要供給兩類服務。

一對錯急救醫(yī)療護衛(wèi)轉(zhuǎn)運服務,包含本市行政區(qū)域內(nèi)及跨市、跨省的非急救遠程轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院患者,拋棄醫(yī)治出院患者等,不需求施行急救辦法,但需求裝備醫(yī)務人員、急救藥械、轉(zhuǎn)移東西,施行簡略照護、轉(zhuǎn)移的醫(yī)療護衛(wèi)轉(zhuǎn)運。

二是醫(yī)療延伸助行轉(zhuǎn)運服務,在醫(yī)院取得有用救治后,治好(好轉(zhuǎn))出院或轉(zhuǎn)至養(yǎng)老院、護理院、恢復醫(yī)院等接續(xù)性醫(yī)療安排進一步恢復、恢復的舉動不便患者;舉動不便、殘障、失能或半失能白叟等治病就醫(yī)者,不需求裝備醫(yī)務人員、急救藥械,僅需求專業(yè)轉(zhuǎn)移東西的助行轉(zhuǎn)運。

96120是什么號?

96120是居民健康隨訪外呼電話?。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您或許會聽到疫情防控中的電話機器人的內(nèi)容是疫情防控中的電話機器人：“您好疫情防控中的電話機器人，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內(nèi)，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控流調(diào)排查。

注意事項疫情防控中的電話機器人：

8月10日，湖北省交通辦理局緊迫重啟96120電話，支撐新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控篩查作業(yè)。

湖北省通訊辦理局相關擔任人介紹，我省移動、電信、聯(lián)通三大根底電信運營企業(yè)舉動敏捷，安排調(diào)撥96120號作業(yè)。湖北移動建立專項作業(yè)組，集結(jié)要害力氣，敏捷發(fā)動人工智能后續(xù)機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康盯梢外呼，在線“智能外呼”產(chǎn)品選用云網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能語音辨認等新技能。

經(jīng)過中國移動10086云客戶服務體系定時外呼，對3個方針群體（時空隨行、要點區(qū)域、跨省周游）共100萬居民進行智能疫情查詢，進步疫情防控功率。

2020年有哪些人為戰(zhàn)役疫情支付了奉獻？

2020年春天，面臨前所未見、來勢洶洶的新冠肺炎疫情，燕趙大地上，一場沒有硝煙的戰(zhàn)役，迅即打響疫情防控中的電話機器人！

——不惜一切代價救治，不遺失每一名感染者，不拋棄每一位病患……公民至上、生命至上的誓詞如此鏗鏘；

——白衣戰(zhàn)士無畏逆行，大批捐助資金和防護物資及農(nóng)副產(chǎn)品千里馳援……大方燕趙情牽荊楚；

——把好各社區(qū)、村莊防護關口，京津冀攜手聯(lián)動……群防群控、聯(lián)防聯(lián)控的防控體系高速作業(yè)；

——統(tǒng)籌有力、方針加力、服務給力……復工復產(chǎn)達產(chǎn)的腳步堅決有序；

從城市到村莊，從企業(yè)到社區(qū)，在同新冠肺炎疫情的比賽中，河北筑起一道鋼鐵長城，唱響一曲大方壯歌，用河北力氣、河北擔任詮釋疫情防控中的電話機器人了生命至上、舉國同心、奮不顧身、尊重科學、命運與共的巨大抗疫精力。

這場觸目驚心的抗疫大戰(zhàn)中，一般而一般的每個人，用自己的舉動見證了人類同疾病奮斗史上又一個英勇壯舉。

（河北日報記者 周聰聰）

傾力救治不拋棄

【閱覽提示】

1月22日，國家衛(wèi)生健康委承認河北首例新式冠狀病毒感染的肺炎確診病例；

1月24日，河北發(fā)動嚴峻突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級呼應。

河北，正式進入戰(zhàn)疫時刻。

在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，沒有比救治生命更重要的事！

——關口前移，早發(fā)現(xiàn)、早陳述、早阻隔、早醫(yī)治；

——添加發(fā)熱門診、設置醫(yī)學阻隔調(diào)查點、疑似患者進行單間阻隔、一經(jīng)確診當即就近轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院救治；

