發(fā)布時(shí)間:2022-09-17 人氣:261
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恒昌公司的開(kāi)創(chuàng)人是誰(shuí)??恒昌公司的開(kāi)創(chuàng)人叫秦洪濤,他也曾經(jīng)是拼客網(wǎng)的開(kāi)創(chuàng)人及CEO,曾有屢次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他仍是美國(guó)商業(yè)最具影響力的亞裔科技商業(yè)協(xié)會(huì)——亞杰商會(huì)會(huì)員。他于2011年創(chuàng)建的恒昌。恒昌財(cái)富是一家專門(mén)為高生長(zhǎng)性人群和高凈值財(cái)物客戶供給財(cái)富咨詢與辦理的互聯(lián)網(wǎng)金融咨詢服務(wù)渠道。面臨世界百年未有之大變局,推進(jìn)構(gòu)成“雙循環(huán)”新開(kāi)展格式,是未來(lái)一段時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的首要使命,也是“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的著眼點(diǎn)。11月23-27日,由《我國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》聯(lián)合中經(jīng)未來(lái)一起主辦的“2020我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)周”在京舉行,以“年代拐點(diǎn):起色與挑選”為主題,年會(huì)周全景展示了2020我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展圖景,深入分析了2021年我國(guó)經(jīng)濟(jì)行將迎來(lái)的機(jī)會(huì)和應(yīng)戰(zhàn)。27日,“2020我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)周”迎來(lái)完美收官。作為金融科技優(yōu)秀企業(yè),恒昌受邀參與了“中經(jīng)之夜——云帆濟(jì)?!?020我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)周落幕晚宴。晚宴上“2020年度杰出人物體現(xiàn)獎(jiǎng)”公布。憑仗在金融科技范疇的繼續(xù)深耕、勇于立異,恒昌開(kāi)創(chuàng)人兼CEO秦洪濤先生榮獲“2020年度杰出人物體現(xiàn)獎(jiǎng)”金融科技定見(jiàn)首領(lǐng)。
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▲恒昌開(kāi)創(chuàng)人兼CEO秦洪濤榮獲“2020年度杰出人物體現(xiàn)獎(jiǎng)”金融科技定見(jiàn)首領(lǐng)
我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)作為財(cái)經(jīng)界最具權(quán)威性和前瞻性的盛會(huì)之一,十余年來(lái),會(huì)聚我國(guó)商界智庫(kù)及尖端企業(yè)家思維,探尋我國(guó)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的一起開(kāi)展之路,成功搭建了政府、企業(yè)、中外聞名學(xué)者思維和才智共享的渠道。此次“2020我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)周”聚焦了我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革、金融改造、消費(fèi)趨勢(shì)、轎車(chē)營(yíng)銷、才智醫(yī)療等中心論題,舉行了“2020杰出競(jìng)爭(zhēng)力金融峰會(huì)”、“2020杰出競(jìng)爭(zhēng)力銀行峰會(huì)”、“2020杰出競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)妥峰會(huì)”、“2020年我國(guó)新消費(fèi)高峰論壇”等10場(chǎng)相關(guān)活動(dòng),約請(qǐng)到了我國(guó)社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)、我國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員高培勇,北京大學(xué)國(guó)家開(kāi)展研究院副院長(zhǎng)黃益相等業(yè)界權(quán)威專家,以及來(lái)自金融、TMT、消費(fèi)、轎車(chē)、才智醫(yī)療等范疇,如:中銀消費(fèi)、國(guó)美金融、伊利、長(zhǎng)安福特等聞名企業(yè)的辦理者參與。年會(huì)周上多項(xiàng)“杰出競(jìng)爭(zhēng)力”獎(jiǎng)項(xiàng)重磅發(fā)布。