——會集專家、會集資源、對患者會集救治，中西醫(yī)結(jié)合，協(xié)同起效、聯(lián)手抗疫……

為搶救每一個生命傾盡全力，這是咱們抗擊疫情的遍及一致，公民至上、生命至上，這是河北抗疫奮斗最明顯的底色。

3月4日，遷安市中醫(yī)醫(yī)院制劑車間，作業(yè)人員正在灌裝制劑。 河北日報通訊員陳儒攝

●全力救治詮釋生命至上

這是一次觸目驚心的生命大解救——

“給氧情況下血氧飽和度低于90%了！”“肺CT顯現(xiàn)兩肺多發(fā)滋潤影！”……1月28日，張家口首例確診患者邊先生的體溫超過了39℃，病況惡化。

“進步氧流量！”“進行機械通氣！”……經(jīng)過一天時刻搶救，邊先生的病況總算穩(wěn)定下來?？墒?，2月1日，他再次感到呼吸困難；2日，他甚至連刷牙都做不到。

邊先生的病況急劇改變，此刻，專家組時刻重視病況方針，醫(yī)護人員簡直形影不離。十多個難熬的日日夜夜，2月13日，邊先生總算治好出院。

在對新冠肺炎患者的救治中，這樣的比如不計其數(shù)。

一個數(shù)字背面，是一個鮮活的生命，一個夸姣的家庭。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，沒有比救治生命更重要的事！

面臨突發(fā)疫情，河北省一向堅持分類施策、科學施治，深化抓好科學救治，認真執(zhí)行“四會集”要求，把救治和防護資源會集到抗擊疫情第一線，厚實推動確診人員救治、疑似病例查驗確診、發(fā)熱人員科學確定“三個關口前移”，堅持“一人一團隊”“一人一計劃”，為每個危重患者裝備一個作業(yè)專班、一個專家小組，擬定一套醫(yī)治計劃，不惜一切代價做好救治作業(yè)，保證每個新冠肺炎患者都能得到最及時、最有用、最高水平的醫(yī)治。

為全力做好新冠肺炎疫情防控作業(yè)，保證患者不因費用問題影響就醫(yī)，保證收治醫(yī)院不因支付方針影響救治，河北省依照黨中央、國務院和省委、省政府決議計劃布置，結(jié)合河北實踐，關于確診患者發(fā)生的醫(yī)療費用施行全額補助。所需資金由各市縣財務先行支付，中央財務對各級財務按實踐發(fā)生費用的60%予以補助，其他40%部分由省級財務承當，市縣不擔負。爾后，又清晰疑似患者醫(yī)療費用由政府承當。

張家口市疾控中心檢測試驗室里，檢測人員在對樣本進行核酸檢測。 河北日報通訊員武殿森攝

●中西醫(yī)結(jié)合有用診治

中醫(yī)藥第一時刻介入，全程施治；施行個體化醫(yī)治，“一人一方”“一日一方”……此次新冠肺炎醫(yī)療救治中，河北省充分發(fā)揮中醫(yī)藥大省優(yōu)勢，堅持中西醫(yī)結(jié)合、中西醫(yī)偏重，為每個確診病例供給了及時、有用、高水平的醫(yī)治。

“1月22日，全省首例確診病例一送到咱們醫(yī)院，我和另一名中醫(yī)師就到病區(qū)評脈問診，給予了中藥湯劑醫(yī)治?！笔仪f市第五醫(yī)院副主任中醫(yī)師劉洪德說，醫(yī)院每天都安排中醫(yī)專家深化阻隔病區(qū)，對每位患者“望聞問切”，對重癥患者則及時約請省市中醫(yī)專家全程參與，用中醫(yī)思維和辦法研討病況，辨證論治，開具中藥處方，醫(yī)院也有專人隨時給他們折磨中藥。

在抗擊新冠肺炎疫情奮斗中，河北省大批中醫(yī)藥作業(yè)者積極投身抗疫第一線，中醫(yī)藥全面介入醫(yī)治進程，有用操控了重癥發(fā)生率，提升了治好率，降低了病亡率。到4月下旬，河北省累計治好出院310多個病例，治好率九成多；中醫(yī)藥醫(yī)治率97.2%，在全國獨占鰲頭。

此外，河北省中醫(yī)藥體系先后派出148人參與幫助湖北醫(yī)療隊，省中醫(yī)院主任醫(yī)師梅建強，作為國家衛(wèi)生健康委新冠肺炎重癥救治專家組成員赴武漢展開巡診作業(yè)，為幫助湖北抗疫供給中醫(yī)醫(yī)治服務。

2月10日，邯鄲市被確診的首例新冠肺炎患者恢復出院。 河北日報記者劉劍英 通訊員郝群英攝

●大數(shù)據(jù)賦能檢測確診

“您好，我是廊坊市12320疫情防控機器人，為了做好疫情防控作業(yè)，廊坊市衛(wèi)健委全面上線疫情自查上報體系，請問您是否已下載‘健康廊坊’App疫情防控中的電話機器人？”“請問您現(xiàn)在有無發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀？”……這段對話發(fā)生在疫情防控機器人與居民之間。2月17日，廊坊市12320疫情防控機器人投入運用，經(jīng)過自動電話外撥方法，對全市人口進行“點對點”精準排查。

每日外撥完畢后，作業(yè)人員將及時對服務情況進行數(shù)據(jù)匯總、收拾，構(gòu)成當日“外呼數(shù)據(jù)日報”，上報至廊坊市衛(wèi)健委，“當日撥、當日報”，做到情況清、底數(shù)明、數(shù)字準，為打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)供給強力支撐。針對“外呼數(shù)據(jù)日報”中顯現(xiàn)有相關癥狀的人群，作業(yè)人員第二天會對他們進行人工電話回訪，問詢其健康情況。

在傳統(tǒng)的防控作業(yè)中，醫(yī)療體系與社會防控“兩條線”獲取的信息很難對接同享，而在這次疫情中，大數(shù)據(jù)關于助力疫情追尋溯源、完結(jié)精準防控和確診醫(yī)治起到了重要效果。

為處理底層疫情上報繁瑣、信息搜集耗時耗力等問題，為政府決議計劃供給直觀數(shù)據(jù)支撐，省發(fā)改委自動聯(lián)絡阿里巴巴科技助力疫情防控阻擊戰(zhàn)，阿里巴巴團隊為河北免費開發(fā)了“河北省新式冠狀病毒肺炎疫情防控辦理信息渠道”。該渠道于2月11日零時正式上線運轉(zhuǎn)。

該渠道依托釘釘智能移動作業(yè)渠道完結(jié)了“全員（各級各類作業(yè)人員）、全量（四類要點重視人群）、全程（摸排、上報、處置、辦理等環(huán)節(jié)）”移動化作業(yè)；從省市縣村莊衛(wèi)健安排、疾控中心到社區(qū)醫(yī)院網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生對疫情聯(lián)防聯(lián)控，完結(jié)疫情等數(shù)據(jù)層層上報，快速呼應疫情反應；對疑似人群做網(wǎng)格化要點監(jiān)測，對疑似患者做快速阻隔和轉(zhuǎn)診處理。該渠道將對全省完結(jié)橫向到邊、縱向究竟的無死角、全進程辦理，支撐多級部分數(shù)據(jù)實時導入，同步給出計算分析報表。

石家莊市第五醫(yī)院阻隔病房的護理在為小雨做霧化醫(yī)治，兩人豎起拇指彼此點贊加油。 石家莊市第五醫(yī)院供圖

●關愛行動看護醫(yī)者仁心

“您好，我是醫(yī)院的石鳳然，家里有什么需求幫助的，盡管說?，F(xiàn)在，咱們便是疫情防控中的電話機器人你們的家人！”自1月26日衡水第一批幫助湖北醫(yī)療隊動身后，定時給隊員家族打電話，幫他們收購日子用品，就成為衡水市公民醫(yī)院副院長石鳳然手頭最重要的作業(yè)。