據(jù)悉,“杰出競(jìng)爭(zhēng)力”評(píng)選依托取得我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界最高獎(jiǎng)項(xiàng)——孫冶方大獎(jiǎng)的“競(jìng)爭(zhēng)力模型”,遵從揭露、公平、公平準(zhǔn)則,由年會(huì)周組委會(huì)聯(lián)合世界聞名商場(chǎng)調(diào)研公司、職業(yè)協(xié)會(huì)與高校學(xué)院等安排一起評(píng)選,旨在尋覓在事務(wù)、服務(wù)、規(guī)劃、社會(huì)職責(zé)等方面有中心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),贊譽(yù)對(duì)職業(yè)發(fā)日子躍影響的定見(jiàn)首領(lǐng)。經(jīng)過(guò)專業(yè)嚴(yán)厲的挑選,恒昌開(kāi)創(chuàng)人兼CEO秦洪濤先生憑仗其在2020年疫情危機(jī)之下,“以勤補(bǔ)拙”凝集安排和團(tuán)隊(duì)的辦理才干、應(yīng)急反響才干、歸納服務(wù)才干,帶領(lǐng)恒昌及旗下各事務(wù)板塊活躍推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型晉級(jí),完成穩(wěn)健開(kāi)展的實(shí)力,榮獲了“2020年度杰出人物體現(xiàn)獎(jiǎng)”金融科技定見(jiàn)首領(lǐng)。
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▲《我國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》總編輯李佩鈺為恒昌代表頒獎(jiǎng)并合影留念
2020年既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的要害之年,也是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年,可是新冠疫情迸發(fā)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退的傳導(dǎo)效應(yīng)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步開(kāi)展帶來(lái)了空前應(yīng)戰(zhàn)??墒牵C(jī)亦有起色,疫情推進(jìn)了“無(wú)觸摸”經(jīng)濟(jì)開(kāi)展,職業(yè)數(shù)字化改造體現(xiàn)迅猛,線上作業(yè)、線上醫(yī)療、線上教育、線上購(gòu)物迎來(lái)史無(wú)前例的開(kāi)展,科技立異成為疫后全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新動(dòng)力。金融作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的中心、資源裝備的紐帶,更是數(shù)字化運(yùn)用的最前沿。歷經(jīng)IT+金融、互聯(lián)網(wǎng)+金融、金融科技+金融的開(kāi)展進(jìn)程,當(dāng)下金融科技帶來(lái)的產(chǎn)品、事務(wù)流程、服務(wù)方法、辦理方法等的數(shù)字化立異,正重塑金融新業(yè)態(tài)?!盁o(wú)觸摸”經(jīng)濟(jì)模式下,疫情成為檢測(cè)金融安排數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)才干的“試金石”,倒逼金融安排數(shù)字化轉(zhuǎn)型晉級(jí)的“催化劑”。
建立九年來(lái),金融科技企業(yè)恒昌以金融筑底,以科技破局,在金融科技范疇繼續(xù)深耕,經(jīng)過(guò)金融科技ABC開(kāi)展戰(zhàn)略(A人工智能、B大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈、C云核算),以機(jī)器學(xué)習(xí)、常識(shí)圖譜、人臉辨認(rèn)、聲紋辨認(rèn)等要害立異運(yùn)用技能,構(gòu)建起一整套在線獲客、產(chǎn)品營(yíng)銷、風(fēng)控辦理、機(jī)器人客服交互等智能操作體系,不只強(qiáng)化線上智能金融服務(wù),更在打破疫情重圍,前進(jìn)金融服務(wù)功率等方面取得了長(zhǎng)足的開(kāi)展前進(jìn)。
疫情期間,恒昌上線了文本問(wèn)答機(jī)器人、語(yǔ)音呼入機(jī)器人、語(yǔ)音外呼機(jī)器人、語(yǔ)音質(zhì)檢機(jī)器人等,并落地于客服、貸后、信審等場(chǎng)景。在客服場(chǎng)景,文本問(wèn)答機(jī)器人接聽(tīng)客戶的電話咨詢,主動(dòng)處理客戶咨詢量80%以上,大大下降了客服部分的壓力;語(yǔ)音外呼機(jī)器人針對(duì)不同用戶畫(huà)像的客戶,擬定選用不同的服務(wù)交流戰(zhàn)略。在信審場(chǎng)景,語(yǔ)音外呼機(jī)器人支撐快速核實(shí)客戶提交信息的真?zhèn)?,智能處理?0%以上的事務(wù)量,保證了信審事務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。
疫情推進(jìn)了金融職業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一起金融科技的開(kāi)展更推進(jìn)了金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型晉級(jí),催生了與衣食住行、直播購(gòu)物等日子方法嚴(yán)密相連的數(shù)字化線上線下相結(jié)合的歸納服務(wù)渠道。為在疫情變局中破局,恒昌構(gòu)建起了“無(wú)觸摸”數(shù)字化日子服務(wù)020敞開(kāi)生態(tài),打造了 “無(wú)觸摸”金融服務(wù)多元化場(chǎng)景。一方面,在線上恒昌發(fā)布了一站式數(shù)字日子及本地日子渠道——恒日子APP,構(gòu)建起從電商購(gòu)物到本地日子的多元化消費(fèi)場(chǎng)景,讓供給端和需求端完成更為高效的銜接,打通數(shù)字化日子服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面,在線下恒昌鋪設(shè)了恒日子AT智能貨柜,以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物辨認(rèn)、物聯(lián)網(wǎng)等中心技能為根底,整合了人臉辨認(rèn)、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存辦理等技能支撐,幫忙商戶完成“千柜千面”的個(gè)性化選品和差異化運(yùn)營(yíng),為顧客帶來(lái)快捷高效、即拿即走、移動(dòng)付出的消費(fèi)購(gòu)物體會(huì)。