“白菜、西紅柿、牛奶……”記好了醫(yī)護人員家族的日子需求，石鳳然和醫(yī)院人事處處長李西彬一同忙起了收購。“每次打電話，咱們都說不需求，盡管他們不想給單位添麻煩，但照料好戰(zhàn)役在一線的醫(yī)務人員家人，是咱們的責任！”石鳳然說道。

新冠肺炎疫情來襲之際，河北省醫(yī)務作業(yè)者無懼無畏，紛繁請纓參戰(zhàn)，勇敢地戰(zhàn)役在抗擊疫情第一線，各地各有關部分紛繁拿出詳細關愛行動，處理他們的后顧之慮。

為安排執(zhí)行好全省在應對新式冠狀病毒肺炎疫情防控中醫(yī)護人員及相關作業(yè)人員的工傷保險待遇，省人社廳印發(fā)了關于應對新式冠狀病毒肺炎工傷保險作業(yè)計劃。提出對在此次疫情防控作業(yè)中，因?qū)嵭凶鳂I(yè)責任感染新式冠狀病毒肺炎或因感染新式冠狀病毒肺炎逝世的醫(yī)護人員及相關作業(yè)人員，應確定為工傷。

河北省還差遣心思幫助專家奔赴石家莊、唐山等11個市疫情防控一線，對疫情防控一線的醫(yī)務人員、確診和疑似患者、防疫作業(yè)辦理人員等施行分層分級心思干涉和引導。（河北日報記者趙澤眾、周聰聰）

●相關

著我白衣上戰(zhàn)場

新冠肺炎疫情來襲之際，河北省醫(yī)務作業(yè)者無懼無畏，紛繁請纓參戰(zhàn)，在抗疫戰(zhàn)場上書寫著可歌可泣的戰(zhàn)疫故事。

開灤總醫(yī)院林西醫(yī)院兒科主任崔雙榮雖已年過花甲，卻決然堅守在臨床第一線；任縣縣醫(yī)院護理部主任王娟業(yè)和同在醫(yī)院作業(yè)的兒子一同奔赴阻隔病區(qū)；從1月22日檢測承德首例疑似新冠肺炎病例咽拭子樣本開端，承德市疾控中心副主任、防控新冠肺炎檢測組組長李彩云便帶領11名隊員，一向與病毒進行著“零距離”比賽……

一張張請戰(zhàn)書、一枚枚紅手印，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，一位位白衣戰(zhàn)士義無反顧走上抗疫一線。

盡管家離醫(yī)院僅有幾百米，但自從石家莊市第五醫(yī)院收治河北省首例確診病例起，石家莊市新冠肺炎醫(yī)療救治專家組組長、市第五醫(yī)院副院長王瑜玲，便一向堅守在救治一線，兩個多月沒回過家。記錄了患者的病況改變、查看效果和救治計劃的筆記本，短短一個多月，就記滿了3本。

這樣的場景令人感動疫情防控中的電話機器人：有的醫(yī)護人員家中白叟孩子病了，仍堅守崗位；有的由于勞累嚴峻，血壓高得吃藥都降不下來，急得直哭，卻是由于憂慮要害時刻掉鏈子……這是一線醫(yī)護作業(yè)者的真實寫照。

他們給予患者生的期望，帶來決心和溫暖。

“大年三十晚上熱火朝天的餃子”“正月十五的湯圓”“放在病房窗臺上的那盆綠蘿”“病房里那個大大的中國結(jié)”“護理給我唱的那首《你笑起來真美觀》”……一個個夸姣的瞬間深深地留在治好患者們的回憶中。

96120給我打電話是什么意思

96120是疫情期間湖北專門推出的電話號碼，為了排查疫情情況，湖北移動AI智能語音機器人為給市民們打電話咨詢?nèi)齻€問題，咱們能夠經(jīng)過數(shù)字按鍵來答復。

96120并不是只給你一個人打電話，并且給許多湖北市民都打過，進行防疫期間的排查，96120是湖北移動AI智能語音機器人，當你接通后會很明顯的聽到機器人的聲響，對方會問你三個問題，你經(jīng)過數(shù)字按鍵答復即可，96120是針對合計100萬居民展開智能疫情排查，進步抗疫作業(yè)功率。