在疫情帶來(lái)的嚴(yán)峻檢測(cè)面前,企業(yè)辦理者要有清醒的認(rèn)知,并且不斷進(jìn)行前瞻性的考慮,改造對(duì)危險(xiǎn)辦理的知道,才干應(yīng)對(duì)危機(jī),在變局中破局。金融科技是影響整個(gè)金融體系、金融職業(yè)最大的變量。恒昌開(kāi)創(chuàng)人兼CEO秦洪濤此次榮獲“2020年度杰出人物體現(xiàn)獎(jiǎng)”金融科技定見(jiàn)首領(lǐng),正是對(duì)其在2020年疫情變局下推進(jìn)金融科技立異運(yùn)用、勇于生長(zhǎng)與立異、帶領(lǐng)恒昌完成穩(wěn)健開(kāi)展的必定和強(qiáng)有力證明。未來(lái),恒昌將在恒昌開(kāi)創(chuàng)人兼CEO秦洪濤的帶領(lǐng)下,以科技驅(qū)動(dòng)事務(wù)久遠(yuǎn)開(kāi)展,以更敞開(kāi)的心態(tài)邁向金融高質(zhì)量開(kāi)展的未來(lái)。
電銷外呼體系哪個(gè)好?該怎么挑選?
沒(méi)有最好的,只要最適合自己的。
每家公司的事務(wù)不同,所以挑選線路也不同。
每家公司的巨細(xì)不同,所以挑選體系也不同。
可是,挑選體系的時(shí)分,以下三點(diǎn)是有必要調(diào)查的!
首要,封號(hào)概率要低!
咱們之所以挑選外呼體系,大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,假如自己去打封號(hào)的概率太高,所以挑選了外呼體系。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。咱們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只要5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼體系最根本的要求。
其次,要有CRM體系!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挑選和收拾,除掉高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也能夠主動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),關(guān)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類辦理,標(biāo)簽化辦理等等。
最終,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開(kāi)始運(yùn)用體系的客戶,咱們由事務(wù)員進(jìn)行1對(duì)1輔導(dǎo),包教包會(huì)。運(yùn)用一段時(shí)間后,會(huì)定時(shí)幫忙客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。假如有技能方面的問(wèn)題,公司技能團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)處理問(wèn)題。
一般價(jià)格在幾百到幾千不等,主要是看想完成哪些功用。
智能語(yǔ)音機(jī)器人的呈現(xiàn)給商場(chǎng)帶來(lái)的新的挑選,并且比外呼體系有更多的長(zhǎng)處:1.高效作業(yè),機(jī)器人無(wú)需歇息,接連7*24小時(shí)在線,海量并發(fā),一天可處理上萬(wàn)條外呼,前進(jìn)企業(yè)坐席服務(wù)功率,比人工更高效。2.更低本錢(qián),機(jī)器人裝備簡(jiǎn)略,代替部分人工坐席,可節(jié)約人力訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)辦理以及作業(yè)通訊設(shè)備收購(gòu)等的巨大開(kāi)支,大幅度下降客服本錢(qián)。3.安穩(wěn)可控,無(wú)需調(diào)整心情,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的使命,機(jī)器人能夠保持安穩(wěn)的服務(wù)水平,防止人工不可控性。4.精準(zhǔn)意向,體系依據(jù)呼叫成果主動(dòng)挑選,直接依據(jù)客戶志愿強(qiáng)弱區(qū)別跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫忙企業(yè)沉積出高質(zhì)量客戶,以便快速達(dá)到買(mǎi)賣(mài)。
咱們公司運(yùn)用的外呼智能機(jī)器人便是e聊賺的小e外呼智能機(jī)器人,作用不錯(cuò),并且服務(wù)恨到為。有問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到處理。小e智能外呼機(jī)器人。值得引入。
純手打,望采用!