沒接到電話能夠試著回撥，也能夠等96120再次來電，一般沒接通會給你再打電話的，也會有市民接不到96120的來電，這個是隨機的，并且也有人看到96120來電后會被顯現(xiàn)湖北省疫情防控指揮部，所以能夠定心接，不必憂慮。

作業(yè)原理

電話通訊是經(jīng)過聲能與電能彼此轉(zhuǎn)化、并運用“電”這個前言來傳輸言語的一種通訊技能。兩個用戶要進行通訊，最簡略的方法便是將兩部電話機用一對線路連接起來。

當發(fā)話者拿起電話機對著送話器說話時，聲帶的振蕩鼓勵空氣振蕩，構(gòu)成聲波。

聲波效果于送話器上，使之發(fā)生電流，稱為話音電流。

話音電流沿著線路傳送到對方電話機的受話器內(nèi)。

而受話器效果與送話器剛好相反——把電流轉(zhuǎn)化為聲波，經(jīng)過空氣傳至人的耳朵中。

這樣，就完結(jié)了最簡略的通話進程。

智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？

借用AI神器，底層防控人員一小時撥打10萬通拜訪電話。

（圖片來歷：阿里云圖庫）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)瞬即逝，暖陽三月悄然降臨，全國開端逐步復工復產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機器人”已為民眾服務56天。

咱們采訪了四位素未謀面但相同為疫情戰(zhàn)役的人，期望從他們的視點去感觸“智醫(yī)助理電話機器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些一般的“逆行者”的日子情況。

期望你看了之后也會感到溫暖，由于你不是一個人在戰(zhàn)役。

面臨疫情，除了剛強，咱們還要擁抱期望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳。”

一、

我爸本年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村底層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包含但不僅限于———

排查外來人員

幫阻隔人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

深夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段雜亂，謝大姐常常要觸摸湖北回來的要點阻隔人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會懼怕的，我爸本年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢挨近他們，那段時刻做夢都覺得懼怕?！?/p>

“深夜接到電話，說回來的外地人一向在咳嗽，那時分最懼怕，但仍是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫?！?/p>

也不是沒有好玩的時分，比如用“客家式一般話”與外來人員溝通。

“智醫(yī)助理電話機器人”怎樣幫上梅大姐的忙的？能夠聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX自己或許家族嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)絡您是想了解一下您近期的一些情況，首要請問您最近有沒有呈現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有脫離過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有觸摸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我現(xiàn)已大約了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時刻建議您盡量不要出門，勤洗手多通風，感謝您的接聽，祝您身體健康，日子愉快，再會。

好的，再會。

由于來電顯現(xiàn)的是梅州政府服務熱線0753-12345，服氣度很高。

許多之前沒有自動上報的人都在電話里報了。

謝大姐說：

“我收到你們機器人的陳述，說還有13位外來人員沒掛號，我心想哪有那么多，后來逐個上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報的情況許多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個上報，不必隨時上門，咱們的作業(yè)就變得悠閑一點了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話機器人”現(xiàn)已在梅州送出了2.3萬通“關懷”電話。

它同一時刻最多能夠撥打2000個電話，一小時最多能完結(jié)10萬通電話隨訪。

這樣的方法極大減輕了一線底層人員的擔負，并且數(shù)據(jù)會生成計算陳述，為政府部分供給了決議計劃參閱。

（謝明玉疫情完畢之后的希望）

智能語音會讓人類感觸到溫度嗎？之前我對這個問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

由于謝大姐在跟咱們說“智醫(yī)助理電話機器人”的進程中，一向都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機器人”現(xiàn)已在廣東省許多當?shù)剡M行外呼。

接下來，咱們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團隊。

正由于有他們的幫助，才讓謝大姐這樣的一線人員不必隨時神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復工在即，廣州外來人員敏捷添加，防疫形勢嚴峻了起來。

李智健臨危受命，需求建立“智醫(yī)助理電話機器人”的運轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，擔任在廣州海珠區(qū)南洲大街篩查外來人員。

“首要是人手不行，你想想，單純南洲大街就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個人就要花費八個小時了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話機器人’一小時最多能夠呼出10萬通電話，剩余有反常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進。

李智健擔任訓練作業(yè)，有時必需求上門服務。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“究竟疫情不等人啊，咱們就想趕快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線多消耗一天，海珠區(qū)的民眾就多一分危險。

這段時刻最快樂的事，莫過于取得客戶的認可。

“疫情那么嚴峻咱們還能派人上門服務，南洲大街的客戶仍是挺感動的”

除了李智健，咱們還采訪了和他同一個團隊擔任客戶保護的江流，一位笑臉很甜美的小姐姐。

（科大訊飛才智醫(yī)療集成與交給部擔任產(chǎn)品運營的江流）

這段時刻江流最大的感覺便是忙。

“吃飯的時分，常常是客戶忽然就要核對數(shù)據(jù)，手機電腦都不能離身?！?/p>

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時刻都沒有嗎？’，這個時分也無法辯駁?！?/p>

盡管說得冤枉，但江流心里其實覺得特充分。

“究竟真的能幫到社區(qū)挑選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，或許就能讓底層作業(yè)者不必焦頭爛額地排查一次了，對吧?！?/p>

可是，讓江流感覺最惋惜的是錯失和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次碰頭又不知道是什么時分。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力氣，江流將精力投入到作業(yè)中去。

“由于排查人數(shù)增多，咱們幫海珠區(qū)南洲大街的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情完畢之后的希望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機器人”在廣東省全體服務人次已達22.9萬，其間廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是許多像李智健和江流這樣的人靜靜支付的效果。

接下來咱們脫離廣東省，采訪一位服務湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情完畢了，我要去一趟武漢

“咱們團隊的小伙伴其時都笑著說，走，咱們?nèi)ノ錆h當志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，談天的時分就會覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛才智醫(yī)療集成與交給部產(chǎn)品運營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機器人”在武漢上線———

“心里覺得總算能夠做點事了，咱們13號幫忙武漢政府部分收拾了挨近18萬的居民信息，14號開端正式外呼?！?/p>

朱舜每天需求核對外呼的反常數(shù)據(jù)，然后反應給武漢政府的作業(yè)人員。

我比較獵奇，假如受訪者不依照電話機器人的問題來答復呢？

例如它問名字我答年紀。

朱小哥想了想，就舉了個自己遇到過的事例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機器人問他體溫，但老爺爺一向說自家的體溫計壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，咱們核對之后將這個信息反應給政府那兒的人?！?/p>

終究，社區(qū)人員當天將新的體溫計送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災區(qū)的人。”

但從理論上來說，依據(jù)人群和區(qū)域情況的不同，“智醫(yī)助理電話機器人”會遇到許多情況，它能像人類相同見機行事嗎？

朱小哥說：

“咱們現(xiàn)已規(guī)劃了60多個運用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或許合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合?！?/p>

朱小哥跟咱們說，這段時刻和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的作業(yè)人員共處得很不錯，還約請他疫情完畢后到武漢碰頭。

“由于新冠肺炎，你或許今日沒癥狀，然后明日就發(fā)燒了，讓社區(qū)作業(yè)者每天承認，那作業(yè)量不得哭死，需求量大的時分，咱們在武漢區(qū)域一天外呼就能到達三四十萬次?！?/p>

朱舜覺得最快樂的，仍是拉數(shù)據(jù)的時分發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情完畢之后的希望）

“智醫(yī)助理電話機器人”有一種很美妙的才能，將那些素未謀面的人聯(lián)絡在了一同，向一個一同的方針一同努力。

終究就會有千萬個像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感觸到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情完畢之后必定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機器人”至今在全國30個省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關懷。

機器是嚴寒的，但人工智能卻有溫度。

它替代了疲于奔命的底層職工，將他們的溫暖問好，送給每一個遭到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有許多AI宣布自己的聲響，和咱們一同戰(zhàn)役著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機，...

—您好，我是訊飛學習機，...

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—您好，我是科大訊飛，我早已做好預備。