1、易信 軟件巨細(xì)47.8M
剛推出商場(chǎng)時(shí),主打網(wǎng)絡(luò)電話,現(xiàn)在疑似高仿微信,轉(zhuǎn)交際軟件方向開(kāi)展。單網(wǎng)絡(luò)電話而言,通話質(zhì)量流通,需求賺取星幣換時(shí)長(zhǎng),星幣使命需求運(yùn)用者常常登陸該軟件做使命累計(jì)。易信現(xiàn)在版別,里邊附加功用許多,如,資訊廣告推送,靚直播,青果直播,偶遇等跟打電話無(wú)關(guān)的運(yùn)用。手機(jī)內(nèi)存有限,僅僅只想用網(wǎng)絡(luò)電話功用的用戶,慎選。
2、微會(huì) 軟件巨細(xì)33M
通話質(zhì)量流通,但線路常常繁忙,很難打通電話,每分鐘8分錢(qián)。剛推出時(shí),有報(bào)到送免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)活動(dòng),按金豆,銀豆兩類分,能獲取必定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)電話。不過(guò),現(xiàn)在已撤銷報(bào)到送時(shí)長(zhǎng)服務(wù),許多用戶之前做使命一點(diǎn)點(diǎn)攢起來(lái)的免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)-金豆,被微會(huì)回收,此舉遭到很多老用戶的征伐。
3、來(lái)電 軟件巨細(xì) 12.4M
通話質(zhì)量一般,有少量推遲。有送多達(dá)幾百分鐘的話費(fèi),每分鐘6.7分錢(qián)。出自財(cái)大氣粗的騰訊,當(dāng)然少不了搭上他們家的企鵝,能夠撥打QQ號(hào),僅僅不能直接調(diào)用QQ老友列表,需手動(dòng)輸入頭幾位號(hào)碼。假如你也像小編相同,自己僅有的兩個(gè)QQ號(hào)都得記在簿本上保存的話,這個(gè)功用能夠疏忽。別的,來(lái)電有個(gè)特征功用,能夠通話時(shí),“噠”一下發(fā)表情,打破緘默沉靜。
4、SKYPE?軟件巨細(xì) 39.3M
通話質(zhì)量流通,沒(méi)有免費(fèi)話費(fèi),國(guó)內(nèi)每分鐘7分錢(qián)。Skype兼交際軟件和網(wǎng)絡(luò)電話兩方面的功用。國(guó)外運(yùn)用人群較廣,國(guó)內(nèi)運(yùn)用人群多為外貿(mào)事務(wù)員。Skype在我國(guó)暫無(wú)用戶熱線客服,咨詢方面不太便利,沒(méi)有正式官網(wǎng),有個(gè)署理充值渠道。
5、4G通網(wǎng)絡(luò)電話 軟件巨細(xì)3.8M
通話質(zhì)量流通,送免費(fèi)時(shí)長(zhǎng),每分鐘3分錢(qián),注冊(cè)跟充值送VIP,VIP用戶在清晨到早上8點(diǎn),話費(fèi)全免,一分錢(qián)都不必。軟件操作簡(jiǎn)略,只要撥號(hào),聯(lián)系人,充值跟在線客服菜單,純粹是電話功用。最重要的是,界面清新,無(wú)廣告,軟件根本不占內(nèi)存,話費(fèi)也是這幾款網(wǎng)絡(luò)電話中的高性價(jià)比。
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